Содержание1. Определение маркетинговых проблем.................3
2. Характеристика стандартизованных и нестандартизованных, открытых и закрытых опросов...........................9
3. Анкета..................... ..........11
4. Отчет о пилотаже..........................14
5. Макеты аналитических таблиц для записи результатов...........15
Список литературы.........................18Введение1. Определение маркетинговых проблем.
Ясное, четкое изложение проблемы являются ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится разведочное исследование.
Необходимо знать, что включает определение проблемы:
1) выявление симптомов;
2) четкое изложение возможных причин, или базовых проблем, лежащих в основе симптомов;
3) выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем.
При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Первые появляются в двух случаях. Во-первых, когда возникают симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, существует вероятность достижения целей, однако менеджеру надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами.
Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.
Можно выделить следующие подходы к выявлению проблем управления маркетингом.Литература1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: Экономика 1999.
2. Герчикова И. Н. Методические рекомендации по организации маркетинговых исследований. - М., 1991.
3. Голубков Е.П. Маркетинговое исследование: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 1998.
4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999.
5. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - Самара: Изд-во "Самарский университет", 1995.
|
