Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Исследование сервиса деятельности и сервиса ДальАвиа г. Хабаровска к344242

Тема/Вариант	Исследование сервиса деятельности и сервиса ДальАвиа г. Хабаровска к344242
Предмет	Экономические предметы
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	68
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

Введение 3 1. Теоретические аспекты сервиса на воздушном транспорте 6 1.1. Понятие сервиса на воздушном транспорте 6 1.2. Обслуживание пассажиров различных категорий 15 2. Исследование сервиса деятельности и сервиса ДальАвиа г. Хабаровска 26 2.1. Характеристика предприятия 26 2.2. Исследование предлагаемого сервиса 35 2.3. Предложения сервиса в других авиакомпаниях 39 2.4. Пути улучшения сервиса (качества обслуживания) "Дальавиа" г. Хабаровска 48 Заключение 63 Список литературы 68

Введение

Сфера сервиса представляет собой часть экономической системы, которая выполняет соответствующие ей функции в системе общественного воспроизводства. Основой функционирования сферы услуг являются необходимые трудовые, материальные, организационно-технологические и финансовые ресурсы. В зависимости от их использования на предприятиях сервиса можно достичь устойчивого роста объема услуг для населения, обеспечив при этом удовлетворение возрастающего спроса на услуги в стране. В условиях перехода к рынку кризисные явления в экономике России в большей мере затронули сферу платных услуг. Это проявилось в большем, чем в других отраслях народного хозяйства, падении объемов производства, невыполнении заданий по вводу в действие объектов социальной сферы, резком повышении цен на платные услуги. Переход к рыночным отношениям требует новых подходов к проблемам формирования материальных потоков, их рационализации и определения роли транспорта . Пассажирский транспорт осуществляет перевозки населения в международном, междугородном, пригородном и внутригородском сообщениях. Такие показатели, как трамвайный и троллейбусный транспорт можно отнести к внутригородскому сообщению, а показатели железнодорожный и автомобильный к любому из перечисленных выше, что дает возможность полноценно изучить транспортные потоки и объемы перевозок как, непосредственно, в городе, так и в общих масштабах. В прошлые годы в нашей стра

Литература

// Режим доступа: http://ivan-publ.narod.ru 12. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 1997. 13. Пассажиры. // Режим доступа: http://mintransmo.intelcom.ru 14. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004. 15. Российский статистический ежегодник. - М.: Госкомстат, 2006. 16. Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. - СПб.: Питер, 2005. 17. "Трансфер". // Честное слово. - 2006

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте