СодержаниеВведение 3
1. ПОНЯТИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ИХ ВИДЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
2. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ, ВЛИЯНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В 7
УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 14
4. АНАЛИЗ ИЗМЕНЕНИЙ В КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ 14
5. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 17
ЗАДАНИЕ 19
Заключение 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27ВведениеОрганизации редко предпринимают какие-либо значительные преобразования без сильного воздействия со стороны окружающей среды. Внешнее окружение - это экономические, технологические и социальные силы, которые действуют как ускоритель процесса преобразований. Теоретики и практики организационных преобразований признают необходимость внешних ускорителей, но в то же время и недостаточность их для того, чтобы начать процесс изменений. Преобразования также нуждаются в менеджерах, которые осведомлены об изменениях и которые производят действия. Менеджер фирмы должен всегда проявлять озабоченность в связи с изменениями на рынке. В каждом случае требуется ответная реакция, если менеджер не желает уменьшения своей прибыли и своей рыночной доли.
В настоящее время на рынке царит система свободного предпринимательства. Условия существования в этой системе суровы и жестоки. Эта система вытесняет из экономической сферы те фирмы, которые не приспосабливаются к изменившимся условиям рынка. Компании чувствительны к внешним изменением, порой сильнее, чем нам это кажется. Экономические силы действуют с помощью разных источников и ресурсов. Бьют они по разным местам, но раны от этих ударов появляются глубокие и тяжелые.
В таких условиях менеджер должен следить за малейшим движением, которое происходит на рынке, в противном случае, он вскоре столкнется с недовольством владельцев компании. Однако к этому времени все необходимые преобразования могут оказаться тщетными. Изменения и преобразования в фирме могут инициировать численность и квалификация рабочей силы, снабженцы, обеспечивающие организацию ресурсами, введение автоматизированных процессов, изменения на рынках ресурсов. Нет необходимости перечислять все возможные варианты, которые стимулируют организационные перемены. Однако возможности для них значительны и их следует осознать.
Цель данной работы - рассмотреть эффективность организационных изменений.
Задачи:
изучить организационные изменения;
выявить проблемы и ошибки, возникающие при организационных изменениях;
рассмотреть успешность организационных изменений.
Задание
Проведите анализ конкретной ситуации. Выявите, какие трудности могут возникнуть при внедрении нововведения? Существует ли вероятность того, что внедрение будет, и чьи действия будут эффективны в этой ситуации и позволят достичь поставленных задач?
Ситуация. Новые современные компьютеры в отдел кадров банка доставили давно, однако начальник отдела, ссылаясь на высокую загрузку работников и очень важные оперативные дела, не обеспечил их использование в соответствии с общей программой компьютеризации банка. В личной беседе с одним из заместителей управляющего банка начальник отдела кадров отметил, что в течение 15 лет он вел книгу, которая вмещала весь персонал банка и его информация всегда была точной и надежной, а некоторые карандашные отметки в этой книге ценились руководством на вес золота.
В отделе кадров работают восемь человек. Начальнику отдела кадров 62 года, он вдовец, в различных организациях вместе с управляющим банком проработал 19 лет. Основная часть сотрудников отдела - женщины в возрасте от 43 до 52 лет, имеющие большой стаж работы в банке. Весь персонал закончил курсы по подготовке пользователей для работы на компьютерах. Свое отношение к внедрению новых технологических средств работники явно не высказывают. В отделе работает один молодой специалист, дипломированный психолог, который очень интересуется новыми программами.
Проведите анализ ситуации при помощи метода "силовых полей".
Процедура:
1. Используя форму анализа "силовых полей", примените его технику к предложенной ситуации:
а) опишите ситуацию так, как она существует (задание задачи);
б) опишите ситуацию так, как вы хотели бы ее видеть;
в) определите силы "за", т.е. факторы, которые на данной момент помогают перевести ситуацию в желательное состояние;
г) определите силы "против", т.е. факторы, которые на данный момент удерживают ситуацию от перевода ее в желательное состояние.
2. Постарайтесь быть максимально специфичны в терминах п. а) - г) в отношении данной ситуации. Нужно постараться "выжать" из себя все для определения действующих сил. Перечислите их все без исключения.
3. Определите состояние выявленных силовых полей как слабое, среднее или сильное.
4. Методом "мозговой атаки" определите действия по уменьшению мощи сил "против" и увеличению сил "за" изменения. Оцените возможность осуществления каждого из сформированных действий и проранжируйте их в отношении возможности влиять на ситуацию.
5. Составьте план реорганизации выбранных вами действий для продвижения изменения в организации. Разработайте график и бюджет для осуществления данного плана.Литература5. Проблемы теории и практики // Корпоративный менеджмент №4 2003.
6. Роль службы управления персоналом в осуществлении организационных изменений/ Сергей Шилов // Персонал Микс №3 2001.
7. Управление персоналом организации. Учебник./Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: Инфра-М 2003 - 512 c.
8. Управление организационными изменениями. / Под ред. Соколова М.С. - М.: Финансы и статистика, 2003.
9. Хентце Й., Камель А. Как преодолеть противодействие организационным изменениям // Проблема теории и практики управления. - 2004.
|
