УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантПроект сертификации менеджмента качества предприятия ООО "Техноком" на соответствие стандартам ISO
ПредметМетрология, стандартизация, сертификация(разное)
Тип работыдиплом
Объем работы88
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение 3 1. Концептуальные основы сертификации менеджмента качества предприятия на соответствие стандартам ISO 5 1.1. Становление и развитие менеджмента качества 5 1.2. Цели, особенности и этапы проведения сертификации системы менеджмента качества по стандарту ISO 12 1.3. Международная практика сертификации систем менеджмента качества 20 2. Анализ системы менеджмента качества предприятия (на примере ООО "Техноком") 24 2.1. Особенности планирования качества 24 2.2. Организация управления качеством 28 2.3. Анализ эффективности системы управления качеством 34 3. Проект сертификации менеджмента качества предприятия ООО "Техноком" на соответствие стандартам ISO 44 3.1. Проект разработки, внедрения и подготовки к сертификации СМК 44 3.2. Построение структурной модели СМК 47 3.3. Документирование СМК 63 3.4. Внедрение и опытная апробация СМК 71 3.5. Расчет экономической эффективности проекта 73 Заключение 77 Список использованных источников 79 Приложения 82

Введение

Современный уровень рыночных отношений требует от производителя продукции и поставщика услуг не только обеспечения соответствия требованиям, установленным для его продукции и услуги, но и гарантии стабильности, а также надежности в его договорных обязательствах перед покупателем. Насыщенность предложений заставляет производителей завоевывать доверие своих потребителей, а также стремиться предопределить их требования и ожидания. В последние годы сложилась практика, при которой основным критерием надежности поставщика продукции или услуг является наличие у него сертификата соответствия Системы Менеджмента Качества (СМК) требованиям международных стандартов (МС) ИСО (Международной Организации по Стандартизации) серии 9000. Данный сертификат подтверждает наличие на предприятии контролируемых условий для выпуска продукции такого качества, при котором достигается удовлетворенность потребителя. Наиболее широко распространенный в мире стандарт - ISO 9001-2000 "Общее руководство качеством и обеспечение качества". Опыт показывает, что после создания на предприятии системы менеджмента качества и сертификации по стандарту ISO 9000 конкурентоспособность производимых предприятием товаров и услуг на внутреннем и мировом рынке существенно возрастает. Связано это с повышением эффективности процессов управления деятельностью предприятий с ориентацией на потребителя. В России стандарты серии ISO 9000 стали активно применяться в начале 90-х годов в связи с переходом к рыночной экономике. С 1994 года сертификаты соответствия требованиям стандартов этой серии получили около 1500 российских предприятий. В ближайшем будущем ожидается значительное повышение интереса к стандартам серии ISO 9000 и, соответственно, востребованности информационных, консалтинговых и образовательных услуг по созданию и сертификации систем менеджмента качества. Актуальность настоящего исследования определяется прежде всего тем, что реорганизация управленческой структуры предприятий и организаций в соответствии с международными стандартами ISO 9000 является одним из условий успешной интеграции их в мировую экономику, гарантией обеспечения стабильности качества выпускаемой продукции. Тема проектирования сертификации менеджмента качества предприятий на соответствие стандартам ISO рассматривается множеством монографий известных ученых, таких как П. Л. Чебышев, А. М. Ляпунов, И. Г. Венецкий, А. М. Длин, У. А. Шухарт, Э. Дэминг , А. Фейгенбаум. и др. Тем не менее, вопросы реализации проектирования сертификации менеджмента качества являются недостаточно проработанными вследствие отсутствия адекватных практических рекомендаций в популярной и специальной литературе. Все вышеизложенное и обусловило выбор темы настоящей дипломной работы и ее основную цель: разработать проект сертификации менеджмента качества предприятий на соответствие стандартам ISO на примере конкретного объекта. Объектом исследования выбрано предприятие г.Москвы ООО "Техноком". В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный, использовались основные приемы анализа. Поставленная цель реализуется решением следующих задач: ? охарактеризовать концептуальные основы сертификации менеджмента качества предприятий на соответствие стандартам ISO; ? проанализировать существующую систему управления качеством на предприятии (на примере ООО "Техноком"); ? разработать проект сертификации менеджмента качества предприятий на соответствие стандартам ISO.

Литература

1. Закон РФ "О стандартизации" // www.garant.ru. 2. Закон РФ "О сертификации продуктов и услуг"// www.garant.ru. 3. Закон РФ "Об обеспечении единства измерений" // www.garant.ru. 4. Постановление Правительства РФ "О некоторых мерах направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг" от 2.02.98 г. N 113. // www.garant.ru. 5. Постановление Госстандарта РФ "Об утверждении "Правил по проведению сертификации в Российской Федерации" от 16.02.94г. № 3. // www.garant.ru. 6. Постановление Госстандарта РФ "Об утверждении "Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации" от 21.09.94г. № 15 (в ред. Постановления Госстандарта РФ от 25.07.96г. № 15). // www.garant.ru. 7. ГОСТ 27.002-89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения. 8. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. 9. МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 10. МС ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. 11. МС ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. 12. ИСО/ТО 10006:97 Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами. 13. РД IDEF0-2000. Методология функционального моделирования. 14. Методические указания по пункту 1.2 "Применение" в ИСО 9001:2000. - ISO/TC 176/SC 2N 524R2. 15. Методические указания по пункту "Требования к документации" в ИСО 9001:2000 - БОДС 176/SC 2N 525R. 16. Методические указания по процессному подходу в системах менеджмента качества - ISO/TC 176/SC 2N 544. 17. Азгальдов Г.Г., А.В. Владимирцев, и др. Квалиметрическая экспертиза. В 3-х книгах. - СПб.: М.: "Русский Регистр", 2004. 18. Алексеев А.Н. Стратегия повышения качества товара //Бухгалтерский учет в торговле. - 2004. - №7. - С.15-18. 19. Венецкий И. Г. Важнейшие мероприятия по повышению качества товара //Сертификация&Качество. - 2004. - №1. - С.3-9. 20. Владимирцев А.В. Принципы современного менеджмента качества в деятельности по сертификации систем управления. // Стандарты и качество. № 5-6, 2001. - С. 142-144. 21. Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000/ Методы менеджмента качества. №10, 2000 г. - с. 4-8. 22. Гличев В.В. Основы управления качеством продукции. - М.: АМН, 2004. - 336с. 23. Государственная система стандартизации. – М.: Госстандарт России, 2003. – 126c. 24. Дэминг Э., Фейгенбаум А. Теория управления качеством /Под ред. Глудкина О.П. - М.: Радио и связь, 2004. - 600с. 25. Исаев Л.К., Малинский В.Д. Метрология и стандартизация в сертификации. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2004. – 458с. 26. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000. - 479с. 27. Кузнецов В.П. и др. Основы метрологии. Учебное пособие. – М., 2004. – 286с. 28. Ляпунов А. М. Основы стандартизации, сертификации, и управление качеством – М.: МУМиК, 2004. – 634с. 29. Межгосударственная система стандартизации. – М.: Изд-во стандартов, 2003. – 154с. 30. Научная организация управления качеством / Под ред. Длин А. М. - М.: Экономика, 2004. – 342с. 31. Николаева М.А. Сертификация товаров. – М.: Экономика, 2004. – 534с. 32. Рахлин К.М. Методология измерения в системах менеджмента качества. В сб.: Мониторинг и измерение по ИСО 9000:2000. 33. Серия "Все о качестве. Отечественные разработки". Выпуск 11, 2001 - М.: НТК Трек, 2004. - с. 8-17. 34. Таныгин В.А. Основы стандартизации и управление качеством. – М.: Изд-во стандартов, 2004. – 562с. 35. Чебышев П. Л. Менеджмент систем качества. - М.: Из-во Стандартов, 2003. - 368с. 36. Шишкин И.Ф. Основы метрологии, стандартизации и контроля качества. – М.: Изд-во стандартов, 2000. – 322с. 37. Шухарт У. А. Управление качеством. - М.: Дело и Сервис, 2000. - 444с. 38. Nancy R. Mann. The Keys to Excellence: The Story of the Deming Philosophy. London, Mercury, 1989. – 127р. 39. Ishikawa K. What is Total Quality Control? The Japanese Way. London, Prentice Hall, 1985. – 674р. 40. Deming Е. Out of the Crisis. Cambridge University Press, 1986. – 712р. 41. Juran J. Quality Control Handbook. New York, McGraw Hill, 1988. – 88р. 42. Ishikawa K. Guide to Quality Control. Tokyo, Asian Productivity Organization, 1976. – 112р. 43. Thomas Foster Jr. "The Ups and Downs of Customer-Driven Quality" // Quality Progress. — Вып. 31. — № 10. – 66с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте