СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в Интернет 8
1.1 Понятие маркетинговых технологий в маркетинговой деятельности 8
1.2 Интернет-технологии как инструмент реализации стратегии продвижения товара 15
1.3 Использование Интернет в маркетинговых исследованиях торговых предприятий 27
Глава 2. Исследование деятельности Интернет – магазина на примере ООО «Мир виски» 27
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Мир виски» 33
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Мир виски» 34
2.3 Анализ реализации продукции и динамика продаж 44
Список использованных источников 51ВведениеВведение
Одной из главных движущих сил происходящих сегодня революционных изменений в методах ведения бизнеса являются информационные технологии. Они стали незаменимым средством взаимодействия всех субъектов рынка, инструментом ведения бизнеса, применяемым для осуществления большинства бизнес процессов компаний.
Под термином информационные технологии понимается совокупность программно-технических средств вычислительной техники, а также приемов, способов и методов их применения для выполнения функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования информации в конкретных предметных областях.
Понятие информационных технологий включает большое количество составляющих: аппаратные платформы, операционные системы, языки программирования и средства разработки приложений, сетевые технологии, базы данных и многие другие. Можно выделить несколько составляющих, развитие и совершенствование которых в наибольшей степени определило и продолжает способствовать применению информационных технологий для успешного ведения бизнеса:
1. Появление и повсеместное распространение глобальной компьютерной сети Интернет;
2. Создание аппаратных и программных комплексов, обеспечивших автоматизацию бизнес процессов компаний;
3. Развитие стандартов и средств взаимодействия информационных систем.
Коммерческое использование Интернета, в значительной степени связанное с появление и развитием службы World Wide Web, насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз и скоро достигнут отметки в $ трлн. Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей потребителей. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.
Этот период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента. Во-первых, Интернет доказал свою высокую эффективность, как средства коммуникации, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка. Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.
Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге – Интернет-маркетинга. В некоторых источниках это направление также именуется как гипермаркетинг, в котором приставка гипер- подчеркивает гипермедийный характер среды Интернета. Все эти названия объединяет та сущность, которая лежит в основе глобальной компьютерной Сети – это гипер- и мультимедийная глобальная компьютерная среда предоставляющая невиданные до сих пор возможности взаимодействия, начиная от простого обмена информацией, кончая осуществлением финансовых транзакций, заключением сделок и доставкой цифровых продуктов.
Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с применением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга традиционных предприятий: организация информационного взаимодействия между сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркетинговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы, доставка до покупателя; организация сервисного обслуживания и многое другое.
Второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредственно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интернет-рынка, и т.д. Для этих направлений Интернет играет не только роль нового инструмента, цель которого повысить эффективность бизнес процессов и сократить издержки, его задача – принести прибыль.
Однако, как показывает накопленный опыт, вне зависимости от направления в основе успешной деятельности в Интернете и использования его инструментов в коммерческой деятельности продолжают оставаться ключевые принципы маркетинга. Новая среда только немного трансформирует и развивает приложение этих принципов на практике.
Актуальность данной темы заключается в том, что влияние Интернета на экономику постоянно растет. Многие компании (крупные и не очень) открывают свои представительства в Интернете — корпоративные сайты. Другие компании полностью переносят свой бизнес в Интернет.
Все больше жителей России предпочитают покупать товары в Интернет-магазинах, играть в интернет-казино, читать интернет-газеты и журналы и общаться с друзьями через Интернет.
Сказанное определило основную цель данной дипломной работы – дать представление об основах маркетинга в Интернете, составе задач и решений принимаемых в этой сфере, показать особенности использования маркетинговых инструментов в новой глобальной гипермедийной среде, помочь применить эти принципы и методы в практической деятельности предприятий и организаций.
Задачи работы:
- определить понятие маркетинговых технологий в маркетинговой деятельности;
- рассмотреть Интернет - технологии как инструмент реализации стратегии продвижения товара;
- изучить использование Интернет в маркетинговых исследованиях торговых предприятий;
- исследовать деятельность Интернет – магазина ООО «Мир виски»;
- разработать предложения по увеличению объемов продаж и привлечению потребителей ООО «Мир виски».
Объектом данной работы является Интернет – магазин ООО «Мир виски».
Предметом – маркетинговая деятельность данной организации.
Практическая значимость работы заключается в обобщении полученной информации, в возможности эффективного использования выводов и рекомендаций исследования в практике создания и использования Интернет ресурсов для эффективного продвижения продукции на рынки.
Анализируя степень изученности данной темы в литературе можно отметить работы таких авторов как Алтухов Д., Бабушкин М., Коростелев В., Бокарев Т., Бушуева Л.И., Галицкий Е.Б., Гринфельд М., Кенигфест Г., Данилюк А., Дейнекин Т.В., Докторов Б., Задорожный А., Каталоно Ф., Смит Б., Имери В., Мамыкин А.А., Никишкин В.В., Николаев Д., Пэтл К., Маккартни М.П., Поварищникова О.В., Комолов А.В., Преображенский К., Рублевская Ю.В., Попов Е.В.. Успенский И.В., Черенкова Е., Чубинец М.В., Холмогоров В., Эймор Дениэл, Яхнеева И.В., В. Завалеев и др.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении определяются актуальность, цель, задачи, объект исследования и структурное построение работы.
Первая глава представляет теоретические основы маркетинга в сфере Интернет технологий.
В данной главе раскрывается понятие маркетинговых технологий в маркетинговой деятельности, Интернет – технологии рассматриваются как инструмент реализации стратегии продвижения товара, а также изучается вопрос использования Интернет в маркетинговых исследованиях торговых предприятий.
Вторая глава посвящена исследованию деятельности Интернет – магазина на примере ООО «Мир виски».
Для этого дается общая характеристика предприятия ООО «Мир виски», проводится анализ маркетинговой деятельности ООО «Мир виски», а также анализ реализации продукции и динамика продаж на данном предприятии.
Третья глава выпускного квалификационного проекта посвящена разработке путей совершенствования маркетинговой деятельности Интернет – магазина ООО «Мир виски».
Формулируются предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности, и рассчитывается эффективность предложенных мероприятий.
В заключении формулируются выводы по результатам выпускного квалификационного проекта.
Список литературы представляет собой библиографический перечень литературы, использованной в проведении данного исследования.ЛитератураСписок использованных источников
1. Алтухов Д. Свой сервер в Internet. // Планета Internet. - 2007. - №10.
2. Бабушкин М., Коростелев В. Web-мастер - новая профессия. // Мир Internet. - 2003. - №3.
3. Бабушкин М., Коростелев В. Как правильно организовать свой Web-сервер. // Мир Internet. - 2004. – №3.
4. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2006 г – 328 с.
5. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. № 4, 2006.
6. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004 с.372
7. Гринфельд М., Кенигфест Г. Реклама и Public Relations в сети Internet. // Yes!-2007. - №4.
8. Данилюк А. Магазины в Интернет. Что нового? //Интернет-технологии, № 4, 2005г.
9. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях / маркетинг в России и за рубежом № 2, 2006г.
10. Докторов Б. Онлайновые опросы: обыденность наступившего столетия // Телескоп. 2006. №4.
11. Задорожный А. Я другой такой сети не знаю... // Yes!-2006. - №4.
12. Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб_киев, Диалектика, 2005г, с.295.
13. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. - Киев: Комиздат, 2005. с.198
14. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 2.
15. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2007, с.290.
16. Николаев Д. Горячая десятка ошибок Web-мастера. // Мир Internet. - 2006. - №6.
17. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2005г. с.350
18. Поварищникова О.В., Комолов А.В. Практическое применение исследований потребителей через Интернет// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007, №1.
19. Преображенский К. Еще один шанс для России. // // Мир Internet. - 2007. - №9.
20. Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде/ Маркетинг/ 2008-№2.
21. Успенский И.В. Интернет-маркетинг, Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2006, с.370
22. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Организация маркетинговых исследований в Интернете. – М.: Наука, 2006.
23. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Основы Интернет-маркетинга. – М.: Наука, 2006.
24. Черенкова Е. Опыт организации интерактивных количественных Интернет-опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2006. №3
25. Чубинец М.В., Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований. Маркетинг в России и за рубежом №2 / 2006.
26. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2006г, с.280
27. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2007г с.237
28. Яхнеева И.В. Маркетинговые исследования в Интернет, Самара, МИР, 2007 г с.218
29. Больше платежных систем - больше клиентов www.mags.ru
30. Бизнес в Интернет. www.perspektiva.org
31. В. Завалеев, Что такое электронные продажи www.citforum.ru
32. http://www.e-management.ru/2-create-10advice.htm Море М «10 советов начинающему интернет-бизнесмену», 2007.
|
|
