СодержаниеВведение................................6
Глава 1. Влияние социально-психологических факторов на
формирование синдрома эмоционального «выгорания» в
профессиональной деятельности социального работника...........9
1.1. Основные теоретические подходы к изучению феномена
эмоционального «выгорания».....................9
1.2. Содержание профессиональной деятельности социальных
работников и личностно-профессиональные особенности
специалиста социальной сферы......................22
1.3. Специфика феномена эмоционального «выгорания» в
профессиональной деятельности социального работника.........34
Глава 2. Исследование влияния социально-психологических факторов
на формирование феномена эмоционального «выгорания» в
профессиональной деятельности социальных работников...........45
2.1. Методы и процедура исследования..................45
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение...........54
2.3. Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома
эмоционального «выгорания»......................66
Заключение.............................73
Список литературы.........................76
Приложение 1 Бланк анкеты.....................82
Приложение 2 Усредненные показатели уровня интернальности........83
Приложение 3 Среднегрупповые показатели по факторам
опросника Р. Кэттелла..........................84ВведениеВопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональной деятельности и личностных особенностей специалиста, в течение нескольких десятилетий привлекали внимание представителей различных областей науки, в том числе психологов. В отечественной психологии основным методологическим принципом является единство сознания и деятельности. В работах отечественных психологов, отмечается, что характеристики личности специалиста могут в той или иной мере обуславливать его профессиональной становление. В свою очередь выполнение профессиональной деятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитие эмоционального «выгорания».
Главной практической задачей психологов в этом направлении является установление гармонии между человеком и профессией.
В каждой профессии имеются комплексы факторов, деформирующих психику, обладающих как общей (объективное разделение социального труда и принципиальная ограниченность человеческих ресурсов отдельного человека - субъекта труда), так и специфической природой (особенности конкретного профессионального труда).
Своеобразие социальной работы заключается в том, что она направлена на организацию индивидуализированных услуг с це¬лью обеспечения психосоциальной гармонии существования че¬ловека. Таким образом, социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома «эмоционального выгорания».
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: «Синдром «профессионального выгорания» у социальных работников и его преодоление».
Объект исследования - профессиональная деятельность социального работника.
Предмет исследования - синдром «профессионального выгорания» у социальных работников.
Цель исследования - изучить степень выраженности синдрома «профессионального выгорания» у социального ра¬ботника.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические подходы проблеме изучения синдрома «профессионального выгорания» в трудах зарубежных и отечественных авторов;
- рассмотреть содержание профессиональной деятельности социальных работников и личностно профессиональные особенности специалиста социальной сферы;
- разработать методы предотвращения и профилактики синдрома профессио¬нального выгорания.
В ходе изучения феномена «выгорания» нами была выдвинута гипотеза: на развитие синдрома профессионального «выгорания» влияют как личностные особенности социального работника, так и организационные факторы. При этом у специалистов по социальной работе с высоким уровнем «выгорания» имеет место тенденция негативного отношения к клиентам и к себе.
Для исследования уровня «профессионального выгорания» у социальных работников были использованы следующие методики:
1. Анкетирование.
2. Опросник уровня субъективного контроля (Е.Ф Бажин, Е.А. Голынкин, А.М. Эткинд).
3. Тест Томаса.
4. Метод цветовых выборов (тест Люшера).
5. Тест Кетелла.
Методологической основой исследования явились основные теоретические и методологические положения, сформулированные в трудах таких иссле¬дователей как: X. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс. Общие направления нарушения профессиональ¬ного развития и его конкретные проявления, связанные с появлением не¬гативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий дея¬тельности и перегрузок, нашли отражение в трудах: Л.С. Выготского, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна, Г.Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А.К. Марковой, В.П. Подвойского и др.
Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивались использованием надежных и апробированных в психологии методов исследования, взаимопроверкой результатов, получаемых по разным методикам, методами математический статистики - метод определения достоверных значимых различий средних величин по критерию Стьюдента и корреляционный анализ.
Новизна исследования заключается в уточнении и расширении представ¬лений о факторах, влияющих на развитие синдрома эмоционального «выгора¬ния» в профессиональной деятельности социального работника.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе исследо¬вания результаты могут быть использованы в системе пси¬хогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья специали¬стов по социальной работе.Литература1. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика//Психологический журнал. - 1985. - №6. - С. 107 - 115.
2. Агеева Ж. Как помочь людям пережить тяжелую утрату//Социальная работа. - 2002. - №2. - С. 12 - 15.
3. Аминов П.А., Морозова К.А. Психодиагностика специальных снособностей социального работника//Социальная работа. - 1992. - №2. - С. 49 - 53.
4. Бажин Е.Ф., Голынкина Е.А.; Эткина A.M. Метод исследования уровня субъективного конnроля//Психологический журнал. - 1984. - №3. - С. 3 - 9.
5. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмо¬ционального сгорания»//Вестник МГУ. - Cер.14 Психология. - 1995. - №1. - С. 54 - 58.
6. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 1996. - 154с.
7. Васильев И.А., Магомед-Эминов М.М. Мотивация и контроль действий. -M., 1991. - 68с.
8. Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника//Социальная работа. - 1992. - №5. - С. 35 - 40.
9. Владимирова О., Овчинников Е. Методика психологического консультирования в социальной работе//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1996. - № 2. - С. 14 - 30.
10. Воронин Г.А. Конфликты в школе//Социологические исследования. - 1994. -№3. - С. 56 - 72.
11. Глебович Т.М. Специалист по социальной работе – принципиально новая профессия//Социальная работа. - 1992. - №1. - С. 5 - 8.
12. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы//Российский журнал социальной работы. - 1995. - №1. - С. 25 - 32.
13. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. - М., 1994. - 114с.
14. Демина А.Д., Кайгородова Н.З., Супрун А.П. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения. -Барнаул, 1993. - 236с.
15. Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность//Социальная работа. - 1992. - №2. - С. 54 - 67.
16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000. - 512с.
17. Козлов B.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда. - Саратов, 1984. - 220с.
18. Колпачников В.В. Индивидуальные модели консультативного процесса и психологического здоровья в консультировании//Журнал практического психолога. - 1997. - №5. - С. 18 – 26.
19. Колпачников В.В. Общее введение в индивидуальное психологическое консультирование//Вопросы психологии. - 1998. - №6. - С. 35 – 43.
20. Кочунас Р. Основы психологического консультирования. -М.: Академический проект, 1999. - 240с.
21. Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1996. - № 1. - С. 3 - 10.
22. Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт)//Российский журнал социальной работы. -1996. - №2. - С. 110 - 119.
23. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2001. - №11. - С. 2 - 16.
24. Лешукова Е. Телефонная помощь. Руководство для тех, кто желает помогать по телефону. - Одесса, 1993. - 68с.
25. Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учеб. пособие для вузов. - М.: Наука, 1995. - 73с.
26. Макаревич Р.А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися//Психология учителя. - М., 1989. - С. 45 - 67.
27. Мальцев В.А. Система ценностей социального работника и психологические основания ее эффективного становления: Автореф. дис. канд. психол. Наук: 19.00.01. - Барнаул, 2001. - 21с.
28. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996. - 324с.
29. Мей Р. Искусство психологического консультирования. - М, 1994. - 367с.
30. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко. - М.: ВЛАДОС, 2001. - 288с.
31. Морозова Н.И., Филатова Е.В. Эффективность организации социальной работы глазами клиента//Психология зрелости и старения. - 2003. - №1(21). - С. 57 - 63.
32. Наенко И.И. Психическая напряженность. - М., 1976. - 235с.
33. Опросник уровня субъективного контроля. - М.: Смысл, 1993. - 16с.
34. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования//Психологический журнал. - 2001. - № 1. - С. 16 - 21.
35. Основы социальной работы/Под ред. П.Д. Павленка. – М.: Инфра-М, 2000. –368с.
36. Павленок П.Д. Введение в профессию «Социальная работа»: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 173с.
37. Практическая психодиагностика. Методика и тесты. Учебное пособие. -Самара: Изд. Дом «БАХРАХ», 1998. - 672с.
38. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация/Под ред. Л.В. Молчадской. - М.: Б.И., 1993. - 34с.
39. Психологические основы профилактики перенапряжения/Под ред. Ю.В. Моцкина, А.И. Киколова, В.И. Тихоревского. - М., 1987. - 278с.
40. Психологические проблемы самореализации личности/Под ред. А.А. Крылова, А.А. Коростылева. - СПб.: Изд. С-П ун-та, 1997. - 240с.
41. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности/ Под ред. С.А. Боровикова, Т.П. Водолазскова. - СПб.: Издательство С-П ун-та, 1991. -151с.
42. Психология. Словарь/Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. - 494с.
43. Растов Ю.Е. Конфликтологический аспект социальной работы: Метод. пособие. - Барнаул: Б.И., 1991. - 43с.
44. Реан А.А, Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей//Вопросы психологии. - 1997. - №1. - С. 45 - 49.
45. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. - М.: Прогресс, 1994. - С. 106 - 107.
46. Роли и функции социальных работников. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и функции/Под ред. И.М. Лаврененко, И.С. Мещанкина. - М., 1993. - 433с.
47. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики//Вестник РАТЭПП. - 1995. - №1. - С. 13 - 18.
48. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания// Медицинские новости. - 2002. - №7. - С. 45 - 47.
49. Словарь-справочник по социальной работе/Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юрист, 2000. - 424с.
50. Солнцева Г.Н. О психологическом содержании понятии риск//Вестник Московского ун-та, серия «Психология». - 2000. - №3. - С. 45 - 49.
51. Социальная политика и социальная дифференциация: Вопросы теории и практики социальной работы/Под ред. С.И. Григорьева. - Барнаул: Изд-во Алтайского ун-та, 1993. - 221с.
52. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. - Т.1. - М., 1997. - С. 98.
53. Социальная работа: Теория и практика: Учебное пособие. - М.: ИНФРА, 2001. - 427с.
54. Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие/Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА, 2001. - 427с.
55. Справочное пособие по социальной работе/Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 1997. – 168с.
56. Технология социальной работы: Учебное пособие/Под ред. И.Г. Зайнышева. - М., 2000. - 348с.
57. Топчий Л.В Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. - М., 1997. - 562с.
58. Физиологические и психические основы труда. - М.: Политиздат, 1974. – 98 с.
59. Физиологические и психологические основы научной организации труда. - М.: НИИ труда, 1970. - 254с.
60. Филатова Е.В. Взаимосвязь индивидуально-личнсотных особенностей и уровня профессионального стресса социальных работников//Социально-психологическая работа с пожилыми людьми: опыт Кузбасса. Сборник учебно-методических статей. - М.: МПГУ, 2002. - С. 245 - 259.
61. Филиппова Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника//Работник социальной службы. - 2000. - .№1. - С. 33 - 41.
62. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника. - М., 1993. - 344с.
63. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Владос, 2001. - 432с.
64. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя// Вопросы психологи. -1994. - №6. - С. 34 - 56.
65. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Принципы и навыки психогигиены эмо¬циональной жизни//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1996. - № 1. - С. 7 - 13.
66. Шевеленкова Т.Д. Личностные качества социального работника как про¬блема его профессиональной характеристики//Социальная работа. - 1997. - №2. - С. 23 - 27.
67. Шевеленкова Т.Д. О личной характеристики социального работника//Социальная работа. - 1992. - №5. - С. 54 - 64.
68. Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы (психологопедагогический аспект)//Работник социальной службы. - 2000. - №4.- С. 33 - 37.
69. Byrne B. M. Burnout: testing for the validity, replication, and invariance of causal structure across elementary, intermediate, and secondary teachers // Americal Educational Research J. – 1994. – V. 31 (3). – Р. 645 - 673.
70. Gibson F., McGrath A., Reid N. Occupational stress in social work // British J. of Social Work. – V. 19 (1). – P. 1-18.
71. Marguis S. Death of the nursed: Burnout of the Provider // Omega J. of Death and Dying. – 1993. – V. 27 (1). – P. 17 - 33.
72. Mazur P.J., Lynch M.D. Differential impact of administrative, organizational and personality factors on teacher burnout // Teaching and Teacher Education. 1989. - V. 5 (4). - P. 337 - 353.
73. McGrath A., Reid N. Boore J. Occupational stress in nursing // International J. of Nursing Studies. - 1989. - V. 26 (4). - P. 343 - 358.
74. Oktay J.S. Burnout in hospital social workers who work wigh AIDS patients // Social-Work. - 1992. - V. 37 (5). - P. 432 - 439.
75. Van Wijk C. Factors influencing burnout and job stress among military nurses // Military Medicine. - 1997. - V. 162 (10). - P. 707 - 710.
76. Westman M., Eden D. Effects of a respite form work on burnout: Vacation relief and fade-out // J. of Applied Physehology. - 1997. - V. 82 (4). - P. 516 - 527.
|
|
