Содержание1. Коммуникативные барьеры: понятие, виды 3
1.1. Понятие коммуникативных барьеров, их классификации 3
1.2. Основные виды барьеров речевого общения 4
2. Психологические барьеры как основные "человеческие" барьеры коммуникации 7
2.1. Природа психологических барьеров и их функции 7
2.2. Психологические барьеры в оценке известных психологов и социологов 8
Список использованной литературы 13Введение1. Коммуникативные барьеры: понятие, виды
1.1. Понятие коммуникативных барьеров, их классификации
Под коммуникативным барьером обычно понимается "все то, что препятствует эффективному общению и блокирует его" . В таком определении фактически ставиться ставится знак равенства между самим психологическим барьерами факторами его возникновения, отождествляются явления и причина его порождающие. В другом случае под барьером понимаются такие психические процессы, свойства или даже состояния человека в целом, которые консервируют скрытый эмоционально- интеллектуальный потенциал его активности. Здесь понятие барьера соотноситься с его функциями.
Проблема коммуникативных барьеров очень важна, поскольку неудачная коммуникация может быть чревата серьезными неприятностями для ее участников по той простой причине, что переданная информация была принята не полностью, в искаженном виде или не принята вовсе.
Одно из глубочайших заблуждений состоит в том, что люди думают, будто достаточно высказать свою мысль, чтобы другие должным образом ее восприняли. В основе такого заблуждения лежит предположение, согласно которому переданное сообщение достигает своего адресата без каких-либо изменений. В действительности часто получается не так: одни говорят одно, а другие их слушают и понимают совсем иное. Происходит это потому, что все сообщения подвергаются воздействию многочисленных шумов и помех, в том числе психологических, значительно снижающих результативность коммуникации.Литература1) Василик М.В. Основы теории коммуникации. - М.: "Фокус", 1998. - 194 с.
2) Клюев Е.П. Речевая коммуникация. - М.: "Успех", 1999. - 186 с.
3) Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 352 с.
4) Почепцов Г.Г. "Теория коммуникации", С-Пб: "Высшее образование",
2001. - 234 с.
5) Шарков Ф.И. Теория коммуникации. - М.: "Дело", 2001. - 312 с.
|
