СодержаниеВведение 3
1. Теоретические и методологические основы системы управления персоналом организации 7
1.1. Понятие и цели системы управления персоналом 7
1.2. Кадровые технологии и проблемы их внедрения 11
2. Анализ системы управления персоналом в ООО "Глобус-тур" 14
2.1. Описание подходов к управлению персоналом организации ООО "Глобус-тур" и его нормативно-методического сопровождения 14
2.2. Внедрение современных технологий управления персоналом в организации ООО "Глобус-тур" 28
3. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ООО "Глобус-тур" 30
3.1. Структурное определение положения системы управления персоналом. Кадровое обеспечение 30
3.2. Предложения по совершенствованию процесса отбора кадров 33
Заключение 36
Список литературы 38
Приложение 41ВведениеС переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями и организациями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к качеству управлению персоналом.
Для повышения качества управления персоналом необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает повышение эффективности управления персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом [отдел кадров], в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами [отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.]. И, как следствие, он не являлся ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы организации.
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена признанием ведущей роли человека в системе производственных отношений. Очевидно и то, что не любой персонал становится залогом успеха компании, а лишь развитый, способный решать не только рутинные, традиционные, но и новые задачи, высоко мотивированный. На практике наблюдается все более пристальное внимание фирм к методам подбора и отбора кадров, повышении требований к профессиональным критериям при найме, что отражает стремление получить более подготовленных, компетентных работников. Однако для достижения устойчивых высоких результатов труда в течение длительного времени важно акцентировать внимание не только на привлечении персонала, но и его сохранении, закреплении и развитии на протяжении всего цикла жизнедеятельности в рамках организации посредством формирования мотивационного механизма управления поведением сотрудников.
Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие "управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления компанией. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы: аттестация, эксперимент, методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
Инструментарием в управлении персоналом выступают кадровые технологии. Основными кадровыми технологиями являются отбор и стимулирование персонала.
Комплектование штатов является одним из ключевых элементов работы любой организации, так как от качества отобранных кадров зависит эффективность работы организации и использование всех остальных ресурсов. Поэтому ошибки в подборе кадров могут дорого обойтись организации, а подбор хороших кадров является удачным вложением денег. Для любой организации отбор и обучение работников, не подходящих для выполнения порученной им работы, не будет иметь экономического смысла. Для мелких и средних организаций, особенно в условиях быстро меняющейся и нестабильной среды, эта роскошь просто непозволительна.
Вопросы мотивации - о целях, причинах и формах деятельности человека, социальных систем - занимали человечество, по существу, с ранних периодов его существования. От простейших форм использования мотивация прошла в своем развитии сложный и многообразный путь поисков и открытий, позволяющих практически усилить позиции человека в управлении современной производственно-хозяйственной деятельностью. Эти поиски непрерывно продолжаются, исходя, во-первых, из актуальных потребностей развития общественного производства, требующих доминирующей роли человека, и, во-вторых, с учетом чрезвычайной сложности познания и объяснения поведения человека во всем многообразии его взаимодействия с окружающей средой.
Переход к рыночной экономике в нашей стране является процессом нелегким и обещает быть очень длительным. В этих условиях формирования новых механизмов хозяйствования ставится задача работать по-новому, в соответствии с законами и требованиями рынка, овладевать новым типом рыночного поведения. Поэтому возрастает роль каждого работника в конечных результатах деятельности предприятия. В связи с этим одной из главных задач современного предприятия является поиск эффективных способов стимулирования труда, которые обеспечивают активизацию человеческих ресурсов.
Существует достаточно широкий спектр литературы как по управлению персоналом. Однако гораздо реже можно встретить именно описание кадровых технологий в области управления персоналом. Изучением данного вопроса занимались В. Авдеев, В. Гончаров, Н. Горелов, И. Доронина, В. Иванова, Г. Зайцев, А. Кибанов, М. Магура, Т. Санталайнен, Б. Смирнов, В. Травин, Т. Черняк, С. Шекшня и др.
Объектом исследования в работе является система управления персоналом туристической фирмы ООО "Глобус-тур".
Предмет исследования - современные технологии и особенности их внедрения.
Целью настоящей работы является описание механизм современных технологий в управлении персоналом и оценка их эффективности на коммерческом предприятии.
Для достижения этой цели в работе решаются следующие задачи:
- охарактеризовать современные направления исследований в области управления персоналом;
- ввести понятие кадровой технологии, описать и классифицировать кадровые технологии;
- описать подходы к управлению персоналом в ООО "Глобус-тур";
- раскрыть механизм внедрения современных кадровых технологий в ООО "Глобус-тур";
- выявить рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в виде проекта внедрения новых технологий управления персоналом в ООО "Глобус-тур".Литература1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. - М.: Финансы и статистика, 2004.
2. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. - М.: ГАУ, 2003.
3. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2004
4. Батьковский А., Попов С. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
5. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2004.
6. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. - М.: ГЕЛАН, 2004
7. В лабиринтах рынка./Под ред. Фельдмана Г.И. - М.: БЕК, 2004.
8. Верхоглазенко В. Система управления персоналом.- М.: ЮНИТИ, 2004.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: МГУ, 2003.
10. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2004.
11. Грачёв М.В. Управление трудом. - М.: Логос, 2003.
12. Деркач А.А. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М.: ИНФРА-М, 2003.
13. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. - Спб.: Нева, 2004.
14. Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М.: Центр, 2004.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н. Новгород: НИМБ, 2003.
16. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К. Технология управления персоналом. - М.: Экзамен, 2005.
17. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 2003.
18. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: МИУ, 2003.
19. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.
20. Кричевский Р. А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2004.
21. Лагина, Шакирова Организация работы с кадрами и её совершенствовании. - М.: ВНИИ Эгазпром , 2003.
22. Лукичева Л.И. Управление персоналом организации. - М.: ОМЕГА-Л, 2004.
23. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал технологии. М.: Интел-Синтез, 2003.
24. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: БЕК, 2003.
25. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. - Хабаровск: ДВГУПС, 2003.
26. Основы управления персоналом./Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2004.
27. Основы управления персоналом./Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2003.
28. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала. - М.: Дело, 2004
29. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: ОМЕГА-Л, 2005.
30. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2005.
31. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.
32. Сотникова С.И. Управление карьерой. - М.: ИНФРА-М, 2004.
33. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Интел- синтез, 2002.
34. Травин В.В. , Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2003.
35. Управление персоналом организации./Под ред. Кибанова А. Я. - М.: ИНФРА-М, 2004.
36. Управление персоналом организации./Под ред. Кибанова А. Я., Баткаева И.А. - М.: ИНФРА-М, 2002.
37. Управление персоналом./Под ред. А.И. Турчинова - М.: РАГС, 2004.
38. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2004.
39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
40. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2003.
|
|
