Гуманитарные, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Русский язык, литература, деловое общение, этика/Деловое общение/Деловое общение

Тема/Вариант	Деловое общение
Предмет	Деловое общение
Тип работы	реферат
Объем работы	15
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Понятие коммуникативных барьеров, их классификации 4 2. Основные виды барьеров речевого общения в деловой коммуникации 6 3. Потеря информации в деловом общении 8 Заключение 13 Список использованной литературы 15

Введение

Успех многих, не только управленческих действий предопределяется качеством процесса делового общения. Наше понимание окружающего мира основывается на получаемой и передаваемой нами информации и ощущениях. Передача и получение информации - одна из управленческих задач. Почти невозможно переоценить важность делового общения в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Значительную часть времени менеджеров занимают осуществляемые с помощью устных, письменных или электронных обращений коммуникации с руководителями, коллегами, подчиненным или потребителями. Менеджер ставит резолюции на документах и записывает свои замечания, отправляет и получает сообщения по электронной почте, просматривает отчеты, готовит презентации, проводит собрания групп, произносит речи и сообщает в своих решениях другим людям. Деловое общение - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Важнейшим шагом на пути к успеху делового общения есть процесс преодоления трудностей и барьеров общения, т.к. это жестко блокирующие межличностную коммуникацию психологические барьеры, возникающие при выпадении из общей структуры коммуникативного процесса того или иного структурного элемента.

Литература

1. Василик М.В. Основы теории коммуникации. - М.: "Фокус", 2006. - 194 с. 2. Клюев Е.П. Речевая коммуникация. - М.: "Успех", 1999. - 186 с. 3. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 352 с. 4. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - С-Пб: "Высшее образование", 2001. - 234 с. 5. Семянкова О.И. Текст управленческого документа как средство воздействия. // Делопроизводство. 2003. № 4. 6. Шарков Ф.И. Теория коммуникации. - М.: "Дело", 2001. - 312 с.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте