Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Применение международных стандартов качества в современной практике организации сервисной деятельности. Принципы TQM и их применение в практике сервисной деятельности

Тема/Вариант	Применение международных стандартов качества в современной практике организации сервисной деятельности. Принципы TQM и их применение в практике сервисной деятельности
Предмет	Экономические предметы
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	15
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

1. Применение международных стандартов качества в современной практике организации сервисной деятельности 3 2. Принципы TQM и их применение в практике сервисной деятельности 11 Заключение 15 Список литературы 16

Введение

1. Применение международных стандартов качества в современной практике организации сервисной деятельности После Второй мировой войны в международной практике обмена товарами и услугами не существовало единых стандартов качества, что затрудняло международный обмен. Фирмы разных стран осуществляли проверку качества своих изделий (сортировку, разбраковку, переделку) по своим правилам. Наконец, в 1986 г. ИСО создает международный стандарт МС ИСО 8402-86 "Качество. Словарь". В 1987 г. появился комплекс стандартов ИСО серии 9000 "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качеством", который содержал руководящие указания по выбору и использованию стандартов в соответствии с конкретной ситуацией в деятельности того или иного типа предприятия

Литература

1. Гиссин В.И. Управление качеством. - М.: ИКЦ"МарТ", 2003.-400 с. 2. Крылова Г.Д Зарубежный опыт управления качества. - М.: Экономика, 2005 -217 с. 3. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие. - М.: Логос, 2005. - 248 с. 4. Сертификация продукции и услуг. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Деловой альянс, 2004. - 276 с. 5. Фейгенбауи А. Контроль качества продукции. - М.: ЮНИТИ, 2004-229 с. 6. Экономика предприятия: учебник./ под ред. О.И. Волкова. - М.: Инфра-М, 2004. - 379 с. 7. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 4-е изд., с испр. и доп. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2005.- 432 с.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте