СодержаниеВведение
Глава 1. Секретариат как специализированная служба в структуре аппарата управления
1.1 История секретарской службы в России
1.2 Типовая структура секретаря
1.3 Нормативно-правовая база секретарской деятельности
1.4 Место и организация секретарской службы в фирме
Глава 2. Регламентация должностных обязанностей секретаря
2.1 Административные функции секретаря
2.2 Организационные функции секретаря
2.3 Делопроизводственные функции секретаря
2.4 Технические функции секретаря
Заключение
Литература
ПриложениеВведениеАктуальность темы работы обусловлена следующим.
Деятельность руководителя любого уровня и его офиса обязательно предполагает наличие секретарского обслуживания. Четкая организация работы от секретаря-машинистки до помощника руководителя и офис-менеджера, основанная на соответствующей профессиональной подготовке и использовании необходимой нормативно-методической базы и современных информационных технологий, во многом обеспечит повышение уровня эффективности управленческой деятельности и, как следствие, успешность компании в целом.
Профессия секретаря существует уже не одну сотню лет и до сих пор остается одной из самых востребованных. С каждым годом работа секретаря насыщается новым содержанием, появляются новые виды должностей: секретарь-референт, персональный ассистент, офис-менеджер, помощник руководителя.
Очень часто должность секретаря рассматривается как стартовая позиция. Молодые женщины с высшим образованием, хорошим знанием иностранного языка начинают свою карьеру с работы секретаря (кстати, достаточно хорошо оплачиваемой) в крупной компании для того, чтобы в дальнейшем подняться по карьерной лестнице до самих вершин.
Идеальный секретарь:
Идеальный секретарь должен быть в курсе всех событий, происходящих в подразделении, организации, данном направлении деятельности, он должен быть референтом и "информационным центром" своего шефа.
Кроме безупречного ведения делопроизводства, уметь фильтровать и сортировать документы и звонки в соответствии с приоритетами руководителя.
Тонко чувствовать настроение своего шефа и оказывать ему психологическую поддержку.
Вкладывать личное обаяние и незаурядные навыки общения для установления нужных контактов и создания привлекательного имиджа и руководителя, и дела, которым он занимается.
Помимо этого быть профессионалом в сфере деятельности своей компании, чтобы генерировать идеи и реализовывать их.
При этом "не тянуть одеяло на себя", оставаясь в тени, соблюдая сдержанность и дистанцию во взаимоотношениях с руководителем.
Безусловно, все это вместе не входит в обязанности секретаря. Однако никто из руководителей не отказался бы от такого видения секретарем своих обязанностей.
Профессия секретаря на сегодняшний день одна из наиболее востребованных. Сейчас нужны и координаторы, и делопроизводители, и администраторы, и операторы, и консультанты, и переводчики, и референты, и инспектора.
Целью написания дипломной работы является анализ возникновения, развития секретарской деятельности и документационного обеспечения управления.
Объект исследования - секретарская деятельность.
Предмет исследования - функции и особенности секретарской деятельности.
Исходя из этого, выстраивается ряд задач, а именно:
" изучение системы секретарской деятельности;
" рассмотрение возникновения, развития и понятий секретаря и делопроизводителя;
" анализ развития функций секретарской деятельности.Литература12. Журнал "Секретарское дело", №2, 2008 г.
13. Кузнецова Т.В. Секретарское дело. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез" 2008 г.
14. Корпоративный документооборот: Принципы, технологии, методология внедрения/ М.Дж.Д. Саттон. -СПб.: Азбука: БМикро, 2005.
15. Ленкевич Л.А. Секретарь-референт. Секретарское дело.-М.: Академия, 2007 г.
16. Организация работы с документами: Учебник / Под ред. проф. В.А.Кудряева. - М.: ИНФРА-М, 2007.
17. Петрова Ю.А. Секретарское дело. Настольная книга секретаря-референта. - М.:Омега-Л, 2008 г.
18. Пшенко А.В. Делопроизводство. М.: Академия, 2008.
19. Стенюков М.В. Курс секретарского дела. - М.:А-Приор, 2008 г.
20. Современное делопроизводство : Учеб. пособие для экон. вузов/ М.В. Кирсанова; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, Сиб. акад. гос. службы. -3-е изд. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 2008.
21. Шатина Н.В. Функции секретаря - помощника руководителя // Секретарское дело 2008. №4.
|
|
