СодержаниеВведение 3
Глава 1. Коммуникационный процесс, категории и их понятия 5
Глава 2. Этапы коммуникационного процесса, их содержание и эффективность использование
14
Глава 3. Методические основы невербальной коммуникации 20
Заключение 33
Список использованной литературы 35ВведениеОбщая теория коммуникации, или "общая кибернетика" - так, как ее понимал Винер - выступает в качестве метатеории, с одной стороны, по отношению к теории управления, рассматривающей частные случаи коммуникационных субъект-объектных отношений в системах любой природы, дополняемых корректирующей обратной связью между "управляемым" объектом и "управляющим" субъектом; с другой - по отношению к социологии коммуникации, в поле зрения которой попадают наиболее общие закономерности процессов информационного воздействия и взаимодействия в социальной сфере, включая общесоциальные информационно-коммуникативные аспекты экономической, политической и культурно-духовной деятельности людей.
Область пересечения понятий "управление" и "социальная коммуникация" составляет объем понятия "социальное управление" - предмета социологии управления как специальной дисциплины. В свою очередь, социологию коммуникации следует рассматривать как метатеорию по отношению к политической коммуникативистике, область исследовательских интересов которой составляет не столько "проекция" общесоциальных аспектов информационно-коммуникативных процессов на политическую сферу, сколько особый тип коммуникации, являющийся атрибутом политической деятельности, взаимодействия политических акторов между собой и с окружающей социальной средой по поводу власти, властно-управленческих отношений в обществе.
В процессе изучения человека исследователи ставят перед собой все более сложные задачи, пытаются глубже проникнуть в его личностно-психологическую сферу, полнее изучить мотивацию, ценностные установки, потребительские привычки. Результатом быстрого накопления практических знаний нередко становится разрыв между применением того или иного метода на практике и его теоретическим обоснованием. Невербальные проявления в общении и методика работы с ними оказались в одном из таких "разрывов".
Одним из перспективных аспектов изучения невербальной коммуникации является рассмотрение невербального общения на фоне ретроспективного междисциплинарного контекста. При этом автор не претендует на исчерпывающую полноту охвата последнего. Рассматриваются лишь некоторые, наиболее заметные, повлиявшие на изучение невербального языка и близкие к социологии дисциплины и научные теории.
Невербальный язык был известен и использовался с древних времен. Один из ярких примеров - древнегреческий театр масок, в котором внешнему выражению внутренних состояний придавалось большое значение. Актеры по ходу пьесы меняли маски, которые изображали различные застывшие эмоциональные состояния: радость, страх, гнев. Знания о невербальном выражении эмоций описывались в древних трактатах по ораторскому мастерству. Немаловажную роль позы, жесты и мимика играли и в античной скульптуре.
Целью работы является анализ существующих техник и технологий использования невербальной коммуникации.
Задачами работы выступают:
- Изучение категорий, связанных с коммуникационным процессом, определение основных понятий.
- Рассмотрение ключевых этапов коммуникационного процесса.
- Выявление основных форм использования невербальных отношений в коммуникационных системах.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.Литература1. Богомолова, Н. Н. Эффективность массовой коммуникации: смена подходов // Социальная психология в современном мире: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г.М. Андреевой, А. И. Донцова. - М., Аспект Пресс, 2002. - С. 220-237.
2. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов - путь к успеху. СПб., 2000.
3. Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация. Благовещенск, 2000.
4. Карпухин О., Макаревич Э. Формирование масс: Природа общественных связей и технологии "Паблик рилейшнз": Опыт историко-социологического исследования. Калининград, 2001.
5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. - М. Инфра-М, 1999.
6. Лотманн Ю.М. Внутри мыслящих миров. Человек - текст - семиосфера - история. М., 1999.
7. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки. СПб., 2001.
8. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки. СПб., 2001.
9. Мдивани, М. О., Лидская, Э. В. Влияние информационной среды на социализацию // Психология и практика. Ежегодник РПО. Т 4. Вып. 1. - Ярославль, 1998. - С. 117-120.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: "Дело", 1995. - С. 62.
11. Пиз А. Язык жестов. Пер. с англ. М, 1995.
12. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М., 1999.
13. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: Практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1998. - С. 142.
14. Социальные коммуникации в XXI веке: теория, практика, технологии. СПб., 2001.
15. Томсон А., Стрикланд Д. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 86.
16. Уитмор Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие: Пер. с англ. - М.: "Финансы и статистика", 2000. - С. 75.
17. Харрис, Р. Психология массовых коммуникаций. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. - 448 с.
18. Шариков, А. В., Баранова, Э. А. О связи ценностных и массово-коммуникационных ориентаций // Психол. журн. - 1999. - т. 20. - № 3. - С. 28-47.
|
|
