СодержаниеВопрос №5. Повышение качества жизни: формирование
разумных потребностей 3
Вопрос №15. Метрология в зарубежных странах 9
Вопрос №25. Содержание и сфера применения моделей "Петля
качества продукции" и "Петля качества услуги" 11
Вопрос №35. Международные и региональные организации по
стандартизации 15
Вопрос №45. Подтверждение соответствия: цели, принципы, формы 22
Вопрос №55. Защита прав потребителей при выполнении работ
(оказании услуг) 23
Список литературы 33ВведениеВ истории экономического развития общества можно выделить три периода (эпохи), которые послужили материальной базой для формирования разных уровней качества жизни [5]:
1) период доиндустриального производства (с начала аграрной революции - 10 тыс. лет назад, когда возникло сельскохозяйственное производство) с низким уровнем хозяйственного развития и потребления;
2) первая промышленная революция (XVIII-XIX вв.), породившая индустриальное производство, при котором уровень и качество жизни большинства населения стали возрастать;
3) переход в развитых странах к постиндустриальному, информационному обществу (в середине XX века), когда резкое повышение эффективности хозяйственной деятельности в материальном и нематериальном производстве создает реальные возможности всестороннего улучшения условий и качества жизни широких слоев населения.
Проблема качества жизни в настоящее время стала играть такую же роль в осмысливании динамики жизни общества, как стремление построить обобщающий показатель развития экономики. В настоящее время таким показателем признан валовой внутренний продукт (ВВП). Однако совершенно ясно, что показатель ВВП нуждается в серьезном дополнении со стороны социальной политики, наиболее функционально связанной с качеством жизни.
Социальная политика, как и любая политика вообще, является элементом системы управления. Для проведения социальной политики важно знать в первую очередь тенденции качества жизни. Построение системы управления, таким образом, позволит перенести основные усилия общества на борьбу с негативными процессами, а не с их последствиями. Значительно выгоднее для общества не допускать бедность, чем бороться с нею, сократить смертность, а не обсуждать желательность миграционного прироста населения и т. д.Литература1. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 11.03.99г. (с изм. и доп. на 2006 г.). - М., 2007.
2. Аристов, О.В. Управление качеством [текст]: учеб. пособие / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 240 с.
3. Басовский, Л.Е. Управление качеством [текст]: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 212 с.
4. Гиссин, В.И. Управление качеством [текст] / В.И. Гиссин. - М.: Ростов-на-Дону, 2003. - 398 с.
5. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством [текст] / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2006. - 288 с.
6. Мишин, В.М. Управление качеством [текст]: учеб. пособие / В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 303 с.
7. Розова, Н.К. Управление качеством [текст] / Н.К. Розова. - СПб.: Питер, 2003. - 224 с.
8. Щирский, Д.А. Защита прав потребителей [текст] / Д.А. Щирский. - М.: Эксмо, 2005. - 208 с.
|
