Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Коммерция, предпринимательство, логистика, товароведение/Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД)/Организация гарантийного и послегарантийного обслуживания в России

Тема/Вариант	Организация гарантийного и послегарантийного обслуживания в России
Предмет	Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД)
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	18
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

Введение. 3 1.Организация гарантийного и послегарантийного обслуживания в России. 3 2.Гарантийное обслуживание в развитых странах. 8 2.1.Техническое обслуживание как один из источников прибыли. 10 2.2. Важность услуг для потребителя. Связь с потребителем. 11 2.3.Завоевание новых рынков и новых потребителей. 14 Заключение. 17

Введение

Производство продукции связано с риском вложения огромных средств в течении небольшого периода времени. Продажа готовой продукции в свою очередь призвана покрыть эти затраты и обеспечить получение прибыли. Но это -утверждение общего характера; наряду с этим можно задать вопрос, не заключается ли настоящая цель промышленного производства в том, чтобы удовлетворять те или иные запросы потребителя так, чтобы между клиентом и поставщиком устанавливались постоянные связи, основанные на доверии и взаимной выгоде. В таком случае "продукт" можно рассматривать как совокупность материального изделия и технического обслуживания, которое носит интегральный характер и осуществляется на протяжении всего процесса потребления продукта, даже если срок эксплуатации оборудования намного превосходит срок его коммерческой жизни. Термин "гарантийное обслуживание " прекрасно подходит для обозначения всевозможных комбинаций оказываемых услуг, которые соответствуют многочисленным способам использования оборудования в течение всего срока эксплуатации. Понятие "гарантийное обслуживание", более полно охватывает этот вид услуг и направляет мысль по пути всестороннего поиска усилий, которые прилагаются с целью максимального увеличения ценности продукции, поставляемой на рынок. Различные типы элементарных услуг, которые входят в состав "гарантийного" или "послегарантийного обслуживания" можно попробовать сгруппировать в несколько типов основных видов деятельности. К сожалению , техническое обслуживание до и после продажи товаров длительного пользования ( далее ТДП ) в течение долгого времени отступало на задний план и даже предавалось забвению .

Литература

1. Закон о защите прав потребителей. 2. Антонов В.А. Мировая валютная система и международные расчеты. - М.: ТЕИС, 2000. - 192с. 3. Воронкова О.И. Внешнеэкономическая деятельность - М.: Экономистъ, 2005.-495с. 4. Н.И. Диденко "Основы внешнеэкономической деятельности в РФ". 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004г. - 560с. 5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - Питер, 2004.-800с.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте