СодержаниеВведение 3
1. Теоретический аспект коммуникативного поведения 5
1.1. Составные части коммуникационного процесса 5
1.2. Общение как восприятие людьми друг друга 8
2. Исследование коммуникационного поведения в организации 14
2.1. Краткая характеристика организации 14
2.2. Исследование коммуникативного поведения 16
Заключение 22
Список литературы 25
Приложение 26ВведениеСоциальная жизнь людей, их совместная деятельность невозможны без общения, в ходе которого происходит обмен информацией, содержащей знания, нормы и ценности. Осуществляют этот процесс люди, передавая и принимая сообщения, облеченные в материальную форму знаков. Совокупность значений в конкретных сообщениях, которые передаются людьми для того, чтобы каким-либо образом оказать влияние на мышление, поведение и деятельность других людей, составляет социальную информацию.
Социальная информация выступает в качестве важнейшего связующего звена между социальной средой и личностью. Информационные процессы, происходящие в обществе, оказываются необходимой составной частью всей социальной жизни людей. С помощью информационных процессов люди присваивают общественно-исторический опыт предыдущих поколений, на практике осуществляя то, что А. Н. Леонтьев очень точно назвал "механизмом социальной "наследственности"", и удовлетворяют свои текущие психические потребности в знании, в подтверждении правильности ранее усвоенной "картины мира", в поддержке во мнениях по спорным вопросам.
Анализ связи общественных и межличностных отношений позволяет расставить правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром. Однако прежде необходимо сказать несколько слов о проблеме общения в целом. Решение этой проблемы является весьма специфичным в рамках отечественной социальной психологии. Сам термин "общение" не имеет точного аналога в традиционной социальной науке не только потому, что не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину "коммуникация", но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности. Конечно, в структуре общения, которая будет рассмотрена ниже, могут быть выделены такие его стороны, которые описаны или исследованы в других системах социально-психологического знания.
На своем начальном (низшем) уровне взаимодействие представляет собой простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее "физическое" влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения. Такое взаимодействие в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития, что неблагоприятно скажется на качестве делового общения.
Главное, от чего зависит успех первичных контактов, заключается в принятии или непринятии друг друга партнерами по взаимодействию. При этом они не составляют простой суммы индивидов, а являются некоторым совершенно новым и специфическим образованием связей и отношений, которое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) различием-сходством, подобием - контрастом людей, включенных в совместную деятельность (общение).
Цель данной работы - рассмотреть особенности коммуникативного поведения.
Задачи:
рассмотреть составные части коммуникационного процесса;
изучить общение как восприятие людьми друг друга;
дать краткую характеристику организации;
провести исследование коммуникативного поведения сотрудников.Литератураи доп. - М.: Экономика, 2004.
2. Гоффман Э. Становление себя. - М., 2003.
3. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: Учебник. - М.: Экономистъ, 2005.
4. Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. - М., 1999
5. Крупанин А.А. Организационное поведение: Текст лекций. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
6. Крысько В.Г. Социальная психология. - М.: ВЛАДОС, 2001.
7. Петерс В.А. Психология и педагогика. - М.: Велби, Проспект, 2005.
8. Психология управления. / Под ред. Вороновой А.В. - СПб.: Питер, 2004.
9. Рубинштейн С.Л. Основы психологии. - СПб.: Питер, 2002.
10. Соколова М.И. Организационное поведение: Учебник. - М.:ВЛАДОС, 2005.
11. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
|
|
