СодержаниеВлияние уровня тревожности менеджера на успешность профессиональной деятельности
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Определение тревожности. Подходы к ее изучению
1.2. Факторы, способствующие возникновению состояния тревожности в профессиональной деятельности менеджера
1.3. Влияние тревожности на личность профессионала
1.4. Влияние тревожности на деятельность
2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ
2.1. Цели и задачи исследования
2.2. Описание испытуемых и методов исследования
2.3. Описание результатов исследования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫВведениеВ настоящее время возрастает внимание исследователей и практиков к проблеме профессиональной успешности менеджера. Это обусловлено увеличением доли занятых в данной области, повышением уровня ведения современного бизнеса, требований к технике продаж и личности профессионала в целом.
Среди профессионально значимых личностных черт профессионалов в области менеджмента и активных продаж особое место занимает умение человека справляться со стрессами, механизмы эмоциональной саморегуляции. Актуально внимание исследователей к такой устойчивой личностной особенности как тревожность. Современная жизнь предъявляет достаточно высокие требования к стрессоустойчивости человека, и такая черта, как тревожность, все чаще встречается в качестве устойчивого новообразования. Проявление данной черты в деятельности менеджера создает негативное впечатление у покупателей и клиентов не только о профессионале, но и фирме в целом.
В работах таких авторов как Ф.Е. Василюк, В.К. Вилюнас, Н.Д. Левитов, А.И. Захаров, Р. Кочунас, К. Хорни и других неоднократно отмечалось, что тревожность негативным образом влияет на протекание многих психических процессов, а также и на многие личностные характеристики. Внимание исследователей привлекали проблемы взаимосвязи тревожности и особенностей самооценки, уровня деятельности. Можно предположить, что под влиянием тревожности оказывается такое важное качество личности, как самостоятельность решений, активность и инициативность.
В рамках данной курсовой работы автор предприняла попытку теоретического и экспериментального изучения влияния уровня тревожности на успешность профессиональной деятельности менеджера.
Среди методов исследования выделяются психологическая диагностика с использованием экспертной оценки успешности деятельности, тестирование, направленное на изучение уровня тревожности с использованием тестов Спилбергера и Тейлора, корреляционный анализ полученных данных.ЛитератураБоровикова. - М.: Просвещение, 1990. - 210 с.
29. Психология профессиональной подготовки / Под ред. Никифорова Г.С. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. - 200 с.
30. Психология экстремальных ситуаций / Сост. А.Е.Тарас, К.В.Сельченок. - Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. - 480 с.
31. Психология. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - М.: Академ-А, 2000. - 512 с.
32. Тревога и тревожность. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2001.
33. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии. 1997. № 2.
34. Хорни К. Тревожность. / Собр. соч. в 3 томах. М.: Смысл, 1997. Т.2. С. 174-180.
35. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982. - 310 с.
|
