УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантОпределение внешней степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке к241313
ПредметМаркетинг
Тип работыконтрольная работа
Объем работы25
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Маркетинговые исследования по изучению потребителей в деятельности предприятия 4 1.1. Сущность покупательского поведения 4 1.2. Мотивация потребителей 5 1.3. Моделирование покупательского поведения 7 1.4. Процессы принятия решений и характеристика этапов 9 2. Направление изучения потребителей 14 2.1. Изучение отношений 14 2.2. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей 17 2.3. Определение внешней степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке 17 2.4. Изучение намерений потребителей 18 2.5. Определение структуры закупочного центра, принятия решений о покупке 20 Заключение 21 Список литературы 22 Приложение 23

Введение

Маркетинг представляет собой науку о том, как работать продуктивно и эффективно в коммерческой и некоммерческой сфере, удовлетворяя потребности общества в товарах, услугах организаций и отдельных лиц, идеях. Это наука о том, как искать рынок, на котором следует работать фирме, что именно предлагать потребителю. Многие предприниматели, руководители и специалисты российских предприятий и некоммерческих организаций зачастую не представляют сущности этой сферы деятельности, знакомы лишь с отдельными функциями маркетинга. Это одна из причин низкой результативности и эффективности деятельности многих предприятий, препятствие на пути преодоления последствий глубокого экономического кризиса российской экономики. Маркетинг помогает целенаправленно искать решения проблем развития и роста предприятий, действующих в рыночной среде. Потому столь важно изучение и понимание его сути, принципов, подходов и методов для руководителей российских предприятий и экономистов. Современный этап развития маркетинга характеризуется зависимостью производства от рынка, от покупательского спроса и от возможности сформировать предпочтение потребителей. Цель данной работы - рассмотреть изучение потребителей. Задачи:

Литература

. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 134с. 2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: Дело, 2003. 3. Основы маркетинга. / Под ред. Васильева П.Б. - М.: ВЛАДОС, 2006. 4. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004. 5. Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. - СПб.: Питер, 2005. - 156с 6. Современный менеджмент: теория и практика. / Под ред. Комарова А.Г., Муфтиева Г.Г. - СПб.: Питер, 2004. 7. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте