СодержаниеВведение 3
Задание 1 4
Задание 2 10
Задание 3 11
Заключение 14
Список литературы 15ВведениеСовременный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году
"Генеральным регламентом" Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи.
Создание желаемой обстановки для переговоров в значительной степени определяется той обстановкой, в которой они проходят.
Существует множество обстоятельств, на первый взгляд незначительных, учет которых позволяет в первых, создать требуемую обстановку и, во-вторых скрыто накапливать психологические преимуществ над партнером.
Многие из этих преимуществ действуют на подсознание партнера, в результате чего возникает аттракция. Обстоятельства, закономерности и правила скрытого управления, о которых пойдет речь ниже, являются универсальными.
Справедливы они не только для переговоров делегаций, но и для делового разговора двух партнеров.
Задачи работы:
1. Рассмотреть особенности культуры делового общения;
2. Выполнить практические задания.
Задание 1
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.
Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.
Задание 2
Напишите правильные варианты названий следующих учреждений,
руководствуясь справочником Д.Э. Розенталя "Прописная или строчная?":Литература., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. Учебное пособие - М.: Новосибирск, 1997.-345с.
5. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха - Ростов н/Д.,1995.-266с.
6. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры...-М., 1993.
7. ГОСТ Р6.30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации, Требования к оформлению документов - М., 1997.-255с.
8. Государственная система документационного обеспечения управления: Основные положения: Обшие требования к документам и службам документационного обеспечения - М., 1991.-347с.
9. Документы и делопроизводство: Справочное пособие /Сост. МЛ'. Лихачев. М., 1991.-314с.'
|