СодержаниеВВЕДЕНИЕ..............................3
1. ОСНОВНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА КАК ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНЦА...........................6
1.1. Власть и авторитет менеджера...................6
1.2. Личные качества и полномочия современного менеджера..........14
1.3. Стиль управления и подходы эффективного управления организаций..22
1.4. Стресс как психологический барьер эффективного управления. Регулирование стресса.........................32
2. МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ЭЛЕМЕНТ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ: ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ НА ПРИМЕРЕ ООО "ОТОПИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА"...................38
2.1. Общая характеристика организации и структура управления........38
2.2. Методология и методы анализа деятельности менеджера........48
2.3. Методические основы для проведения диагностики деятельности менеджера..............................56
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА...............58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..............65
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Личностные особенности менеджера..................69ВведениеВ работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.
В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение.
С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по-отечески относится к подчиненным. Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы.
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.
Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.
Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это партнеры.
Актуальность темы работы заключается в том, что сегодня, когда отечественному менеджменту как искусству управления новой формации, от роду насчитывается какой-то десяток лет, а во главе компаний, в большинстве случаев по прежнему стоят люди, основывавшие этот бизнес, глупо ожидать, что они отдадут свое предприятие в чужие, пусть и умелые руки.
Действительность показывает - структура менеджмента в большинстве российских компаний является продолжением и отражением личности владельцев бизнеса. А сами владельцы и управляющие компаний в последние годы стали активно заниматься свои самообразованием, и сосредоточили свое пристальное внимание на том, что бы сделать менеджмент в своих компаниях - регулярным. Это определило необходимость настоящего исследования.
Целью работы является разработка методических подходов, инструментов и практических рекомендаций по созданию портрета современного менеджера как элемента эффективного управления. Для достижения поставленной цели в процессе исследования решались следующие задачи:
- определение роли власти и авторитета в управлении предприятием;
- изучение влияния личных качеств менеджера на эффективность управления предприятием;
- анализ барьеров эффективного управления предприятием и пути их устранения;
- оценка влияния работы менеджера на деятельность предприятия;
- разработка методов и практических рекомендаций по совершенствованию профессиональных и личностных качеств менеджера.
Объектом исследования в работе является система управления ООО "Отопительная техника". Предметом исследования являются теоретические, методические и практические подходы к совершенствованию портрета менеджера.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления организацией, управления персоналом, организационного поведения, социальной психологии; материалы международных, всероссийских и региональных научных и научно-практических конференций и семинаров.Литература1. Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. - Мн.: Новое знание, 2008. - 250c.
2. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учебное пособие. - Ростов н /Д: "Феникс", 2007. - 352 с. (Серия "Учебники для высшей школы")
3. Васильченко Ю.П, Таранченко З.В., Черныш М.Н. Самоучитель по тайм-менеджменту. - СПб.: Питер, 2007. - 256 с.: ил.
4. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2006. - 173 с.
5. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер.с англ. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 178 с.
6. Виханский О.С. Основы менеджмента: управление преобразованиями в современных условиях: Учебник. - СПБ.: Питер-пресс, 2009. - 387с.
7. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 4-е изд, перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670с.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финист, 2007. - 594 с.
9. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 509 с.
10. Кнорринг В.И. Искусство управления: учебник. - М.: Издательство БЕК, 2007. - 158 с.
11. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие "ДеКА", 2006. - 896 с.
12. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М. 2005. - 432 с.
13. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие. Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: "Бизнес-школа Интел-Синтез", 2007. - 284с.
14. Основы менеджмента. Пер. с англ. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф М.: "Дело", 2008. - 356 с.
15. Самсонов В.А. Современный менеджмент: теория и практика - СПб: Питер, 2006. - 416 с.: ил.
16. Стремякова И.Р., Лебедко М.П. Менеджмент: краткий курс в 320 информативных и структурно-логических схемах. - Новосибирск, 2008. - 98 с.
17. Управление организацией: Учебник./ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 669 с.
18. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 2006. - 196 с.
19. Уткин Э.А. Управление компанией.- М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2007. - 184 с.
20. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Издательство "Зерцало", 2008. - 132 с.
21. Финансовый менеджмент: теория и практика. Учебник/Под ред. Е.С.Стояновой. - 3-е изд.,перераб. И доп.- М.: Изд-во "Перспектива", 2008. - 354с.
22. Холт Роберт Н. Основы финансового менеджмента. - пер.с англ.- М.: "Дело", 2003. - 216 с.
23. Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 2005. - 753с.
24. Захарова М. Управление персоналом. // Журнал "Кадры" - №3. - 2009. - с. 28.
25. Мошкович Е. Менеджмент жизни или зачем нужны тренинги по стресс менеджменту. // Российский журнал менеджмента. - №3. - 2008. - с.32.
26. Толочек А.В. Стилевые характеристики и взаимодействия руководителей в управленческой структуре. // Вестник Московского университета. Сер.14, психология. - №3. - 2008. - с.11
27. Ямпoльcкaя Д., Зонис М. Понятие власти как центрального звена системы управления. // Менеджмент в России и за рубежом. - №5. - 2008. - с. 45.
28. Ямпoльcкaя Д., Зонис М. Характерные черты современного менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. - №8. - 2008. - с. 43.
29. Оформление списка использованных источников и библиографических ссылок в студенческих работах: методические указания./ Сост. Толок Т.В., Яшина В.И.// Казанский государственный технологический университет. - Казань, 2004. - 19с.
|
|
