УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантИзучение делового общения
ПредметДеловое общение
Тип работыреферат
Объем работы25
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Средства общения 5 2. Каналы общения 11 3. Типы и психологические механизмы общения 13 Заключение 23 Список литературы 25

Введение

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может, как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным . Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет самовладеющего назначения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношениях - это, прежде всего получение максимальной прибыли . Целью данной работы является изучение делового общения. В работе поставлены следующие задачи: изучение средств общения, рассмотрение каналов общения, а также изучение типов и психологических механизмов общения.

Литература

1. Аксененко Ю. Н. Социология и психология управления. М., 2001. 2. Алавидзе Т. А. Социальная психология в современном мире. М., 2002. 3. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2002. 4. Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А. Социальная психология личности: Учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2002. 5. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. М., СПб., 2000. 6. Болотова А. К., Макарова И.В. Прикладная психология: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2001. 7. Болотова А. К. Психология времени в межличностных отношениях. М.: МПСИ, 1997. 8. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996. 9. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2004. 10. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992. 11. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. М.: Знание, 1988. 12. Журавлев А. Л. Социальная психология. М., 2002. 13. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - Киев, 1989. 14. Куницына В. П., Кулагина Н. В., Поголыпа В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2002. 15. Майерс Д. Социальная психология. Спб.: Питер, 2001. 16. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997. 17.Шихирев П. Н. Современная социальная психология. М.: ИП РАН; Академический Проект, 1999. 18. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте