СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Теоретическая характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации 4
2. Практическое управление конфликтом в организациях 6
Заключение 9
Список литературы 10ВведениеВведение
Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуации, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом.
Менеджер находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функцией руководителя. В среднем, руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают, протекают, как эти конфликты можно устранить.
В России до последнего времени в системах управления организациями отсутствовали работники - конфликтологи, а в должностных инструкциях руководителей и специалистов функции предупреждения и разрешения конфликтов не значились. Там, где конфликты возникали, их разрешение возлагалось на профсоюзные и другие общественные организации. Улаживать конфликты приходилось и руководителям. Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты.
Целью данной работы является исследование проблемы управления конфликтом в организации
Задачи:Литератураорганизация, процесс: Учебник. - М., 2002- 415с
2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учебное пособие. 3-е изд. М., 1996 - 525 с.
3. Кнорринг В.Н. Искусство управления. М., 1997 - 538 с.
4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. -М.: Гуманит. Изд. Центр. ВЛАДОС, 2001 - 537 с.
5. Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. 2006. № 4(37). С. 97-102.
6. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1996. -216 с.
|
