СодержаниеВведение. 2
1. Теоретическое исследование внутриличностных конфликтов и их влияния на стиль общения в профессиональной среде. 5
1.1. Социально-психологические аспекты конфликтов. Понятие внутриличностного конфликта. 5
1.2. Основные стили профессионального общения в конфликте. 8
1.3. Связь внутриличностных конфликтов и профессионального общения. 12
2. Процедура и методы исследования. 14
3. Результаты исследования и их обсуждение. 21
4. Выводы. 26
Заключение. 28
Список литературы. 29
Приложения. 30ВведениеАктуальность исследования обусловлена следующими положениями.
В любом коллективе межличностные взаимоотношения, как правило, формируются на основе деловых связей, взаимоотношений, общих интересов и целей. Чтобы создать благоприятные психологические условия для каждого человека, то есть обеспечить ему "оптимальный душевный комфорт", необходимо предупреждать и устранять отрицательные эмоции, снимать психическое напряжение во взаимоотношениях, развивать психологическую культуру общения, повышать саморегуляцию каждой личности. Иначе говоря - управлять и самоуправлять психологией, сознанием людей.
Внутриличностный уровень конфликта составляют социально-психологические явления, присущие человеку как личности и индивидуальности, толкователю и исполнителю определенного комплекса ролей в момент их столкновения друг с другом. Континуум развития конфликта на этом уровне своей начальной точкой может иметь выбор, отсрочку или исключение одного из двух - положительных или отрицательных мотивов, целей, способов деятельности и соответствующих им ролей и конечной точкой - крайнюю стадию внутриличностного конфликта, приводящего к деперсонализации, разрушению целостной картины "Я" и "мира", раздвоению, распаду личности.
Всестороннее социально-психологическое изучение внутриличностных конфликтов преследует конечную цель - овладение законами их возникновения, развития или предотвращения, методами оптимального их разрешения, ликвидации, регулирования. Актуальность исследования затронутых проблем диктуется самой жизнью, практикой воспитания и развития личности, коллективов, социалистического общества.
Анализ внутриличностных конфликтов в данном аспекте связан с проблемами авторитета и лидерства, стиля взаимоотношений и взаимодействий в профессиональных группах и должен быть центральным в социально-психологических исследованиях отношений в рабочем коллективе.
Новизна исследования связана с тем, что на фоне большого числа исследований стилей профессионального общения и внутриличностных конфликтов человека вопрос о влиянии данного типа конфликтов на формирование стиля общения в профессиональной среде мало привлекал внимание исследователей.
Гипотеза исследования: при наличии в структуре личности членов трудового коллектива внутриличностных конфликтов, вызывающих ухудшение социально-психологического климата, ими чаще выбираются деструктивные стили профессионального общения.
Предмет исследования: внутриличностные конфликты человека и стили профессионального общения.
Объект исследования: влияние внутриличностных конфликтов человека на формирование стиля профессионального общения.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют важнейшие положения психологической и социологической науки о сущности внутриличностных конфликтов (* и др.), а также современные научные концепции, раскрывающие стили профессионального общения (* и др.).
Таким образом, целью курсовой работы будет являться изучение влияния внутриличностных конфликтов человека на формирование стиля профессионального общения.
Задачи исследования:
- рассмотреть психологическую природу внутриличностных конфликтов;
- рассмотреть основные стили общЛитература. Введение в науку управления. М., 1969.
2. Конфликт сложных систем / Под ред. А.А. Пунтуса. М., 2001.
3. Кузьмин Е.С. Типичные социально-психологические ситуации и способы их урегулирования. // Всесоюзный симпозиум "Социально-психологические проблемы взаимоотношений в группах учащихся и рабочей молодежи" Минск, 1970.
4. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 2003.
5. Леонов Н. И. Влияние субъективных факторов на разрешение конфликтных ситуаций./ Менеджмент, №6, 1997 - М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО "Барма" - с. 97-107.
6. Людман К. Девять ступеней разрешения конфликта. /Законы успеха: Сборник, под редакцией Ли К. Пер. с англ. Н. Каныкина. - М.: Агентство "ФАИР", 1998.
7. Мясищев В.Н. Актуальные проблемы патогенеза неврозов и борьба с ними. // Неврозы. Труды конференции, посвященной проблеме неврозов. Петрозаводск, 1956.
8. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М., 1983.
9. Сульповар Л. Б., Маннапов Р. Г. Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом. Учебно-практическое пособие. - Тольятти: Современник, 2002
10. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: настольная книга/ пер. с англ. - М.: Автор, 2003.
11. Щепаньский Ян. Элементарные понятия социологии. М., Прогресс, 1969.
|
|
