СодержаниеВопрос 1. Речевой этикет: формулы обращения, приветствия; формулы знакомства, расставания; начало делового разговора; деловая, рабочая ситуация. 3
Вопрос 2. Составить докладную записку о случае, произошедшем во время работы. 6
Список литературы 7ВведениеЛюбой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. В связи с этим формулы речевого этикета разделяются на три основные группы: 1) речевые формулы, относящиеся к началу общения; 2) речевые формулы, используемые в конце общения; 3) речевые формулы, характерные для основной части общения.
1. Начало общения. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно может происходить непосредственно и опосредованно. По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. Однако бывают случаи, когда это необходимо сделать. Этикет предписывает следующие формулы:
- Разрешите с вами (с тобой) познакомиться.
- Я хотел бы с вами (с тобой) познакомиться.
- Позволь(те) с вами (с тобой ) познакомиться.
- Давай(те) познакомимся.
При посещении учреждения, офиса, конторы, когда предстоит разговор с чиновником и необходимо ему представиться, используются формулы:
- Позвольте (разрешЛитература. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 168с.
2. Кожина М.Н. Стилистика русского языка. - М.: Просвещение, 1977. - 300с.
3. Розенталь Д.Э., Джанджакова Е.В., Кабанова Н.П. Справочник по правописанию, произношению, литературному редактированию. - М.: Черо, 201. - 400с.
4. Столяренко Л.Д. Психологичя делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 416с.
5. Столярова Е.А. Стилистика русского языка. - М.: Приор-издат, 2004. - 160с.
|
