Содержание
Введение 3
1. Роль Интернета в развитии современного бизнеса 5
1.1. Развитие Интернет технологий и информатизация бизнеса 5
1.2. Бизнес в сети Интернет: сущность, принципы, виды. 6
1.3. Правовое регулирование Интернет – бизнеса: зарубежный и российский опыт 12
2. Информационные технологии и Интернет – бизнес 23
2.1. Текущее состояние, проблемы и перспективы развития 23
Интернет-бизнеса в России 23
2.2. Инфраструктура Интернет бизнеса как основа системы управления ресурсами предприятия 30
Заключение 40
Список литературы 42
Введение
На сегодняшний день Интернет является компонентом инфраструктуры в современной экономике; в бизнесе, который ориентируется на эффективное использование ресурсов. Для эффективной организации распределения, потребления и использования ограниченных ресурсов бизнес берет на вооружение современные информационные технологии, позволяющие вести учет, анализ и вычисления в бизнес-процессах. Интернет же является средством информационной коммуникации, которая соединяет вычислительные центры, принадлежащие разным субъектам экономики (производители, потребители, посредники, государство). Это позволяет использовать локальные информационные ресурсы совместно с партнерами - участниками бизнеса. Информационный обмен - сущность рынка. Рынок функционирует через взаимодействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, производителями и потребностями. В этом смысле информация появляется наиболее ценным товаром в экономике. Главная часть затрат на ведение бизнеса связана с поиском, обменом и использованием информации.
Интернет превращается в один из инструментов ведения бизнеса. Он представляет собой новую уникальную среду, которую самая обычная фирма, предлагающая самые обычные товары и услуги, может использовать в качестве канала распределения, а также для получения маркетинговой информации (проведения маркетинговых исследований). Таким образом, сам по себе Интернет не приносит никаких доходов предпринимателю, однако фирма, использующая Сеть в коммерческих целях, получает определенные преимущества и дополнительные возможности по сравнению с фирмой, избегающей участия в интернет-коммерции. Такие выгоды и преимущества, основным из которых является сокращение издержек фирмы, возможны благодаря специфике новой деловой среды.
Рассматривая бизнес с использованием сети Интернет можно выделить его уникальное свойство – географическая независимость. Для участников Интернет-бизнеса процесс обмена информацией ускоряется, тем самым повышается оперативность принятия решений, особенно это актуально для удалённых партнеров по бизнесу.
Целью работы является исследование основных тенденций развития электронной торговли интернет-бизнеса.
В соответствии с целью дипломной работы были определены следующие задачи:
Определить существующие тенденции развития Интернет-технологии и информатизации бизнеса, а также раскрыть понятие электронной торговли и бизнеса в сети Интернет, его сущности, принципов и видов;
Рассмотреть проблемы правового регулирования в России и зарубежных странах;
Дать оценку текущему состоянию, выявить особенности и определить перспективы развития Интернет-бизнеса в России;
Рассмотреть сценарий применения информационных технологий для сокращения трансакционных издержек корпораций, оценить положительные эффекты и выявить возможные проблемы, связанные с их применением.
1. Роль Интернета в развитии современного бизнеса
1.1. Развитие Интернет технологий и информатизация бизнеса
Одним из наиболее важных параметров глобализации современной
мировой экономики является развитие информационных и Интернет технологий. Немаловажную роль играют и сетевые технологии, с помощью которых и строятся качественные линии связи, необходимые для быстрого распространения и поиска нужной информации в сети Интернет.
Глобальные компьютерные сети обеспечивают соединение большого числа компьютеров на огромных территориях, охватывающих целые регионы, страны и континенты, использующие для передачи информации оптоволоконные магистрали, спутниковые системы связи и коммутируемую телефонную сеть. Так как прокладка высококачественных линий связи на большие расстояния обходится очень дорого, в глобальных сетях часто применяются уже существующие системы связи, изначально предназначенные совсем для других целей. Например, многие глобальные сети строятся на основе телефонных и телеграфных каналов общего назначения.
Отметим и то, что хотя первые компьютерные сети 70-х гг. возникали в первую очередь как крупномасштабные (глобальные) вычислительные сети, в конце 80-х и в начале 90-х гг. наиболее массовое распространение получили именно ЛВС отдельных организаций или их структурных подразделений. Позднее на базе ЛВС стали возникать более крупные, корпоративные сети. Повсеместное распространение ЛВС, их расширение, накопленный опыт, а также новые теоретические исследования, в свою очередь, активизировали дальнейшее развитие крупномасштабных сетей.
В настоящее время наметилось определенное сближение локальных и глобальных сетей, которое привело к значительному взаимопроникновению соответствующих технологий. За счет новых сетевых технологий и, соответственно, нового оборудования, рассчитанного на более качественные линии связи, скорости передачи данных в уже существующих коммерческих глобальных сетях нового поколения приближаются к традиционным скоростям локальных сетей. В результате службы для режима on-line становятся обычными и в глобальных сетях. Самым ярким примером объединения глобальных и локальных сетей в единое сообщество сетей является Интернет. Гипертекстовая информационная служба Word Wide Web (WWW), ставшая основным поставщиком информации в сети Интернет, по своим интерактивным возможностям превзошла многие аналогичные службы локальных сетей, так что разработчикам последних пришлось просто позаимствовать эту службу у глобальных сетей. Процесс переноса служб и технологий из глобальных сетей в локальные приобрел такой массовый характер, что появился даже специальный термин, Интранет-технологии (от intra - внутренний), обозначающий применение служб внешних (глобальных) сетей во внутренних, локальных. Таким образом, успех Интернета повлиял на развитие корпоративных сетей Интранет (Intranet). Иногда эти сети называют глобальными ЛВС, а работа с ними аналогична работе с Internet.
1.2. Бизнес в сети Интернет: сущность, принципы, виды.
Интернет начинается обычно с электронной почты. Поработав в режиме off-line с электронной почтой и осознав ее полезность и экономическую выгодность по сравнению со многими другими видами телекоммуникаций, деловой человек желает проникнуть в on-line и в пространство WWW. Это предоставляет ему доступ к мировым информационным ресурсам. Появляется возможность перекачивать целые файлы, читать Web-серверы различных компаний, осуществлять Поиск.
Для того, чтобы представить свою организацию можно выбрать один из следующих вариантов:
• создание своей Web-странички на сервере провайдера ;
• создание своего Web-сервера ;
• создание тематической Web-базы данных.
Для создания рекламной странички подходит любой внешний текстовый процессор, издательская система или программы компьютерных презентаций. На этой страничке можно показать все что необходимо, с картинками, фотографиями, видео, аудио мультиками, наконец. И эту рекламу увидят миллионы потенциальных партнеров по бизнесу. Стоимость такой рекламы будет ничтожно мала по сравнению с рекламой на телевидении, радио и даже в газетах. И это при том, что информация будет находиться в сети круглосуточно.
Отдельные пользователи делают небольшие домашние рекламные странички, мелкие фирмы создают странички побольше, а солидные фирмы организуют даже собственные Web-серверы. И это уже не скромные коммерческие страницы на сервере провайдера (их можно сравнить с комнатками в коммунальной квартире; маленькие, недорогие, без особых удобств). Свой сервер - это совсем другое, это уже отдельная квартира со всеми удобствами; в ней удается расположить все, что душе угодно, и в любых масштабах; на сервер можно пригласить в гости всех, не спрашивая разрешения у соседей по квартире и не ущемляя их. На сервере организуется электронное представительство фирмы, размещается всевозможная развернутая информация о ней, организуется обратная связь с клиентами, на базе которой только и можно заниматься реальным бизнесом.
Серверы бывают виртуальными или физическими. В случае физического сервера вся ваша информация находится непосредственно на компьютере пользователя, а в случае виртуального сервера, на компьютере узла сети. Многие специализированные фирмы и провайдеры предлагают профессиональную помощь в оформлении Web-сервера на должном эстетическом, эргономическом и функциональном уровнях, в создании высококачественного его дизайна, в организации эффективной системы программно-аппаратных средств поддержки сервера.
Более высокий уровень "показа себя" - это построение структурированных тематических информационных файлов - баз данных. Такая акция под силу лишь крупным фирмам. База данных отличается от информационных файлов на сервере прежде всего наличием собственного развитого поискового сервиса.
Одним из показателей роста числа бизнес-серверов являются так называемые электронные торговые центры (shopping malls или cybermalls), число которых в сети стремительно увеличивается. Cybermalls - это место, где можно найти информацию о различныx коммерческих компаниях и откуда легко попасть во всевозможные электронные магазины. Cybermalls позволяют посетить множество магазинов более целенаправленно, без утомительного перемещения по Интернету в поисках нужных товаров и услуг.
Предприниматели могут использовать Интернет для получения справочной информации различного характера (нормативно- законодательные вопросы, торговые, банковские, таможенные и другие правила, биржевые сводки и т. п.).
Структура Интернета постоянно совершенствуется, а его возможности расширяются. Сейчас появилась принципиально новая поисковая система "Internet Help". Суть ее состоит в следующем. Клиент делает запрос на какую-то тему. Запрос можно формулировать в обычной разговорной форме. Оператор принимает запрос и сразу же выдает пользователю (т. е. клиенту) ответ со ссылками на Web-страницы, где содержится нужная информация.
Все больше фирм используют Интернет для бизнеса и телекоммуникаций, сеть быстро становится стандартным способом взаимодействия коммерческих организаций друг с другом. Интернет оснащается все более дружественными к бизнесу программными средствами, обеспечивающими, в частности, безопасные способы электронной покупки и продажи.
В настоящее время рынок Интернет усиленно и довольно агрессивно осваивают как компьютерные фирмы, так и фирмы, производящие технически сложную продукцию (телевизоры, телефоны и др.). Цель разработок этих фирм - использовать огромный потенциал рынка домашнего хозяйства. Для этого будет расширена технология применения компьютерных и мобильных телефонов, снижена стоимость средств проникновения в виртуальную реальность, что увеличит уровень экономического порога доступа к информации через Интернет.
С освоением компьютерными фирмами рынка Интернета и информации, которая Интернет предоставляет различным пользователям, многие фирмы и предприятия на основе данной информации начали вести бизнес в сети, пользуясь информационными технологиями.
Интернет-бизнес - это один из самых эффективных инструментов для создания и/или развития, большинства видов бизнеса.
Интернет-Бизнес можно разделить на две формы:
• Интернет-бизнес - основа создания бизнеса;
• Интернет-бизнес как дополнительный инструмент развития уже существующего традиционного бизнеса.
Интернет-Бизнес как основа создания бизнеса подразумевает модель бизнеса, где подавляющее большинство бизнес-процессов выполняются с помощью технологий Интернета. С помощью технологий Интернет -бизнесаВведениеНерешенность целого ряда фундаментальных вопросов правового регулирования электронной коммерции в России может обернуться значительными финансовыми потерями для предприятий, вновь осваивающих эту сферу бизнеса. Даже только два рассмотренных выше вопроса (налоговое регулирование и вопросы защиты конфиденциальной информации о потребителях) могут стать причиной конфликтов предприятий торговли с налоговыми органами (в первом случае) и способствовать нарушению конституционно гарантированных прав граждан, касающихся неприкосновенности и защиты частной жизни, а ведь есть и другие проблемы. При этом отсутствует более или менее ясная государственная политика, направленная на принятие предварительных мер (прежде всего, законов и нормативных актов Правительства и Президента), которые могли бы помочь предотвратить негативны последствия ожидаемого бума в сфере интернет-торговли. В этой связи опыт США и др. развитых стран в значительной степени может послужить своеобразным миноискателем, позволяющим выделить наиболее опасные с точки зрения предпринимательской деятельности проблемы, в первую очередь правовые.
Одним из ключевых понятий электронной коммерции в свете ее правового регулирования является “электронный обмен данными” (ЭОД), который есть не что иное, как “передача унифицированных по установленной схеме данных между различными информационными системами посредством электронной связи”. Это базовое с юридической точки зрения понятие побуждает некоторых исследователей определять электронную коммерцию как юридическую категорию, закрепляющую явление выяснения бумажной договорной документации, которая служила основой коммерческих операций, средствами электронных сообщений. Основной правовой принцип электронной коммерции состоит в том, что “стороны не вправе ставить под сомнение законность и действительность сделки только на том основании, что она совершена электронным способом”.
Однако добиться неукоснительного соблюдения этого принципа исключительно на основе специального соглашения между сторонами об использовании при совершении сделок электронных средств не всегда возможно, что часто порождает специфические юридические сложности. В частности, отсутствует определенность в вопросе о том, все ли положения такого соглашения будут обладать равной юридической силой в случае судебного разбирательства, учитывая, что в законодательстве ряда стран предусматривается право сторон по договору оспорить законность передачи тех или иных сообщений по тому мотиву, что в данном случае требуется письменный документ либо документ, заверенный собственноручными подписями сторон.
Таким образом, чисто договорный подход к электронному обмену данными наряду с такими преимуществами, как гибкость и разнообразие возможных условий, является ограниченным, ибо он не в состоянии преодолеть правовые препятствия использования ЭОД, которые могут возникать в силу императивных положение Закона (или прецедентного права). Кроме того, стороны такого договора не могут эффективно регулировать права, обязанности и ответственность третьих лиц-посредников между составителями и адресатами электронных сообщений. Посредник не будучи стороной такого соглашения, является тем не менее важнейшим участником “электронной коммерции”. Речь идет о названных выше независимых поставщиках услуг, системных службах или сетях, которые оказывают содействие при организации связи, например эксплуатации электронного почтового ящика, куда могут направляться сообщения, хранении сообщений или др. более сложных операциях (торговые схемы).
Чтобы помочь странам преодолеть подобные правовые препятствия, в 1995 г. Комиссией ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) был разработан типовой закон “О правовых аспектах электронного обмена данными”. Закон представлен в качестве модели, при помощи которой страны могут в национальном законодательстве решить основные проблемы, связанные с юридической значимостью записей в памяти ЭВМ, требованием письменной формы, удостоверением подлинности, общими условиями, распределением риска и ответственностью при несоблюдении сторонами обязательств, возникающих из договоров, заключенных при помощи электронных средств. Типовой закон предусматривает равный правовой режим бумажной документации и компьютеризированной информации. Предполагается, что с помощью включения предусматриваемых им процедур в национальное законодательство для урегулирования тех ситуаций, когда стороны выбирают электронные средства передачи данных, государство, принявшее подобный законодательный акт, создает правовую среду, нейтральную (без каких-либо предпочтений) по отношению к различным носителям информации.
На двадцать девятой сессии ЮНСИТРАЛ, проведенной в Нью-Йорке 14 июня 1996 г., был утвержден новый текст типового закона и его новое название: “О коммерческих операциях с применением электронных средств”. Значительная часть текста соответствует более раннему проекту, однако, отличается от него расположением статей.
Что касается правовой ситуации в России, то отечественное законодательство довольно оперативно и в то же время несогласованно и противоречиво отреагировало на мировой прогресс в области электронных сделок.
В наиболее общем виде вопрос представлен в Федеральном законе “Об информации, информатизации и защите информации” (далее – Закон об информации). Прежде всего, он ввел два обобщающих понятия: “документ (документированная информация) и “информационная система”.
Первое означает зафиксированную на материальном носителе информацию с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Второе – усложненное, однако небесполезное для применения в юридическом смысле – относится к организационно упорядоченной совокупности документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.
По смыслу ст.5 Закона данные (информация), полученные, хранимые, обрабатываемые и передаваемые с помощью автоматизированных информационных и телекоммуникационных систем, могут признаваться в качестве документов, имеющих юридическую силу. Для этого такой документ должен быть оформлен с соблюдением норм, установленных соответствующим стандартом. Юридическая сила документа может подтверждаться электронной цифровой подписью.
Гражданское законодательство (п.2 ст.434 ГК РФ), называя способы заключения договоров в письменной форме, указывает, что договор может быть заключен также путем обмена документами посредством “…телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору”. Т.е. гражданский закон признает и иные варианты письменной формы договора, нежели традиционные документы на бумажном носителе, содержащие собственноручные подписи сторон. Перечень используемых при заключении договора технических средств, содержащийся в названной статье ГК, включает электронно-вычислительную технику, при помощи которой стороны создают и направляют друг другу безбумажные документы.
Примечательно, что в российской договорной практике можно констатировать наличие абсолютно тех же проблем, что и в странах со значительно более развитым применением электронного обмена данными, а именно:
а) неопределенность юридической силы положений договора, предусматривающих достаточно неформализованную процедуру электронного заключения сделок, в случае судебного разбирательства;
б) отсутствие четких указаний (или ограничений) закона относительно того, какие документы могут (или не могут) быть использованы в коммерческом обороте в виде электронного сообщения, и требований к структуре и форме такого сообщения;Литература1. Алексеев И.Ю. Электронная торговля: правовые проблемы предпринимательской деятельности в Интернет // Московский журнал международного права. – 2000. – № 4. – С. 275-278.
2. Аузан В. Интернет – задача на завтра // Эксперт. – 2001. - № 11. С. 76-78
3. Аузан В. Интернет и деньги // Эксперт. – 2000. - № 16. – С. 82-86.
4. Балабанов И.Т, Электронная коммерция, учеб. Пособие для ВУЗов, С.-Петербург, 2001.
5. Беляев В. Зарубежные информационные и аналитические ресурсы в сети Интернет// Рынок ценных бумаг.-1999.-№7
6. Везго Г.Я., Электронная коммерция, Царев В.В., Кантарович А.А., С.-петербург, 2002.
7. Гуров В. В «Интернет для бизнеса», М.: ООО «Электронинформ», 1997г.
8. Земсков А.И. Доступ к электронным ресурсам от Бонна до Владивостока // Научные и технические библиотеки. – 2000. – № 7. – С. 36.
9. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. – К.; М.; СПб., 1998. – С. 191-203; 319-336
10. Инджикян Р. Проблемы развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг // Финансист. – 2000. - № 11-12. – С. 106-112.
11. Коелев О.А., Скиба В.И., Электронная коммерция, Москва 2003
12. Ковалев В.В. Паутина опасностей // Финансовая Россия – 2000 (май). - № 19. – С. 11.
13. Лидеры российского виртуального шопинга // Эксперт. – 2000. – № 16. – С. 77-82.
14. Моисеев С. С Internet-авоськой по магазинам // Научный парк. – 1998. - № 6. – С. 54-58
15. Нагапетьянц Н., Гуреев С. Internet-маркетинг // Маркетинг. – 1998. - № 5. – С. 99-110.
16. Обухова Н. Российский бизнес уходит в сеть // Финансовая Россия. – 2000. - № 24. – С. 6.
17. Поваляев А. Цель определяет средства // Эксперт. – 2001. - № 6. С. 94-96.
18. Плотников В. В сетях коммерции // Финансовая Россия. – 1999 (апрель) - № 12. – С. 11.
19. Паршенцев А.А. Проблема и перспективы развития электронных магазинов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 3. – С. 84-89.
20. Соловяненко Н. Совершение сделок путем электронного обмена данными: Принципы правового подхода. – 1997. - № 6. – С. 52-59. - № 7. – С. 52.
21. Соловенко Н. Электронная коммерция: правила игры на Российском рынке// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.49- 51.
22. Хайтин А. Пространство решений для On- line торговли.// Мир Интернет.-1999.-№2..-С.40- 44.
23. Чупалов А. Как зарабатывать деньги в Internet. – М., 1998.
24. Шпагина М. Иное измерение // Эксперт. – 2000. - № 24. – С. 2-3.
25. Шамраев А.В. Денежная составляющая платежной системы: правовой и экономический подходы // Деньги и кредит. – 2000. - № 4. – С. 38-41. - № 7 – С. 38-41 (1999).
26. Шпагина М. Иное измерение // Эксперт. – 2001. - № 24. – С. 1-4.
27. Эрик Джонсон,12.12.2000, eCommerce World, #10/2000
28. Эрик Джонсон ,24.02.2001,eCommerce World, #02/2001
29. . Журнал «iBusiness», №5(11), 2001 г.
30. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон РФ от 2 февраля 1995 г. № 24-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1995. - № 8. – С. 1213-1225.
31. Об участии в международном информационном обмене: Федеральный закон РФ от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 25. – С. 8654-6861.
32. Александров Д.К. Интернет-праву быть/ [Электронный ресурс] Режим доступа [World Wide Web ]www.advocats.kiev.ua
33. Информация с Веб-сайта «Reksoft. Электронная коммерция». [Электронный ресурс] Режим доступа [World Wide Web] http://www.reksoft.ru
34. Что такое электронная коммерция? В. Завалеев, Центр Информационных Технологий. [Электронный ресурс] Режим доступа [World Wide Web] http://www.citforum.ru/marketing/articles/art_1.shtml
35. Internet-форум по вопросам развития электронной коммерции [Электронный ресурс] Режим доступа [World Wide Web]www.forum.net/ecommerce/conf/
|
|
