Экономические, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Коммерция, предпринимательство, логистика, товароведение/Коммерция/Особенности поведения потребителей в сети Интернет

Тема/Вариант	Особенности поведения потребителей в сети Интернет
Предмет	Коммерция
Тип работы	реферат
Объем работы	15
Дата поступления	12.12.2012

580 ₽

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
I. ЧТО ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?
1.1. Модели поведения потребителей
II. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
2.1. Электронная коммерция: цифры и факты
2.2. Особенности поведения потребителей в Сети Интернет
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Введение

Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. В определение поведения потребителей включено несколько видов действий: приобретение, потребление и освобождение.
Приобретение относится к действиям, ведущим к покупке и включающим покупку или заказ продукта. Изучая данный вид действия аналитики поведения потребителя пытаются ответить на следующие вопросы:
• посещают ли они специализированные магазины, торговые центры или пользуются Интернетом?
• как потребители расплачиваются за продукты (наличными деньгами или по кредитной карте)?
• покупают ли они продукты для дарения или самим себе?
• вывозят ли они покупки самостоятельно или пользуются службой доставки?
• где они получают информацию о продуктах и альтернативных магазинах?
• как торговые марки влияют на выбор продукта?

Литература

1.Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей./Пер. с англ. Ильин С.Б., Бирюкова Н.Д. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2005.
2.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006.
3.Макиенко И.И. Поведение потребителей в Интернет-среде // Маркетинг и маркетинговые исслед. № 4, 2003.
4.Успенский И.В.. Интернет-маркетинг. Учебник. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
5.Чухомлин В. Особенности маркетинговой деятельности в виртуальной среде // Маркетинг и маркетинговые исследования. №2., 2004.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте