Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Объекты качества и требования к ним. е52345ы

Тема/Вариант	Объекты качества и требования к ним. е52345ы
Предмет	Экономические предметы
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	30
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

Содержание 1. Что такое "качество". 3 2. Объекты качества и требования к ним. 7 3. Качество и удовлетворенность потребителя. 10 4. Система качества: принципы создания. 14 Литература 31

Введение

Управление качеством - настоятельное требование времени, так как эти знания жизненно необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие острой конкуренции между производителями товаров и услуг. Качественный подход к стратегии предприятия должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек. Что мы понимаем под качеством? Качество - понятие субъективное. Существует множество трактовок и терминологических подходов к его определению. В быту понятие "качество" часто используется для обозначения соответствия продукции или услуг определенным требованиям. В современном менеджменте в понятие "качество" должны быть включены истинные запросы потребителя - текущие и перспективные. При этом нужно понимать, что одно из наиболее распространенных определений качества как "удовлетворение потребностей покупателя" не ограничивается функциональными характеристиками продукта или услуги [12, c. 25]. Потребность в обладании некими символами статуса является причиной покупок некоторых марок машин, определенных кредитных карт и т.д. Требования к качеству являются наиболее важным фактором при оценке любого продукта или услуги.

Литература

4. Статистические методы повышения качества / Под. ред. Хитоси Кумэ. - М: Финансы и статистика, 1990. 5. Bo Bergman, Bent Klefsio. Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. London McGRAW-HILL Book Company, 1994. 6. Гличев А.В., Круглов М.И. Управление качеством продукции. - М.: Экономика, 1979. 7. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. М., 1993. 8. Корнеева Т.В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. - М.: Русский язык,1990. 9. Мердок Дж. Контрольные карты. - М.: Финансы и Статистика,1986. 10. Мхитарян В.С. Статистические методы в управлении качеством продукции. - М.: Финансы и Статистики,1982. 11. Статистические методы повышения качества / Под ред. Хитоси Кумэ. - М.: Финансы и Статистика, 1990 . 12. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. - М.: Статистика, 1966. 13. Сиськов В.И. ,Экономико-статистическое исследование качества продукции. - М.: Статистика, 197

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте