СодержаниеВведение 3
1. Сущность конфликтов личностно-эмоциональной сферы 4
2. Преодоление личностных конфликтов: конструктивное и деструктивное поведение 10
Заключение 13
Используемая литература 14ВведениеКонфликт развивается в ситуации повышенной психической напряженности и сопровождается значительными эмоциональными затратами.
Межличностные конфликты - это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов - как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.
Психологическая несовместимость - неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.
Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников: оценка поведения другого как недопустимого, низкий уровень социально-психологической компетентности (когда, например, человек не представляет себе, что есть много выходов из конфликтной ситуации), недостаточная психологическая устойчивость, плохо развитая способность к эмпатии, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента, чрезмерная выраженность отдельных черт характера.
Цель данной работы: рассмотреть особенности конфликтов личностно-эмоциональной сферы.Литература1. Беляцкий Н. П. Управление персоналом: Учеб. пособие для экон. специальностей вузов/Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. -Минск: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2002.
2. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций. / Михайлова В. А. - СПб., 2000
3. Гришина Н. В. Внимание, организационный конфликт или основные правила бесконфликтного взаимодействия // Управление персоналом. №4, 2004.
4. Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы // Социально-политический журнал. 1997.
5. Кабаченко Т. С. Конфликты в организации // Социс. №2, 2003.
6. Марков Г. Н. Конфликт как объект управления // Управление персоналом. №3, 2003. с. 7-12.
7. Марков Г. Н. Справочник по конфликтологии. - СПб.: "Альфа", 2000. -175 с.
8. Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 2001. № 5..
9. Чащин М. П. Как помочь руководителю разрешить организационный конфликт // Управление персоналом. №9, 2004.
10. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 2002.
|
