СодержаниеВВЕДЕНИЕ
1. Социальная компетентность и ее составляющие
2. Социальный интеллект
3. Роль социальной компетентности и социального интеллекта в деловом общении
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 3
6
10
15
29
30ВведениеВ условиях социально - экономических преобразований на первый план в организации сотрудничества между людьми выходит проблема успешности в общении. Появились и бурно прогрессируют новые технологии коммуникации, которые значительно меняют процессы человеческого общения. Тем не менее, непосредственное межличностное общение в бизнесе и обыденной жизни занимает значительную часть времени.
Интерес к проблемам общения проявляют практически все психологические дисциплины и в этом проявляется общая тенденция развития всей системы психологических наук. Столь активный интерес психологов, социальных педагогов и социальных психологов к этой проблеме обусловлен пониманием коммуникативной природы психики человека. Ведь общение оказывает чрезвычайно важное влияние и на интеллектуальное, и на эмоциональное, и на нравственное развитие личности. Кроме того, все социально - психологические черты приобретаются через личный опыт общения.
По мнению Г.М.Андреевой, проблематика "человеческого фактора" в социальной психологии может быть раскрыта в ходе анализа традиционных тем исследований общения. Среди них значительное место принадлежит феномену социальной и коммуникативной компетентности в общении.
В работах классиков отечественной психологии изучение проблем общения осуществлялось в контексте деятельности личности. В центре исследования в работах А.А.Бодалева, Г.М.Андреевой, Е.Ф.Бажина, Я.Вальсингер, А.Г.Гусевой, А.М.Зимичева, Т.А.Репиной, Г.С.Трофимовой и других авторов оказались вопросы восприятия и понимания человека человеком, создания образа партнера по общению в результате восприятия и интерпретации лица, внешнего и выразительного поведения.
В работах зарубежных авторов Э.Берна, К.Роджерса и др. осуществлялось изучение проблем межличностного общения в связи с реализацией личностью базовых потребностей и достижением значимых целей.
Возрастание интереса представителей самых разных направлений психологии, поведенческих и социальных наук к изучению проблемы общения обусловлено тем, что сфера общения занимает все больше места в жизни общества и это определяет рост интереса к данной проблеме, приводящий к появлению практических руководств по эффективному использованию знания, навыков и приемов вербального и невербального взаимодействия в межличностных отношениях.
Актуальность современного обращения к психологической и социально - психологической проблеме делового общения, развитию навыков общения политиков и бизнесменов определяется логикой развития самого психологического знания, его научно - практической направленностью и необходимостью интеграции общепсихологического и социально - психологического исследования межличностного общения.
Благодаря многочисленным работам накоплен богатый эмпирический материал и построены теоретические схемы феномена делового общения. Базовые навыки успешного общения - социальный интеллект и социальная компетентность, а также их структура изучались в работах Л.Я.Жукова, Л.А.Петровской, Ю.Меля и других.
В настоящее время социальная значимость разработок проблем делового общения все больше возрастает,Литература17. Роджер Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг. М.: Прогресс, 1990.
18. Розанова В. А. Психология управления. - М.: ЗАО Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1997
19. Руденский Е.В. Основы психологии общения менеджера. - Новосибирск, 1997. - 102 с.
20. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.-М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.
21. Трофимова Г.С. Структура педагогической коммуникативной компетентности (Методологический аспект): Монография. - Ижевск: "Купол", 2000. - 90 с.
|
