Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Организация и функционирование службы маркетинга и продаж гостиничного хозяйства кй3131

Тема/Вариант	Организация и функционирование службы маркетинга и продаж гостиничного хозяйства кй3131
Предмет	Экономические предметы
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	44
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

Содержание Введение 3 1. Основные понятия и сущность комплекса маркетинга гостиничных услуг 8 1.1. Сущность маркетинга гостиничного хозяйства 8 1.2. Особенности маркетинговой деятельности на предприятиях гостиничного хозяйства. 15 2. Организация и функционирование службы маркетинга и продаж гостиничного хозяйства 24 2.1 Реклама 25 2.2 Продвижение в гостиничной сфере 29 2.3 Техника продаж 30 2.4 Предложения по повышению продаж и качества услуг 31 2.5 Связи с общественностью (Public relation - PR) 35 2.6. Интернет-инструментарий как метод продаж в гостиничном бизнесе 37 Заключение 39 Список использованных источников 41 Приложение 1 - Образец плана PR-работы по открытию гостиницы 44

Введение

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики, российские предприятия гостиничного бизнеса столкнулись с проблемой поиска клиентов, выживания, конкурентоспособности и другими факторами рынка. Рынок гостиничных услуг является емким и подверженным малейшим изменениям внешней среды, поэтому гостиницам, необходимо было предпринимать срочные меры по поддержанию своего имиджа на рынке, получения прибыли, сохранения уровня загрузки, достаточного для того, чтобы не быть убыточными. Огромную роль сыграло использование концепции маркетинга, уже давно получившего широкое распространение на западных рынках. Конкуренция на рынке гостиничных услуг еще более обострилась с появлением в индустрии гостеприимства предприятий с иностранным менеджментом. Стратегии ведения конкурентной борьбы стали выходить на первый план, а в связи с постоянно меняющейся ситуацией на рынке гостиничных услуг необходимо было не только обслуживать существующие сегменты рынка, но и завоевывать новые, а также выявлять тенденции по появлению новых потребностей на рынке и предпочтений потенциальных клиентов. Именно маркетинг, объединив в себе не только управление сбытом, н

Литература

Ноздрёвой.- М.:ЮНИТИ, 2003. - 830 с. 14. Маркетинг/Под ред. С.И. Воронина. - Воронеж: ВГУ, 2004. - 234 с. 15. Маркетинг/Под ред. А.И. Романова. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 432 с. 16. Менеджмент/ под ред. Проф. В.И. Королева. - М.:"Экономистъ", 2004. - 432с. 17. Панкова Л.В. Особенности стратегического планирования на предприятии гостиничного хозяйства/ Л.В. Панкова. - СПб.: "Питер", 2001. - 222с. 18. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства/ Г.А. Папирян. - М.: "Экономика", 2000. - 253с. 19. Поршнев А.Г. Менеджмент: теория и практика в России/ А.Г. Поршнев.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте