СодержаниеВведение 3
1. Общее понятие конфликта 4
2. Невербальные компоненты коммуникации как факторы, влияющие на динамику конфликта 16
3. Невербальные компоненты имиджа как факторы, влияющие на поведение в конфликте 22
Заключение 36
Список литературы 37ВведениеВ условиях повышения интенсивности межличностного взаимодействия возрастает вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Таким образом, существует насущная необходимость изучения возможностей возникновения конфликтов и поиска путей их разрешения.
В отечественной психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А.А.Бодалева, В.О. Агеева, В.И.Журавлева, Н.Н.Обозова, И.А.Коха, Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова, Н.В.Гришиной, Ф.М.Бородкина, А.К.Зайцева, Н.И.Леонова, А.Г.Здравомыслова и др.
В зарубежной психологии проблему конфликта разрабатывали З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, У.Мак-Дугалл, С.Сигеле, К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей, Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер, Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич и др.
Так, типология конфликта по формам проявления представлена И.Е.Ворожейкиным; И.А. Кох и М.Дойч сформулировали типологии производственных конфликтов. Б.Д.Парыгин описал функции конфликтов; анализ стратегий поведения в конфликте представлен в работах Д.Г.Скотта. специфика протекания конфликта в организации теоретически проанализирована в работах У.Мастенбрука. Социально-психологические причины конфликта изучались в работах А.А.Бодалева, Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова. Можно утверждать, что в целом феномен социально - психологического конфликта изучен достаточно полно. Вместе с тем, роль невербальных факторов в ситуации конфликта изучена в недостаточной степени.
В рамках данной работы целью является анализ невербальных средств коммуникации в конфликтной ситуации.
1. Общее понятие конфликта
Изучение проблемы конфликта в социологии, психологии, социальной психологии и других отраслях научного знания имеет давние традиции.
Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились их физические, экономические и социальные последствия [22]
Еще в греческой мифологии описывается сюжет с "яблоком раздора". Это поэтический рассказ о том, как богиня раздора и вражды Эрида бросила на пиршественный стол золотое яблоко с лаконичной надписью "прекраснейшей" и как заспорили, кому предназначено яблоко, бывшие среди пирующих три влиятельных богини: Гера - супруга Зевса, верховная олимпийская богиня; Афина - богиня мудрости и справедливой войны; Афродита - богиня любви и красоты. За разрешением спора они обратились к Парису - юному царевичу из Трои. Тот отдал предпочтение Афродите, признав ее прекраснейшей из богинь.
Издавна была нащупана связь объяснения конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Потому-то коЛитература4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: Юнити, 2000.-551 с.
5. Бандурка А.М., Бочарова С.Н., Землянская Е.В. Психология управления. Харьков, Ун-т ВД Украины, 1998. - 335 с.
6. Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. труды. М.: Педагогика, 1983. - 271 с.
7. Браун Л. Имидж - путь к успеху.-СПб.,1996.
8. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2000. - 224 с.
9. Вудток М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный мененджер М.; Дело, 1991.
10. Донская Л.Ю. О сущности имиджа с позиций гармонии // Психология как система направлений. Т.9., вып. 2.-М., 2002.
11. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. / Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.
12. Зайцев А.С. Наука о цвете и живопись.-М., 1986.
13. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа // Коммуникационный менеджмент.-СПб., 1997.
14. Кох И.А. Конфликты и их регулирование. - Екатеринбург, 1997. - 48 с.
15. Кох Э., Вагнер Г. Индивидуальность цвета.-М., 1995.
16. Криксунова И. Создай свой имидж.-СПб., 1997.
17. Кричевский Р.Л. Если Вы-руково
|
|
