СодержаниеВведение...............................4
Глава 1. Теоретические аспекты формирования системы повышения
квалификации персонала на предприятии...............7
1.1 Система управления персоналом предприятия.............7
1.2. Предмет и стадии процесса повышения квалификации
персонала предприятия.......................16
1.3. Основные виды и способы повышения квалификации.........30
Глава 2. Организация и проведение повышения квалификации персонала
на предприятии МУП СКК «Кристалл»................35
2.1. Краткая характеристика предприятия...............35
2.2. Анализ состояния процесса повышения квалификации персонала...42
2.3. Результаты контент-анализа документов..............51
2.4. Разработка мероприятий по совершенствованию системы повышения
квалификации персонала......................62
Заключение...........................72
Список литературы........................74
Приложение...........................79ВведениеАктуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день управление кадрами является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.
Переход на рыночные отношения, усложнение экономических связей, научно-технический прогресс, интенсивно развивая производительные силы, приводят к глубоким изменениям методов труда, что в свою очередь требует более четкой и отлаженной структуры управленческих органов, гибких методов, направленных на повышение эффективности использования кадрового потенциала. Увеличение значения персонала и его обязанности, а также эффективных взаимных отношений между его членами в конечных целях компании обусловливает все большее применение в последнее время в научной литературе терминов «человеческие ресурсы» вместо термина «персонал».
Однако, можно подчеркнуть, что управление человеческими ресурсами больше относиться к долгосрочной перспективе, чем к краткосрочной; больше к органической, чем к бюрократической структуре; к максимальному использованию труда, чем к минимизации стоимости труда.
В долгосрочной перспективе происходит переориентация внимания по направлению к увеличению эффективности использования человеческих ресурсов как главной стратегии бизнеса. Качество обслуживания клиентов будет обеспечиваться под давлением работников, требующих большего внимания менеджмента на развитие человеческих ресурсов. Компании отдают себе отчет в том, что для того чтобы стать клиентно-ориентированными, необходимо вложить большие средства на улучшение благосостояния персонала и его развития. Все это достигается не сразу, а требуется продолжительная работа.
В современном бизнесе увеличение акцента на качестве требует от службы управления человеческими ресурсами обеспечение предприятий высококлассными работниками. Одновременно эта служба должна быть реструктурированной и укомплектованной таким образом, чтобы оперировать во все более усложняющейся правовой среде. Параллельно этому требуется обеспечить соответствующую компенсацию для высококлассного персонала. Поэтому служба управления человеческими ресурсами должна быть организована, профессионально подготовлена так, чтобы управлять процессами, которые позволили бы предприятиям найти себя в изменяющейся среде бизнеса.
Актуальность необходимости грамотного применения принципов управления персоналом на предприятиях в России способствовало выбору темы выпускной квалификационной работы.
ОБЪЕКТ исследования – повышение квалификации персонала на современном предприятии.
ПРЕДМЕТ исследования - процесс управления повышением квалификации персонала на современном предприятии.
БАЗА исследования – МУП СКК «Кристалл».
ЦЕЛЬ исследования – на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по совершенствованию управления повышением квалификации персонала в МУП СКК «Кристалл».
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
• изучить сущность системы управления персоналом;
• раскрыть и изучить сущность и функции управления персоналом;
• рассмотреть и проанализировать технологии управления персоналом;
• изучить основные методы определения эффективности управления персоналом;
• изучить и проанализировать управление персоналом в МУП СКК «Кристалл»;
• проанализировать состояние процесса повышения квалификации в МУП СКК «Кристалл».
При написания дипломной работы теоретической и методологической базой послужили монографии и статьи известных экономистов, менеджеров таких как: В.С. Агеев, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, М.В. Грачев, Э.С. Гроув и др.
НОВИЗНА исследования заключается в том, что до сих пор не было исследований, посвященных проблеме повышения квалификации персонала в МУП СКК «Кристалл».
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ: результаты данного исследования будут способствовать совершенствованию кадровой политики МУП СКК «Кристалл» за счет эффективного использования в работе разработанных рекомендаций, направленных на развитие системы повышения квалификации персонала.
Особенность объекта и предмета исследования обусловили выбор таких методов исследования, как:
- опрос;
- контент-анализ документов.
Достижение цели и решение поставленных задач определили структуру работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.Литература1. Агеев, B.C., Базаров, Т.Ю., Скворцов, В.В. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров [Текст] / В.С. Агеев, Т.Ю. Базаров, В.В. Скворцов. - М.: МГУ, 2005. – 350с.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] / Г.М. Андреева. - М.: Ас¬пект Пресс, 2006. – 322с.
3. Антикризисное управление: от банкротства к фи¬нансовому оздоровлению [Текст] / Под ред. Г.П. Иванова. - М.: ЮНИТИ, 2005. – 360с.
4. Апенко, Н.С. Об эффективности оценки персонала [Текст] / Н.С. Апенко // Кадровик. -2005.- № 1. -С. 91-95.
5. Базаров, Т.Ю. Технология центров оценки для госу¬дарственных служащих. Проблемы конкурсного отбора [Текст] / Т.Ю. Базаров. - М.: ИПК ГС, 2005. – 420с.
6. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развиваю¬щейся организации [Текст] / Т.Ю. Базаров. - М.: ИПК ГС, 2006. – 369с.
7. Базаров, Т.Ю., Беков, Х.А., Аксенова, Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур [Текст] / Т.Ю. Базаров, Х.А. Беков, Е.А. Аксенова. - М.: ИПК ГС, 2005. – 344с.
8. Базаров, Т.Ю., Малиновский, П.В. Управление персо¬налом в условиях кризиса [Текст] / Т.Ю. Базаров, П.В. Малиновский // Теория и практика антикри¬зисного управления. - М.: ЮНИТИ, 2006. – С.28-30.
9. Блэк, С. PR: международная практика [Текст] / С. Блэк. - М.: Изда¬тельский дом "Довгань", 2007. – 340с.
10. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст] / С. Блэк. - М.: Новости, 2004. – 298с.
11. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. - М.: Наука, 2004. – 348с.
12. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала: По¬собие по кадровой работе [Текст] / В.Р. Веснин - М.: Юристъ, 2005. – 325с.
13. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: МГУ, 2005. – 457с.
14. Грачев, М.В. Суперкадры [Текст] / М.В. Грачев. - М.: Дело, 2003. – 369с.
15. Грейсон, Дж.К., 0'Делл К. Экономический анализ [Текст] / Дж.К. Грейсон, К. 0'Делл.- М.: Экономика, 2004. – 350с.
16. Гроув, Э.С. Высокоэффективный менеджмент [Текст] / Э.С. Гроув. - М., 2006. – 358с.
17. Дарендорф, Р. Конфликт и свобода [Текст] / Р. Дарендорф // Реферативный журнал. - 2004. - №1. – С.18-20.
18. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст] / Г. Десслер. - М.: Бином, 2007. – 320с.
19. Дизель, П.М., Раньян, У.М-К. Поведение человека в организации [Текст] / П.М. Дизель, У.М-К. Раньян. - М, 2003. – 425с.
20. Дэнэ, Д. Примирение разногласий. Как создать оп¬тимальные взаимоотношения на работе и дома [Текст] / Д. Дэнэ. - М., 2005. – 458с.
21. Евенко, Л.И. Эволюция концепций управления чело¬веческими ресурсами [Текст] / Л.И. Евенко // Стратегия развития персонала (Материалы конференции). - Нижний Новгород, 2006. - С.33-37.
22. Еремин, Б.Л. Выбор путей преодоления конфлик¬тов [Текст] / Б.Л. Еремин // Реформа. - 2007. - №1. – С.18-19.
23. Еремин, Б.Л. ПР как инструмент работы в конфлик¬те и проблемы управления персоналом [Текст] / Б.Л. Еремин // Современный кадровый менеджмент. Вып.1. - М: ИПК ГС, 2007. – С.58-60.
24. Журавлев, П.В., Карташов, С.А., Одегов, Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера [Текст] / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Ю.Г. Одегов. - М.: Экзамен, 2005. – 395с.
25. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов [Текст] / В. Зигерт, Л. Ланг. - М., 2004. – 306с.
26. Иванцевич, Дж.М., Лобанов, А.А. Человеческие ре¬сурсы управления [Текст] / Дж.М. Иванцкевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2003. – 345с.
27. Кабаченко, Т.С. Психология управления [Текст] / Т.С. Кабаченко. - М., 2006. – 358с.
28. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров [Текст]. - М.: Дело ЛТЛ, 2005. – 276с.
29. Керне, Д.Т., Недлер, Д.А. Анализ эффективности управленческих решений [Текст] / Д.Т. Керне, Д.А. Недлер. - СПб.: Азбука, 2006. – 356с.
30. Климов, Е.Л. Психология профессионала [Текст] / Е.Л. Климов. - М., 2006. – 367с.
31. Климов, Е.А. Психология профессионального само¬определения [Текст] / Е.А. Климов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 410с.
32. Кочеткова, А. Психологические основы современного управления персоналом [Текст] / А. Кочеткова. - М.: Дело, 2006. – 298с.
33. Малиновский, П.В. Идейно-теоретические и методо¬логические основы организационно-управленческих игр [Текст] / П.В. Малиновский // Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Ин¬ститут социологии АН СССР, 2003. - С.75-102.
34. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуа¬циями и развитие организации [Текст] / У. Мастенбрук. - М.: Инфра-М, 2002. – 369с.
35. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы ме¬неджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2006. – 789с.
36. Михайлов, Ф.Б. Управление персоналом: классиче¬ские концепции и новые подходы [Текст] / Ф.Б. Михайлов. - Казань, 2004. – 322с.
37. Оуэн, Г. Теория игр [Текст] / Г. Оуэн. - М.: Мир, 2004. – 325с.
38. Пригожин, А.И. Современная экономика организаций [Текст] / А.И. Пригожин. - М.: Интерпракс, 2005. – 347с.
39. Пронников, В.А., Ладанов, И.Д. Управление предприятием [Текст] / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов. - М.: Наука, 2004. – 415с.
40. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст] / В.П. Пугачев. - М.: Аспект-Пресс, 2005. – 336с.
41. Российская деловая культура: история, традиция, практика [Текст]. - М., 2005. – 347с.
42. Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии [Текст]. - М.: МГУ, 2002. – 389с.
43. Татарников, А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии [Текст] / А. Татарников. - М., 2002. – 368с.
44. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового ме¬неджмента [Текст] / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2005. – 358с.
45. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ (с изм. и доп. на 2008 г.). – М.: Юрайт, 2008.
46. Управление человеческими ресурсами: психологиче¬ские проблемы [Текст] / Под ред. Ю.М. Забродина и Н.А. Носова. - М., 2007. – 354с.
47. Фишер, Р., Юрии, У. Путь к согласию, или Перегово¬ры без поражения [Текст] / Р. Фишер, У. Юрин. - М.: Наука, 2006. – 399с.
48. Худяков, С. Внутрифирменные паблик рилейшнз в системе управления персоналом [Текст] / С. Худяков // Российский экономи¬ческий журнал. - 2003. - №11. – С.20-22.
49. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст] / С.В. Шекшня. - М., 2006. – 366с.
50. Экономика труда и социально-трудовые отношения [Текст] / Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р.П. Колосовой. - М.: МГУ, 2006. – 320с.
51. Эренберг, Р. Дж., Смит, Р.С. Современная экономи¬ка труда. Теория и государственная политика [Текст] / Р.Дж. Эренберг, Р.С. Смит. - М.: МГУ, 2006.– 332с.
|
|
