Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Менеджмент, рынки, планирование, анализ затрат/Менеджмент/Деловые коммуникации 5234222

Тема/Вариант	Деловые коммуникации 5234222
Предмет	Менеджмент
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	28
Дата поступления	12.12.2012

700 ₽

Содержание

1. Вопрос № 8 3 2. Вопрос № 17 10 3. Вопрос № 24 17 Список литературы 29

Введение

Деловые коммуникации: " Основные принципы организационных коммуникаций; " Личностные и организационные коммуникационные барьеры; " Функции коммуникативных систем в организации. Кодекс делового общения базируется на следующих правилах: 1. принцип кооперативности - "твой вклад должен быть таков, требует совместно принятое направление разговора"; 2. принцип достаточности информации - говорить не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; 3. принцип качества информации - "не обманывай"; 4. принцип целесообразности - не отклоняйся от темы, сумей найти решение; 5. "выражай мысль четко и ясно, убедительно для собеседника"; 6. "умей слушать и понять нужную мысль"; 7. "умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела". Искусство делового общения включает в себя две группы правил: " нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); " наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные). Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий. Регламентированность де

Литература

Основные методы обращения с людьми. - М.: Психология и педагогика, 2004. - 605с. 7. Мескон М.Х., Альберт Н. Основы менеджмента. - М.: "Дело", 2001. - 457с. 8. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - СПб: Знание: ИВЭСЭП, 2001. - 494с. 9. Смирнов Э.А. Основы теории организации. -М.: ЮНИТИ, 1998. - 512 с. 10. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. - 304с. 11. Управление персоналом организации / Под ред. П.П. Ковалевой. М.: Издательство ПРИОР, 2004. - 247с. 12. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие/ В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 368с. 13. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н. Управление персоналом. - М.: Мир, 2004.- 406с. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Логос, 2004 - 132с."

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте