Содержание3. Выявление возможных источников увеличения доходов и сокращения расходов ленинского отделения ОАО КБ "Сберегательный банк"
3.1. Предложения по внедрению нового вида кредитования
3.2. Совершенствование функционирования обменного пункта при ленинском отделении ОАО КБ "Сберегательный банк"
3.3. Рекомендации по повышению эффективности банковского обслуживанияВведение3. Выявление возможных источников увеличения доходов и сокращения расходов ленинского отделения ОАО КБ "Сберегательный банк"
3.1. Предложения по внедрению нового вида кредитования
В условиях конкуренции российские банки вынуждены проводить агрессивную политику, предлагая своим клиентам новые финансовые услуги, порожденные информационными технологиями. Успешные решения задач в области разработок "продуктов-локомотивов" и внедрения новых финансовых инструментов давно уже стали залогом устойчивого развития коммерческого банка. Своевременное внедрение инновационных решений обеспечивает выход на новые целевые аудитории, во многом способствуя росту объемов продаж, расширению клиентской базы, извлечению прибыли.
Алгоритм разработки и внедрения розничных финансовых продуктов включает следующие этапы:
- инициирование процесса разработки продукта (выдвижение идеи, анализ целевой аудитории, расчет экономической эффективности, принятие решения на разработку, определение сроков внедрения);
- создание продукта (разработка технологической схемы, пакета нормативной документации, включая формы типовых договоров, регламента, инструктивно-методических и методологических материалов, плана бухгалтерских проводок, технического задания на автоматизацию задачи;
- создание и тестирование программного модуля; согласование продукта с заинтересованными подразделениями; утверждение пакета нормативной документации; регистрация продукта в продуктовом реестре; передача готового продукта продающим подразделениям с рекомендациями при формировании тарифной политики и последующей организации продаж);
- внедрение продукта (обучение менеджеров продающих подразделений, утверждение тарифов, процентных ставок, пилотная апробация);
- продажа продукта (массовое рыночное продвижение);
- поддержка продукта (рекламно-информационное обеспечение продаж);
- комплексный мониторинг (аналитика, обратная связь).
Процесс разработки продукта начинается с выдвижения идеи. Объектом инновации может являться непосредственно сам банковский продукт, технология или группа продуктов, ориентированных на различные клиентские сегменты. Инициатором создания розничного продукта может выступить любое структурное подразделение банка, представившее соответствующее обоснованное предложение. Само собой разумеется, что в обоснование идеи должны быть положены результаты предварительных маркетинговых исследований, определяющие целевые аудитории, рыночные сегменты, оценки целесообразности и экономической эффективности внедрения того или иного розничного продукта или услуги.
Проанализировав поступившие предложения, изучив результаты маркетинговых исследований и расчеты прогнозируемой экономической эффективности, ответственное за продажи подразделение направляет формализованную заявку на разработку продукта: именно этот документ будет являться руководством к последующему действию для подразделения-разработчика. После ознакомления с заявкой на разработку продукта и предварительных консультаций с заинтересованными подразделениями банка, подразделение-разработчик приступает к его созданию.
Завершающим этапом разработки продукта является процесс согласования полного комплекта нормативных документов с заинтересованными подразделениями и его утверждение на уровне руководства банка.Литература
|
