СодержаниеВведение..............................3
1. Теоретические основы изучения деятельности специалиста по связям с общественностью в ходе PR-кампании...................6
1.1 Основные понятия и принципы организации PR-кампании.....6
1.2 История становления PR, положение PR в России.......10
1.3 Специалист по связям с общественностью. Его роль в PR-кампании.............................18
2. Оценка деятельности специалиста по связям с общественностью на приме-ре PR-кампании ЗАО "MARY KAY"....................24
2.1 История и основы деятельности ЗАО "MARY KAY" с оценки PR.24
2.2 Описание PR-кампании и оценка деятельности специалиста по свя-зям с общественностью.......................32
2.3 Предложения по интенсивной деятельности специалиста по связям с общественностью........................39
Заключение............................62
Список использованной литературы...................64ВведениеPublic relations представляет собой многогранную деятельность, кото-рая объединяет множество направлений, приёмов и инструментов. Это и нау-ка, имеющая свои непреложные законы, методологию, принципы, и одно-временно искусство. Практика PR имеет целью достижение и поддержание взаимопонимания между какой-либо организацией и общественностью.
Во всём мире без поддержки PR-служб не обходится ни одна сколько-нибудь серьёзная коммерческая структура. Лидирующее место по объёмам обслуживания фирмами PR занимают рынки телекоммуникации, потреби-тельских товаров, услуг, предоставляемых фирмами друг другу и т.д. Основ-ной объём деятельности PR приходится на работу со СМИ (35%) и на корпо-ративные коммуникации (около 28%).
В России же о Public relations заговорили всерьёз лишь с того момента, когда начал формироваться рынок. Практика PR в России заметно отличается от западной, что объясняется спецификой рыночной ситуации в стране. Од-нако подавляющее большинство клиентов солидных PR-агентств - крупные зарубежные компании. Это объясняется тем обстоятельством, что многие из них уже приобрели печальный опыт проведения в России PR-акций по реко-мендациям иностранных специалистов, которые пытаются применить в стра-нах СНГ технологии, единые для всех цивилизованных стран Запада. По-скольку слишком часто эти технологии по непонятным для них причинам не приводят к желаемым результатам, зарубежные компании всё чаще прибега-ют к услугам чисто российских фирм, хорошо ориентирующихся в местных условиях. Специфика функционирования отечественного рынка определяет и специфику деятельности в сфере PR. Западный бизнес начинает это пони-мать.
Российский бизнес в своей массе ещё не пришёл как к пониманию сути Public relations, так и к осознанию его важности для успешного маневрирова-ния на рынке. Во-первых, у нас PR в лучшем случае приравнивается к раз-мещению в СМИ текстовой рекламы. По результатам опроса московских бизнесменов, около 80% не смогли ответить на вопрос, что такое Public rela-tions. Во-вторых, специфика российского бизнеса (определяемая, прежде все-го национальным менталитетом) такова, что отечественные компании начи-нают осознавать необходимость налаживания связей с общественностью только тогда, когда они оказываются в кризисной ситуации. В-третьих, на рынке действуют фирмы, предлагающие услуги PR, но не способные обеспе-чить их реализацию на профессиональном уровне, что снижает доверие и ин-терес к возможностям Public relations у молодого российского бизнеса.
Очевидно, что по мере развития российского рынка, приобретения им более цивилизованных черт многие проблемы, с которыми сталкиваются отечественные компании по связям с общественностью, уйдут в прошлое, а рынок PR начнёт функционировать по принятым в мире законам.
Всё это указывает на необходимость разработки сугубо российских ме-тодик Public relations, в которых зарубежные технологии применялись бы в качестве основы и ориентира. Именно этим и обосновывается актуальность выбранной темы исследования.
Особенность работы заключается в возможности применения теорети-ческих основ на практике. В частности, PR-кампания, предлагаемая в ди-пломной работе, может быть реализована компанией Mary Kay в реальности.
Объектом исследования выступают public relations, а предметом - роль специалиста PR в организации PR-кампании. Цель работы - изучение роли PR-специалиста при разработке и реализации PR-кампании на примере ком-пании Mary Kay.
В рамках поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить основные понятия PR, принципы организации PR-кампании,
- охарактеризовать историю становления PR и их положение в России,
- проанализировать роль специалиста по PR в PR-кампании,
- проследить историю развития компании Mary Kay, отметить основы деятельности компании,
- разработать PR-кампанию для Mary Kay и оценить деятельность спе-циалиста по PR в этой кампании,
- сформулировать предложения по интенсивной деятельности специа-листа по PR.
Методологической основой для написания дипломной работы послу-жили труды российских и зарубежных авторов, монографии, материалы пе-риодической печати, а также электронные ресурсы, размещенные в сети Ин-тернет.
Особое значение для нашего исследования имеют труды российских ученых: Е.В.Богатовой, Е.А.Блажнова, И.В.Викентьева, Т.В.Лебедевой, В.Г.Королько, В.А.Моисеева, В.Е.Рева, Е.А.Уткина, А.Н.Чумикова, М.А.Шишкиной, И.П.Яковлева, а также зарубежных авторов Э.Бернейза, Д.Бурстина, Дж.Джеймса, В.Плэтта, в которых исследованы научные основы, подходы и методология деятельности "Паблик рилейшнз". Представляют интерес работы авторов, в которых раскрываются актуальные аспекты разви-тия и анализа новых тенденций в области ПР, процесс профессионального формирования личности в области коммуникаций: И.В.Алешиной, Т.В.Астаховой, Е.А.Блажнова, А.Ю.Борисова, А.Ф.Векслер, В.В.Моисеевой, Л.Б.Невзлина, Е.А.Ножина, Е.Н.Пашенцева, И.М.Синяевой, А.П.Ситникова, Г.Г.Почепцова, а также зарубежных авторов О.Баскина и Г.Ароноффа, С.Блэка, Д.Врага, Д.Доти, Д.Коттера, М.Менчера, Ф.Сейтэка и др.
Основными методами, использованными при написании работы, были метод сравнения, описательный метод, метод анализа и синтеза, историче-ский и логический методы.
Дипломная работа состоит из двух глав: в первой раскрываются теоре-тические основы изучения PR-кампании, а во второй - оценка деятельности специалиста по PR на примере компании Mary Kay.Литература1. Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
2. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и PR, М., 1997.
3. Баркеро К., Хосе Д. Связи с общественностью в мире бизнеса. М., 1999.
4. Блажнов Е.А. Public relations. М., 1994.
5. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону, 1998.
6. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.,1990.
7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. М., 2001.
8. Векслер А. История Public Relations: попытка хронологии //Советник. 1998. №9.
9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. - СПб., 2002.
10. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: Учебное посо-бие - ГФУП "Издательство "Иваново", 2003.
11. Гуменная А.Н., Стровский Д.Л. Имидж фирмы. Екатеринбург, 1997.
12. Демин Ю.М. PR - бизнес. М., 2003.
13. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость, -СПб., 2001.
14. Дороти Доти. Паблисити и паблик рилейшнз. М.,1996.
15. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Pab-lic Relations. М., 2002.
16. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью. М., 2002.
17. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., СПб, Киев, 2003.
18. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации. Киев, 2002.
19. Невзлин Л.В. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? М.,1993.
20. Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью - "паблик ри-лейшнз": Курс лекций. Пермь, 1994.
21. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М., 2000.
22. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общест-венным мнением. М.,1998.
23. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 1999.
24. Самые успешные PR - кампании в мировой практике. М., 2002.
25. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности. М., 1998.
26. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность, -М., 2002
27. Уткин Э.А. Паблик рилейшенз. Связи с общественностью в сфере биз-неса.М.,1999.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.
28. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.,1995."
|
|
