СодержаниеВведение 3
1. 1. Структура тур продукта 5
1. 2. Жизненный цикл тур продукта 6
1. 3. Технология создания тур продукта 8
1.4. Формирование продуктовой стратегии 12
2. Практическая часть 24
2.1. Краткая характеристика предприятия 24
2. 2. Разработка продуктовой стратегии предприятия 24
3. Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия 30
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Приложение 1 35
Приложение 2 38ВведениеФормирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно – коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме. В то же время в туризме имеется своя специфика, связанная с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д.
В традиционном производстве, имеющем конкретный результат труда (товар в материально-вещественной форме), понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту.
Туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Это гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете".
Одна из важнейших задач маркетинга – формирование спроса и стимулирование сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Именно этому призван служить комплекс маркетинговых коммуникаций, или, по-другому, система продвижения тур продукта.
Целью данной работы является маркетинговые исследования тур продукта.
Задачами работы являются: рассмотрение структуры тур продукта, рассмотрение жизненного цикла тур продукта, рассмотрение технологии создания тур продукта, а также формирование продуктовой стратегии.Литература1. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн. “Экономпресс”, 1998.
2. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм (пер. с англ. под ред Р.Б. Ноздревой) , М.: ЮНИТИ, 1998.
3. Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1997. №3.
4. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ,1996.
5. Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2000// Турбизнес. – 2000. № 11 (34).
6. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 1996. С.120-143.
7. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 1997 г.
8. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 1994.
9. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 1993.
10. Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 1998.
11. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организа¬ции зарубежных поездок. М.: Луч, 1996.
12. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. – М.: Финансы и статистика, 1998. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность- 192 с.; Т. 2: Социальный туризм. С. 256; Т. 3: Новые цели туризма: экономика и управление. – С.384; Т. 4: Иностранный туризм. – С.312; Т. 5: Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России. – С. 248.
13. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1996.
14. Ковалев С.Н. Экономические механизмы развития въездного туризма в крупном городе. – СПб., 1998.
15. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. – М., 1998.
16. Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 1998.
17. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 1998.
18. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 1997.
19. Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2001. №1. январь.
20. Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 1997.
21. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги? 1997.
22. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 1998.
23. Янкевич В.? Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2001. № 5. май.
24. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. – М.: “Тандем ” - здательство “Эксмос”, 2000.
25. Гуляеев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. – М.:Нолидж,1996.
26. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 208 с.
27. Сенин В.С. Организация Международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и с статистика, 2000. – 400 с.
28. Postmaster@voyage.khv.ru
29. web:http://ru-voyage.com
|
|
