СодержаниеВведение..........................3
Глава 1. Теоретические основы трудовой мотивации сотрудников
1.1. Проблемы трудовой мотивации и стимулирования в научной литературе............................ 7
1.2. Понятие эффективного мотивационного механизма организации и основные этапы его формирования.........................13
1.3. Сущность и содержание понятия мотивационного профиля...............................................................................21
Выводы по 1 главе....................31
Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по исследованию мотивационного профиля сотрудников компании ООО "N"
2.1. Методика исследования опытно-экспериментальной работы по изучению мотивационного профиля сотрудников компании "N"...............33
2.2. Ход эксперимента и результаты исследования опытно- экспериментальной работы по изучению мотивационного профиля сотрудников компании "N"..................38
2.3. Пути и условия совершенствования мотивационного механизма с помощью мотивационного профиля на основании данных проведенного исследования...................52
Выводы по 2 главе......................58
Заключение.........................61
Список литературы.....................66
Приложение................................................................................................72ВведениеОдной из важнейших функций управления является мотивация персонала. Выдающийся американский топ-менеджер, прославившийся как ведущий теоретик в области управления производством и организации бизнеса, Ли Якокка в своей книге "Карьера менеджера" отмечал: "Если задача в том, чтобы предприятие двигалось вперед, главное - мотивировать сотрудников" . Трудно не согласиться с этими словами, ведь от качества трудового потенциала и степени его реализации зависит конкурентоспособность организации, ее выживание в конкурентной борьбе. Значение мотивации для достижения высоких результатов труда и, в конечном итоге, позитивных результатов деятельности организации трудно переоценить.
Проблема мотивации не раз поднималась в научной литературе. Практически во всех источниках по менеджменту рассказ о методах мотивации персонала давно уже приобрел канонические формы и легко вписывается в схему: Содержательные теории мотивации (Пирамида Маслоу, теория МакКлеланда, теория Герцберга), Процессуальные теории мотивации (Теория ожидания, теория справедливости и т.д.). Большинство содержательных разделов по мотивации, кочующих из одного учебника по менеджменту в другой, есть всего лишь легкие модификации текста из "Основ менеджмента" Майкла Мескона . Однако, существующие теории мотивации, как показывает практика, не помогают в решении реальных проблем мотивации, возникающих у руководителей и, тем более, в разработке гармоничного механизма мотивации.
Поэтому и сегодня проблема мотивации остается одной из наиболее важных для управленческого звена любой организации. Ситуация на рынке труда, дефицит квалифицированных кадров заставляет работодателей искать пути удержания своих сотрудников в компании.
По результатам исследования, проведенного компанией Hewitt Associates:
" 53% опрошенных россиян уверены, что с легкостью найдут новое место всего за несколько недель;
" 29% сообщили, что им потребуются на это несколько месяцев и некоторые усилия;
" 9% полагают, что поиск работы окажется для них довольно затруднительным, но также не сомневаются в успехе предприятия;
" 9% признали, что бояться искать новую работу, поскольку найти новое место им было бы тяжело .
Эти данные провоцируют российского работодателя на поиск путей удержания своих сотрудников и разработку дополнительных программ по мотивации. Персонал, необходимый для развития бизнеса, обходится компаниям все дороже. Экономический рост последних лет отозвался на рынке труда неудержимым ростом заработных плат. По данным, опубликованным в журнале "HR-менеджмент" № 3 2008г., только за первый квартал 2007 года зарплаты в России поднялись в среднем на 15,5%. Динамика за более продолжительный срок выглядит угрожающе: с 2000 по 2006 гг. среднемесячные зарплаты в долларовом выражении выросли почти в пять раз - прирост на 30% в год .
В связи с этим, проблема усиления мотивации персонала не может не волновать любую, даже самую преуспевающую компанию. Хорошо мотивированные сотрудники могут обеспечить огромное конкурентное преимущество и позволят достичь успеха, даже в самой неблагоприятной ситуации. Существующее разнообразие методов и инструментов мотивации не всегда дают руководству компании желаемый эффект. Ни одна из систем менеджмента не может считаться "построенной на века". Динамика развития рынка диктует необходимость гибкого и динамичного подхода к управлению, и в особенности это касается управления людьми. В существующей на сегодняшний день в России практике разработки и применения мотивационных механизмов большее внимание фокусируется на экономических аспектах мотивации, в то время как важные социально-психологические составляющие мотивационного механизма упускаются. Но для того чтобы иметь оптимальную систему мотивации, необходимо иметь достоверную информацию о том, что движет сотрудниками, каковы их трудовые и жизненные мотиваторы, и соотнести эту информацию с теми мотивационными программами, которые компания им предлагает.
По нашему мнению, наиболее эффективным может считаться лишь тот мотивационный механизм, который опирается на знания о ведущих мотивах сотрудников, учитывает их индивидуальность и направленность.
Все вышесказанное и определило выбор темы данной дипломной работы.
Целью дипломной работы является изучение влияния оптимизации мотивационного профиля сотрудников компании на эффективность механизма трудовой мотивации работника в процессе трудовой деятельности.
Для достижения поставленной цели в ходе подготовки дипломной работы решались следующие задачи:
" Провести анализ научной литературы по рассматриваемой проблеме и выявить смыслообразующие понятия трудовой мотивации с целью создания необходимой теоретической платформы для проведения исследования;
" Определить понятие мотивационного профиля сотрудников, его структурных элементов, рассмотреть различные методы его построения и анализа;
" Проанализировать полученный в ходе опытно-экспериментальной работы мотивационный профиль сотрудников (на примере производственной компании ООО "N");
" Подготовить предложения по совершенствованию механизма мотивации работников с учетом данных проведенного исследования и провести формирующий эксперимент.
" Проанализировать изменения….???
Гипотеза - мы предполагаем, что в процессе исследования будут определены пути и условия оптимизации механизма трудовой мотивации сотрудников компании.
Объект исследования - механизм трудовой мотивации персонала
Предмет исследования - мотивационный профиль сотрудников предприятия.
Исследуемая группа - 51 чел. (сотрудники производственной компании ООО "N") трех профессиональных групп - рабочие, служащие и руководители. Средний возраст испытуемых - 36,5 лет.
Благодарность.
Хотелось бы поблагодарить руководство и сотрудников компании ООО "N" за помощь в проведении исследования в рамках подготовки данной дипломной работы.
Большая благодарность рецензентам дипломной работы…..ЛитератураОсновная литература:
1. Адамчук В.В., Ромашов О.В. и др. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2005.
2. Аргайл М. Психология счастья. - М., 1990.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - М., 1988.
4. Большая Советская Энциклопедия, М: Советская энциклопедия, 1970.
5. Бородкин Л.И. Об эволюции мотивации труда промышленных рабочих. hppt://www.hist.msu.ru/Departmets/Ecohist/ОВС/borodkin.htm
6. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент": учебник для ВУЗов Москва, Издательство "Градарики", 2003.
8. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА - М.: 2005.
9. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование персонала. М: ВШЭ, 2003.
10. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.- мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2000.
11. Гладина Т.Д. Мотивация к труду работников промышленного предприятия: автореф.дис…канд. социол. наук. - М.,2005.
12. Дафт, Ричард Л. Менеджмент/ Пер. с англ. В.Вольского и др.; Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. 2-е изд. - СПб.:2006.
13. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, НИМБ, 2005.
14. Еникеев М.И. Общая психология. - М.: Приор, 2006.
15. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент. - СПб: Из-д-во СПбУЭФ, 2003.
16. Занюк С.С. Психология мотивации: Теория и практика мотивирования. Мотивационный тренинг. - К.: Эльга - Н: Ника-Центр, 2001.
17. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? - М., Альпина Бизнес Букс, 2008.
18. Иванникова Е.Ю. Система мотивации и стимулирование труда персонала службы продаж на крупном российском промышленном предприятии. - СПб, 2006.
19. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб, 2006.
20. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М., 1998.
21. Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации. - М., 1990.
22. Куприянов Е.А., Шмелев А.Г. Психодиагностика мотивов труда методами опроса и шкалирования//Вестник Московского Университета. - Сер.14, Психология, 2006.
23. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность// Избранные психологические произведения: в 2 т. - М.:, 1982 - Т.2.
24. Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. - М., 2000.
25. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: Пер с англ. - М.: ИНФРА - М , 1995.
26. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА - М, 2003.
27. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов Москва, Издательство "Инфра-М", 2003.
28. Маслоу А. Личность и мотивация. - М.: Юнити Дана, 2007.
29. Мескон М. и др. Основы менеджмента /Пер с англ. - М.: Дело, 1997.
30. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала6 Учебно-методическое пособие - М.:ИКЦ "МарТ";Ростов н/Д Издательский центр "МарТ", 2004.
31. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебн. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 1998.
32. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17 - модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации ": Модуль 16. - М.: ИНФРА - М, 1999.
33. Никифорова А.А. Рынок труд: занятость и безработица. - М.: Международные отношения, 2007.
34. Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека. - СПб, 2003.
35. Поляков В., Яновская Ю. Пять шагов к достойной работе. - СПб.:Питер, 2006.
36. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2003. (серия "Управление персоналом")
37. ПуденкоТ.И. Как мотивировать продуктивную работу персонала. - М.:ИУО, 2006.
38. Раицкий К. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. -2-е изд. - М.: Информационно - внедренческий центр "Маркетинг", 2000.
39. Ричи Ш., Мартин Г. "Управление мотивацией", М: Юнити-Дана, 2004.
40. Рощин С. Ю. Экономика труда: экономическая теория труда: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.
41. Русинов Ф.М., Разу М.Л. "Современный российский менеджмент": учебник Москва, Издательство "ФБК-Пресс", 2000.
42. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. "Менеджмент организации": учебное пособие Москва, Издательство "Инфра-М", 2005.
43. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПб.:Питер, 2003.
44. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах - М.: Вершина, 2008.
45. Сербиновский Б.Ю., Самыгин С.М. Управление персоналом (учебное пособие) - издательство "Приор", 2003,
46. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2005.
47. Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб - практ. пособие. - 2-е изд. - М.: Дело, 2004.
48. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Кибанова. М.: ИНФРА - М, 2006.
49. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2006.
50. Управление персоналом организации: Учебник для вузов / Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2003.
51. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента" М.:, Издательство "Экмос", 2005.
52. Фальцман В. К., Давыдова Л.А. Основы управления предприятия. -М.: ТЕИС, 2000.
53. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. - М., Педагогика, 1986.
54. Цыпкин Ю.Р., Локшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. "Менеджмент": учебное пособие для ВУЗов Москва, Издательство "Юнити", 2001.
55. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебно-методическое пособие - М.: Издательство "Альфа-Пресс",2006.
56. Шапиро С.А.Управление человеческими ресурсами. М.:Гросс-Медиа, 2005.
57. Шапиро С.А., Шапиро А.Я. Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности. М.: Альфа-Пресс, 2006.
58. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации": учебно-практическое пособие СПб, Издательство "Теринвест", 2000.
59. Экономика предприятия: Учеб. пособие /Под ред. В.М. Семёнова - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.
60. Эффективная мотивация персонала. Как добитьсямаксимум результата при минимуме затрат/Авт.-сост. В.Надеждина. - Минск: Харвест, 2007.
61. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива/ Учебное пособие "The Open University", 1999.
62. Яккока Л. Карьера менеджера М.: Попурри, 2006
Статьи:
1. Крючков А. "Сбалансированная Система Ценностей", "Персонал-Микс", 2001 - № 2.
2. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. "Построение мотивационного профиля персонала", "Кадры предприятия", 2005, № 5, 6.
3. Хорошильцева Н. "Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда", по материала Кадрового Клуба, 2004
4. Верхоглазенко В. "Система мотивации персонала", "Консультант директора", 2002 - № 4.
5. Удалов А. "Стимулирование персонала. Опыт хлебопекарного предприятия", "Персонал - Микс", 2007 - № 8.
6. Клемина Т. "Гибкие системы вознаграждения персонала за рубежом", "Персонал - Микс", 2003 - № 4.
7. В.Румынина, К.Сухотина Ключи от счастья:Как провести аудит системы мотивации персонала/HR-менеджмент, 2008 - № 3.
8. Тульчинский Г. "Поддержание мотивации", "Персонал - Микс", 2008 - № 2.
9. Платова К. "Маркетинговая цель как критерий разработки системы вознаграждения работников", "Персонал - Микс", 2008 - № 6.
10. Георгиева Н. "Оплата и стимулирование труда банковского персонала", "Персонал - Микс", 2007 - № 3.
11. Архипова Е. "Материальное стимулирование сотрудников в фирме T-Systems", "Персонал - Микс", 2004 - № 4.
12. Федченко И. "Исследование уровня систем мотивации", "Персонал - Микс", 2004 - № 5.
13. Лебедева Н. Как мотивировать сотрудников работать с полной отдачей//Кадровое дело, 2005 - № 3.
14. Успенская Е.опыт создания системы мотивации в страховой компании//Кадровое дело, 2005 - № 3.
15. Горбачев А.В., Куприянов Е.А., науменков А.С. и др. Методика "Структура трудовой мотивации" и перспектива ее применения//Психологический журнал. - 2006. - Т.27. - № 3.
Сайты интернет:
1. www.hr-inforcement.ru
2. www.hrc.ru
3. www.altrc.ru
4. www.aup.ru
5. www3.asup.ru
6. www.hist.msu.ru"
|
|
