Изучение психологического воздействия в деловом общении
Предмет
Деловое общение
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
15
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
Введение ___________________________________________________ 3
1. Процесс делового общения __________________________________ 4
2. Система социальных ожиданий ______________________________ 6
3. Основные приемы воздействия по степени контроля лидера над межличностными контактами _______________________________ 10
4. Специфика межличностного психологического пространства ____ 12
Заключение _________________________________________________ 14
Список использованной литературы ____________________________ 15
Введение
Целью написания данной контрольной работы является изучение психологического воздействия в деловом общении. В процессе делового общения формируется общая позиция, что способствует интеграции взаимодействующих субъектов в единое социальное целое.
Основными целями психологического воздействия в деловом общении руководителя с подчиненным являются:
1. оказание влияния на подчиненного, чтобы сделать единомышленником в вопросах о способах наиболее успешного достижения общей цели деятельности;
2. побуждение подчиненного к определенным действиям и поступкам или к воздержанию от них, изменить или скорректировать свои взгляды относительно путей решения стоящих перед коллективом задач.
Чтобы общение достигло цели, необходимо:
- правильно оценить эмоциональное состояние собеседника;
- привести свое эмоциональное состояние и его внешнее выражение в соответствие с ситуацией общения и поведением собеседника.
Литература
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие для студентов специальных вузов. Минск: 2000 г., 237 стр.
2. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для вузов для факультетов педагогики, психологии и социальных работников. М: 2002 г., 416 стр.
3. Бодалев А.А. Психология общения. МОДЭК, Воронеж, 2002 г., 256 стр.
4. Аверченко Л.К. Психология делового общения. М: 1999 г., 236 стр.
5. Ершов П.М. Режиссура как практическая психология. М.: Искусство, 1972 г.