СодержаниеВВЕДЕНИЕ 2
1. ЗНАКОМСТВО С ПРЕДПРИЯТИЕМ 4
1.1 ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ, ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА ПРЕДПРИЯТИЯ 4
1.2 СТРУКТУРА АППАРАТА ПРЕДПРИЯТИЯ 4
1.3 РЕЖИМ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.4 ОРГАНИЗАЦИЯ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.5 ОХРАНА ТРУДА В ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ 6
2. ОПЕРАТИВНАЯ РАБОТА ПО МАТЕРИАЛЬНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
2.1 ИЗУЧЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО СПРОСА 7
2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ. ОФОРМЛЕНИЕ ТОВАРНО-ТРАНСПОРТНОЙ НАКЛАДНОЙ И СЧЁТ-ФАКТУРЫ 8
2.3 ПРИЁМКА ТОВАРОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ 9
2.4 ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПРИХОДА ТОВАРОВ 10
3. КОММЕРЧЕСКАЯ РАБОТА ПО РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ 11
3.1 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ПРОДАЖ 11
3.2 ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ 12
3.3 РАЗМЕЩЕНИЕ РАБОЧИХ МЕСТ КОНТРОЛЁРА-КАССИРА 13
3.4 ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 14
3.5 ОСОБЫЕ ФОРМЫ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (КОМИССИОННАЯ,ПРОДАЖА УЦЕНЁННЫХ ТОВАРОВ,И ДР.) 14
3.6 ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТОРГОВЫХ УСЛУГ 15
3.7 ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ НАСЕЛЕНИЮ 15
3.8 УЧАСТВУЕТ ЛИ ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ В ПРОВЕДЕНИИ ВЫСТАВОК-ПРОДАЖ 15
4. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРОВ 16
4.1 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ФИРМЫ, РЕАЛИЗУЮЩЕЙ ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ТОВАР 16
4.2 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ТОВАРА 17
4.3 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ РЕКЛАМИРОВАНИЯ, ПРЕДЛАГАЕМОГО ТОВАРА 18
4.4 ФОРМИРОВАНИЕ У ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИИ О ТОВАРЕ 18
4.5 СКИДКИ НА РЕКЛАМИРУЕМЫЙ ТОВАР 19
5. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 20
5.1 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОММЕРСАНТУ 20
5.2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ (ПО ИТОГАМ ИССЛЕДОВАНИЙ) 21
5.3 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА, ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 22
6. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 24
6.1 РОЛЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 24
6.2 ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ РЕКЛАМЫ НА ПОКУПАТЕЛЯ 26
6.3 РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ 27
6.4 ПОДГОТОВИТЬ И ОФОРМИТЬ ТЕКСТ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ С УЧЁТОМ КОНКРЕТНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ МОТИВОВ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29ВведениеПередвигая готовый продукт от производителя к потребителю, торговля не увеличивает количества обращающихся благ, величины ценности, имеющейся в данный момент в народном хозяйстве. С этой точки зрения торговля может быть, конечно, признана непроизводительной.
Это обстоятельство порождает упреки по адресу торговой деятельности, негодование на ту часть ценности, которая сохраняется в руках торговых посредников. Желание устранить вмешательство посредников создало в последнее время попытки к непосредственному сближению производителей с потребителями. С одной стороны, крупные фабриканты, организуя места продажи своих продуктов, привлекают к себе потребителей и в то же время путем рассылки агентов разыскивают новые рынки сбыта; с другой стороны, потребители, организуя потребительные общества, стремятся войти в непосредственные сношения с производителями, минуя торговцев.
И, тем не менее народнохозяйственное значение торговли не подлежит сомнению и постоянно возрастает.
Необходимость торгового посредничества вызывается прежде всего тем обстоятельством, что современные потребности предъявляют спрос на блага, которые не имеются, по естественным условиям, в распоряжении данной страны и могут быть добыты лишь путем обмена с отдаленными странами (кофе, хина, меха). Приходится или отказаться от потребления, или воспользоваться посредничеством. Во-вторых, торговая деятельность становится необходимой вследствие общественного разделения труда. Чем далее идет процесс специализации в деле производства, тем неизбежнее становится содействие торговли. Современные хозяйства, отказавшись от попытки изготовления своим трудом всего необходимого для себя и работая на мировой рынок, в состоянии приобрести нужные им блага путем обмена лишь при наличности торговли. Ни один производитель не способен знать всех тех, кто производит необходимые ему блага и кто готов на обмен именно тех благ, которые он изготовляет, в том количестве, в каком ему это нужно, в то время, когда это ему желательно и возможно.
Влияние торговли на производство обнаруживается именно в том, что торговец освобождает производителя от труда и риска отыскания сбыта, облегчает ему возможность сосредоточиться на процессе производства известных продуктов, совершенствуя и расширяя его. Влияние торговли на потребление выражается в том, что потребитель получает возможность использовать несравненно большее количество благ и по более дешевой цене, нежели в том случае, если бы он попытался сам разыскать у производителей необходимые ему блага. Способствуя, с одной стороны, росту производства, а с другой - росту потребностей, торговля выполняет свое культурное назначение в пределах условий, открываемых современным неорганизованным хозяйством.
Объект исследования: торговая деятельность "ЯШМА-ЗОЛОТО".Литература1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и Сервис, 2006.
2. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - М.: Дело и Сервис, 2006
3. Баканов М.И. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры и задачи: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.
4. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность предприятий торовли. - М.: Финансы и статистика,2006.
5. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2004.
6. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности торгового предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2005.
7. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2006.
8. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Проверка торгового предприятия. - М.: Дело и сервис, 2007
9. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. - Журнал "Маркетинг за рубежом", №4 - 2006.
|
|
