СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 24
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 24
2.2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
2.2.1. Анализ рынка косметической продукции 27
2.2.2. Анализ потребителей 28
2.2.3. Анализ конкурентов 31
2.3. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 35
2.3.1. Анализ организации управления 35
2.3.2. Анализ товарной политики ООО "Ив Роше" 38
2.3.3. Анализ сбытовой политики 47
2.3.4. Анализ ценовой политики предприятия 49
2.3.5. Анализ коммуникационной политики предприятия 55
2.4. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 65
2.5. ВЫВОДЫ ПО АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ 67
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 72
3.1. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 72
3.2. КОМПЬЮТЕРНЫЙ РАЗДЕЛ 95
3.3. ПРАВОВОЙ РАЗДЕЛ 99
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 121
ПРИЛОЖЕНИЯ 124ВведениеПо мере перехода России к новым экономическим отношениям, неизбежно будет формироваться маркетинговый подход к решению проблем управления производством и реализацией товаров и услуг в интересах потребителя, который определяет стратегию развития российских предприятий на внутреннем рынке для достижения стабильного производства, снабжения, сбыта. Маркетинг дает предприятию ряд проверенных практикой рецептов выхода на положительные результаты хозяйственной деятельности. Маркетинговая концепция управления предприятием - это своего рода ориентир, который в опытных руках позволяет вести бизнес к намеченной цели наиболее безопасным путем. В условиях сложившейся конкуренции может выжить только такое предприятие, которое творчески применит маркетинговый подход к своей деятельности, постоянно ищет новые способы адаптации к меняющимся условиям функционирования. В настоящее время в управленческих структурах предприятий различных форм собственности создаются специальные маркетинговые службы. Организация таких служб позволят в неопределенной на сегодняшний день экономической ситуации глубоко познать критические (для выживания предприятия) факторы внешней среды: поведение потребителей, позиции конкурентов, позволит помочь сделать правильный выбор партнеров, создать высоко конкурентный товар и т.д. Служба маркетинга способна координировать работу всех подразделений предприятия, вывести его на качественно иной уровень хозяйственной деятельности, что и свидетельствует об актуальности темы настоящего исследования. Теме совершенствования маркетинговой деятельности предприятия посвящено множество работ известных российских и зарубежных ученых-экономистов: Афанасьева М.П., Голубкова Е.П., Завьялова П., Диксона П., Котлера Ф. и др. Практическое значение данной области экономической науки в современных условиях и определило выбор темы настоящей дипломной работы и ее главную цель: изучить теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии и предложить меры по его совершенствованию. Задачи дипломной работы: ? рассмотреть теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии; ? дать анализ системы управления маркетингом на примере конкретного объекта; ? выявить пути совершенствования управления маркетингом в современных условиях. Объектом исследования определена система маркетинга предприятия торговли косметической продукцией ООО "Ив Роше Восток". Предметом исследования явились теоретические, методологические и практические аспекты управления маркетингом в ООО "Ив Роше Восток". Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки отечественных и зарубежных ученых по актуальным вопросам функционирования системы маркетинга на предприятии. Нормативную основу работы составили принятые федеральные и региональные нормативно-правовые акты трудового законодательства, методические рекомендации по учету и отчетности в данной области. В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, эмпирический, метод экспертных оценок, расчетно-конструктивный, использовались приемы структурно-функционального и статистического анализа. Научная новизна результатов исследования заключена в разработке концепций управления маркетингом и в предложенных рекомендациях по совершенствованию комплекса маркетинга в ООО "Ив Роше Восток".Литература1. Конституция РФ. 2. Гражданский Кодекс РФ. 3. Налоговый кодекс РФ. 4. Федеральный закон "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22.03.91г. в редакции от 9 октября 2002 года N 122-ФЗ. 5. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.01.92 г. в ред. от 17.12.1999 года №212-ФЗ. 6. Федеральный закон "О сертификации продукции и услуг" в ред. от 02.03.1998 года N30-ФЗ. 7. Федеральный закон "О стандартизации" от 10.06.1993 года N 5154-1. 8. Федеральный закон "О рекламе" от 18.06.2001 года №76-Ф3. 9. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 25.09.98 года №158-Ф3. 10. Аванесов Ю.А., Серебряков С.В. Организация торговли: Учебник для экон. фак. торг. вузов. - М.: Экономика, 2002 – 319с. 11. Азоев А.Г., Мишин В.М. Реклама товаров. – М.: МНЭПУ, 2000. – 65с. 12. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. – М.:ТОО Интелтех, 2001. – 80с. 13. Андреев В. Государственный контроль за хозяйственной деятельностью.//Российская юстиция. — 1997. — №2. — с. 19—21. 14. Аникиев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2001. – 455с. 15. Анохин В. Государственное регулирование предпринимательства.//Хозяйство и право. — 1993. — №4. — с. 59—67. 16. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная компания. – М.: Приор, 2000. – 111с. 17. Афанасьев М. П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2001. - 104с. 18. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство "Экономика", 2002. – С. 70. 19. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф. и др. Информационный риск в маркетинге. – М.: Финстатинформ, 2001. – 280с. 20. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 288с. 21. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). – М.: ПАИМС, 2000. – 126с. 22. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2002. – С.41. 23. Бизнес-план: Методические материалы/ под ред. Р.Г. Маниловского. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 80с. 24. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС, 1998. — с. 20—22. 25. Блэкс. Паблик Рилейшнз: Что это такое? – М.: Высш. шк. 2001. – 126с. 26. Брискин В.В. Математические модели маркетинга. – Новосибирск: ВО Наука, 2001. – 280с. 27. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг // www.aup.ru/ 28. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. – М.: МНЭПУ, 2000. – 142с. 29. Викентьев И.А. Приемы рекламы. – Новосибирск: ЦЭРИС, 2001. – 144с. 30. Власова Н.М. Рекламный конструктор. – Новосибирск: ОИГГМ СО РАН, 1998. – 256с. 31. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 2002. - С. 4. 32. Гальперин В.М., Гребенников П.И., Леусский А.И., Тарасевич Л.С. Макроэкономика: Учебник. – СПб.: Экон. шк, 2000. – 400с. 33. Геммерлинг Г., Ломакин О., Шленов Ю. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: БИНОМ, 2000. – 416с. 34. Герасименко В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры. – М.: Международный центр фин.-эконом. развития, 2000. – 160с. 35. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. -М.: РусПартнер ЛТД., 2000. – 281с. 36. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. - М.: РусПартнер ЛТД, 2000. – 252с. 37. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2001. – 222с. 38. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №6. 39. Гольман И.А. и др. Практика рекламы: 10 уроков для советского бизнесмена. (Учебник). – Новосибирск: СП Интербук, 2001. – 382с. 40. Горшкова М.К., Шереги Ф.Э. Как провести социологическое исследование. – М.: Политиздат, 2001. – 288с. 41. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г. Бизнес-план. – СПб.: Питер, 2000. – 158с. 42. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. Академия рынка: маркетинг. – М.: Высш. шк., 2001. – 572с. 43. Дайян Арманд. Серия Деловая Франция: Реклама. – М.: Прогресс-Универс, 2001. – 176с. 44. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг //Организация маркетинга, 2001. - №7. - С.21-28. 45. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 2002. – 768с. 46. Джугенхаймер Дональд У. и др. Основы рекламного дела. – Самара: АООТ корпорация Федоров, 2000. – 478с. 47. Еленева Ю.А., Коршунова Е.Д. Разработка бизнес-плана предпринимательского проекта: Учебное пособие. - М.: МГТУ "Станкин", 2001. - 53с. 48. Завьялов П. С. Формула успеха - маркетинг. - М., 1997. - С.58. 49. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. – М.: Россия молодая, 2001. – 39с. 50. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Прогресс, 2001. – 302с. 51. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. – М.: ДатаСтром, 2001. – 64с. 52. Зеленская С.Г., Преображенский Б.Г. Формирование механизма налогового регулирования на уровне региона. — В. сб.: Стратегия обеспечения устойчивого социально-экономического развития России: региональный аспект. — Воронеж, 1996. — С. 50—51. 53. Как рекламировать деньги. Путь к эффективной рекламе. – М.: Паблик Рилейшнз Сервис, 2001. – 80с. 54. Катернюк А.В. Маркетинговые методы оценки эффективности проведения рекламных кампаний: Конспект лекций. – Владивосток: ВГУЭС, 2002. – 100с. 55. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. – Владивосток: ДВГАЭиУ, 2002. – 96с. 56. Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. – М.: Смысл, 2000. – 98с. 57. Клейменов А., Головина О. Рычаги антикризисного управления в регионе.//Проблемы теории и практики управления. — 1996. — №4. — с.60—62. 58. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. – М.: Б.и., 2000. – 115с. 59. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2000. – 702с. 60. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2002. – 678с. 61. Кравченко А.И. Социология: Учебное пособие. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998. – 384с. 62. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 240с. 63. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2001. – С.240. 64. Кэмпбелл Р., Макконелл К., Брю Стэнли Л. Экономикс. Т.1. – М.: Республика, 2000, – 400с. 65. Кэмпбелл Р., Макконелл К., Брю Стэнли Л. Экономикс. Т.2. – М.: Республика, 2000, – 400с. 66. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практикумов. – М.: Машиностроение. – 2001. – 122с. 67. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. – М.:Бизнес-книга, 2000. – 346с. 68. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 2002. — с. 12—17. 69. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. – М.:Академия, 2000. – 144с. 70. Леонтьев В. Межотраслевая экономика. — М.: Экономика, 1997. — с. 20—21. 71. Линдерт П. Экономика мирохозяйственных связей. – М.: Прогресс, 2001. – 250с. 72. Майоровс.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 128с. 73. Маконнелл К., Брю. С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.1. - М.: Республика. 2002. - 400с. 74. Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры. – М.:Банки и биржи, 2000. – 207с. 75. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшинз – кому это нужно. – М.: Экономика, 2001. – 222с. 76. Немов Р.С. Практическая психология. – М.: Владос, 1998. – 320с. 77. Нестеренко О.И. Краткая энциклопедия дизайна. – М.:Молодая гвардия, 2000. – 315с. 78. Никитин М.И. Реклама и газета. – М.:Б.и., 2001. – 16с. 79. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. //Маркетинг, 2001. - №5. - С.14-18. 80. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 1991. - С. 8-9. 81. Ойкен В. Основы национальной экономики. /Пер. с нем. /Общ. ред. В.С. Автономова, В.П. Гутника, К. Херрманн-Пиллата. — М.: Экономика, 1996. — с. 209—210, 230, 248—249. 82. Организация и методы изучения спроса населения и конъюнктуры торговли. – М.: Экономика, 1969. – 270с. 83. Павлова И.П. Основы теории рыночной экономики. – СПб.: СПбУЭФ, 2000. – 93с. 84. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И. Сборник бизнес-планов. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 488с. 85. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпуновс.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. – М.: ВВРЦ, 2000. – 264с. 86. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Международные отношения, 2000. – 879с. 87. Пунин Е.Н. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.- М.:Международные отношения, 2001. – 286с. 88. Пушкарев Н.С. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. Вып. 2. – Казань: КГУ, 2001. – 140с. 89. Рафтел М., Рафтел Н. Как завоевать клиента. – СПб: Питер, 2000. – 352с. 90. Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 220с. 91. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. – М.:Высш. шк., 1981. – 102с. 92. Рудько-Селиванов В.В., Савалей В.В. Финансовые ресурсы региона. – Владивосток: Дальнаука, 2000. – 230с. 93. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. - Челябинск, Урал LTD, 2001. – С.112. 94. Севрук М.А. Система маркетинга: Соц.-экономический анализ, компьютеризация. – М.: МГУ, 2001. – 240с. 95. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Организация маркетинга//Рекламастер, 2001. - №3. - С.4-11. 96. Серия статей "Семь нот менеджмента", опубликованных в журнале "Эксперт" в 2002—2002 гг. 97. Скотт Дж. Грэхэм. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом. – Киев: Внешторгиздат, 2001. – 370с. 98. Словарь-справочник менеджера. - М.: БЕК, 2000. - 600с. 99. Современный экономический словарь. - М.: БЕК, 2000. - 642с. 100. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос. – М.: Экономика, 1982. – 120с. 101. Сэндидж Ч.Т. Организационные структуры маркетинга на предприятии //МаркетингМикс, 2001. - №5. - С.14-18. 102. Сэндидж Ч.Т. Организационные структуры маркетинга на предприятии //МаркетингМикс. - 2001. - №5. - С.14. 103. Титкова Л.М. Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". //МаркетингМикс, 2001. - №3. - С.4-11. 104. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. – СПб:Инст. личности, 2000. – 300с. 105. Уткин Е.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. – М.: ЭКМОС, 2000. – 272с. 106. Ученова В.В., Старых Н.Р. История рекламы: детство и отрочество. –- М.:Смысл, 2000. – 96с. 107. Феофанов О.А. США: Реклама и общество. – М.: Высш. шк., 1974. – 105с. 108. Фридман Сьюзан. Как показать товар лицом. Выставки и презентации: Учеб. пособие. – М.: КонсЭко, 2000. – 109с. 109. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория практика. – Петрозаводск: Фолиум, 2000. – 356с. 110. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. – М.:ФиС, 2001. – 252с. 111. Шаршов И.С. Курс экономической теории. ЧI: — Воронеж: Изд-во Воронежского ун-та, 1995. — С.17,19. 112. Эванс Джоэль Р., Берман Барон. Маркетинг. – М.:Экономика, 2001. – 320с.
|
|
