УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантИсследование социально-психологических характеристик корпоративной культуры в ОАО «Альметьевский хлебозавод»
ПредметУправление персоналом
Тип работыдиплом
Объем работы60
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Введение 3 1. Теоретико-методологические основы изучения корпоративной культуры в организации 9 1.1. Выделение социально-психологических аспектов для эмпирического изучения корпоративной культуры организации 9 1.2. Направленности корпоративной культуры в организации. Удовлетворенность трудом как показатель развития корпоративной культуры 19 2. Исследование социально-психологических характеристик корпоративной культуры в ОАО «Альметьевский хлебозавод» 28 2.1. Общая характеристика предприятия и корпоративных ценностей 28 2.2. Анализ результатов исследования психологического климата сотрудников предприятия 30 2.3. Анализ удовлетворенности трудом и соответствия потребностей работников корпоративным ценностям 46 Заключение 58 Список использованной литературы 59 Приложение

Введение

Актуальность исследования. Несмотря на свою столь обширную и продолжительную историю развития, применительно к организации понятие культуры стало примеряться сравнительно недавно, не более 60-70 лет тому назад. И поводом для его использования в этой сфере послужили результаты, полученные специалистами по управлению, учеными-психологами, социологами, и представителями других научных дисциплин в ходе различных экспериментов и фундаментальных теоретических исследований, выполненных в области социальных отношений в ХХ столетии. Во второй половине прошлого века понятие корпоративной культуры прочно вошло в лексикон руководителей организаций. Одни видели в ней причину своих неудач при внедрении нововведений, другие объясняли принципиальную невозможность управления любой организацией в полном объеме, третьи пытались использовать культуру как неисчерпаемый источник ресурсов. Уже с середины 30-х годов ХХ века начали распространяться различные теории о сущности культуры организации, а в настоящее время интерес к концепции культуры организации еще более вырос, причем во многих областях науки. На наш взгляд, причина этого заключается в наличии, по выражению философа А.С. Арсеньева, «конвергенции, сближения или схождения всех учений и представлений» людей об организации . Впрочем, большинство ключевых вопросов, связанных с корпоративной культурой, сами по себе новыми не являются. На это указывает довольно большой объем публикаций, из которых, однако лишь малая часть имеет сугубо научный аспект. За последние десятилетия смесь этих довольно разноплановых теорий и методологий была собрана в одно емкое и универсальное понятие «корпоративная культура». По одной из версий понятие «корпоративная культура» было введено в 20-е гг. прошлого века выдающимся советским ученым, руководителем Центрального института труда при ВЦСПС СССР, А. Гастевым, который высказывался, что «культура производительности человека является предпосылкой его трудовой культуры» . Через несколько лет Э. Мэйо убедился в том, что, наряду с организационно-экономическими, на служебное поведение работников оказывают иные, не физические факторы. Как выяснилось, «культура фабрики», а в те времена в ходу было такое ее наименование, обладает безусловным влиянием на производительность труда. Выводы Э. Мэйо о необходимости развития «чувства групповой сопричастности» на основе разделяемых ценностей явились первым импульсом для дальнейшего изучения потребностей и поведения работников. Теоретическое и концептуальное осмысление понятия культуры организации продолжилось с конца 30-х гг. в трудах Ч. Барнарда и Г. Саймона. Затем группа американских специалистов, работавшая в 1949-1950 гг. в Японии на примере целого ряда предприятий доказала высочайшую эффективность философии сотрудничества, концептуальные основы которой были разработаны У. Демингом. Эмпирическое изучение корпоративной культуры впервые было проведено на некоторых средних и крупных предприятиях США и Канады в 50-х гг. прошедшего столетия американским ученым М. Далтоном. Результаты исследований подтвердили существование внутри организаций особой субстанциональной сущности, влияющей на мотивацию работников. Далее на первое место вышла проблема идентификации этой сущности и изучения ее составляющих. В конце 1960 годов в США публикуется ряд трудов, например Д. Хэмптона, Х. Трайса, в которых уже не рассматривается признанный факт существования культуры в организациях, а уделяется внимание разнообразным принятым традициям, обрядам и ритуалам. То есть ученые начинают выявлять и оценивать значение пока внешних признаков культуры. В начале 80-х годов в ряде исследований У. Оучи, Т. Питерса и Р. Уотермена-мл., Т. Дила и А. Кеннеди на примере крупнейших корпораций США были убедительно продемонстрированы преимущества компаний с сильной идеологией. Все это резко повысило интерес к проблеме корпоративной культуры. Поэтому в середине 80-х годов появляются первые серьезные научные труды, посвященные корпоративной культуре. Так как культура организации является «сложносоставной» дисциплиной, действующей на стыке теории управления, социологии и психологии организаций и ряда других дисциплин, то основоположника нового подхода назвать сложно, но чаще всего им считается выдающийся ученый Т. Парсонс. Т. Парсонс предложил хоть и точную, но достаточную сложную для большинства менеджеров-практиков теорию, поэтому большее распространение получил вышедший в начале 90-х годов труд Э. Шейна «Корпоративная культура и лидерство» . Э. Шейн, являясь, в том числе практикующим консультантом по управлению, смог совместить в своей работе теорию и практику и предложил собственную методику исследования. Именно труд Шейна, ставший на сегодняшний день классическим в области корпоративной культуры обратил внимание широких слоев управленцев на культуру своих организаций. Может сложиться мнение, что проблемы культуры организации стояли только на Западе, в то время как в СССР никто об этом даже не задумывался. В нашей стране проблемам корпоративной культуры уделялось не меньше внимания, хотя в силу понятных причин советские методики не могли открыто использоваться за рубежом и обрести там популярность. В период с 20-х годов до начала перестройки нашей стране было выпущено множество книг в рамках научной организации труда, посвященных советской формулировке корпоративной культуры - «культуре производства и труда» и «качеству трудовой жизни». В данных работах подробно изучалось влияние на производительную работу таких факторов, как идеология, психологический климат, воздействие коллектива на личность, роль лидерства и прочее, что мы сегодня уверенно относим к области корпоративной культуры. Недостатками того периода было то, что работы во многом идеологизированы и опирались на вненаучную аргументацию. Впрочем, специалисты до сих пор пользуются выводами, которые сделали в своих трудах В. Ольшанский, А. Алексеев, С. Белановский и др. Многое из работ того времени актуально и поныне, более того, является уникальным пособием при решении проблем культуры именно отечественных предприятий. Успешные руководители современных российских предприятий вместо слепого копирования западных методик, все чаще обращаются к гигантской базе знаний, накопленных в советские годы. Ведь большинство работников, особенно в промышленности, выросли в условиях социалистической экономики и обладают соответствующей индивидуальной культурой. Таких размахов халатности, воровства и алкоголизма, какие, к сожалению, еще встречаются у нас в стране, западные теоретики не предусматривали. Различные справочники «советских руководителей» и мастеров дают подчас удивительно меткие советы в отношении культуры наших предприятий и организаций. Из современных российских авторов, стоит упомянуть В. Спивака, первым выпустившего отдельную книгу, посвященную культуре организации , в которой проводится попытка отчасти переложить теорию Э. Шейна применительно к российской действительности. А. Максименко подробно рассмотрел применительно к корпоративной культуре психологические шаблоны поведения . Заслуживает внимания труд Т. Соломанидиной, предложившей свой способ оценки культуры организации . В 2004 году коллектив авторов под руководством В. Грошева выпустил первый российский учебник по корпоративной культуре , в котором при сведении воедино всех теорий корпоративной культуры, на наш взгляд, сделана попытка «объять необъятное». Объект исследования: корпоративная культура. Предмет исследования: социально-психологические составляющие корпоративной культуры (удовлетворенность трудом, корпоративные ценности, потребности работника) ОАО «Альметьевский хлебозавод». Цель исследования: выявить взаимосвязь между корпоративными ценностями организации и удовлетворенностью трудом и реализацией потребностей работниками, и тем самым, выявить недостатки и наметить пути совершенствования корпоративной культуры. Достижение данной цели потребует решения следующих задач: - выделить социально-психологические аспекты корпоративной культуры организации; - рассмотреть теоретические аспекты направленности корпоративной культуры в организации; - проанализировать удовлетворенность трудом как показатель развития корпоративной культуры; - провести исследование социально-психологических характеристик корпоративной культуры на ОАО «Альметьевский хлебозавод»; - наметить пути развития корпоративной культуры на исследуемом предприятии.

Литература

Айданцев, Р. Н. Влияние корпоративной идеологии. М: Библос, 2002. 220 с. 2. Айданцев, Р. Н. Социальная эффективность управления современным предприятием. Ростов н/Д: Феникс, 2002. 180 с. 3. Алексеева М.М. О производительных способностях виртуальной части культуры // Психологический журнал. 2001. — № 4. — с. 16-25. 4. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления персоналом. СПб: Питер, 2002. 208 с. 5. Арсеньев А.С. Философские основания понимания личности. - М.: Академия, 2001. 411 с. 6. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб.: Питер. 1999. 528 с. 7. Бюсинг А. Управление человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2002. 777 с. 8. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала. М.: Экзамен, 2005. 290 с. 9. Выговская Е.С. Взаимосвязь личностных черт сотрудника и уровня лояльности к организации СПбГУ: Светоч, 2005. 90 с. 10. Гастев А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. М.: Экономика, 1992. 279 с. 11. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал. Т. 18. — 1997. — № 6. — с. 15-27. 12. Грива Е. В. Социально-психологические условия формирования корпоративной культуры управления современным предприятием Российской Федерации. Москва: ПроСофт-М, 2005. 306 с. 13. Гришина Н.В. и др. Общение в трудовом коллективе. СПб.: Лениздат, 1999. 241с. 14. Гэлэгер Р. Душа организации. М.: Добрая книга 2006 г. 352 с. 15. Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Издательство МГУ, 2005. 195 с. 16. Замфир К. Удовлетворенность трудом. М: Политиздат, 1993. 210 с. 17. Захаров В.П. Удовлетворенность трудом (Описание и измерение) // Личность и деятельность. Л.: Наука, 1992. Вып. 2. 228 с. 18. Зеличенко А.И., Шмелев А.Г. К вопросу о классификации мотивационных факторов трудовой деятельности и профессионального выбора // Вестник МГУ. Сер. 14. — 2005. — № 4. — с. 37-39. 19. Ионцева М. В. Социально-психологические основы формирования корпоративной культуры. М.: ПроСофт-М, 2007. 428 с. 20. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Р.-н-Д.: Феникс, 2006. 390 с. 21. Ковров А. Лояльность персонала: что и как изучается в организации. // Мир и безопасность – 1998 - № 2 – С. 11-17. 22. Корпоративная культура делового общения. Главные правила общения и поведения в современном обществе. Минск: АСТ, Харвест, 2005. 608 с. 23. Корпоративная культура. Под ред. И.В. Грошева, П.В. Емельянова, В.М. Юрьева. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 410 с. 24. Кричевский Р.Л., Смирьянова М.М. Удовлетворенность групповым членством как функция соотношения феноменов лидерства и руководства // Вопросы психологии – 1991 - № 3 – С. 22-29. 25. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия. М.: Радикс, 2005. 540 с. 26. Литвинов В.Н. Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования // Мат. научн.-практ. конф. Вып.2. Рига, 2000. С. 12-24. 27. Максименко А.А. Корпоративная культура: системно-психологические описания. Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003. 168 c. 28. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. 205 с. 29. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура, М.: АСТ-Пресс, 2000, 390 с. 30. Питерс Т. Уотерман-мл. Р. В поисках совершества. М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. 406 с. 31. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. Теоретико-методологический аспект. СПб.: Издательство СПбГУ, 2001. 219 с. 32. Психологическая теория коллектива / Под ред. А.В. Петровского М.: Высшая школа, 1989. 484 с. 33. Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: Наука, 1997. 504 с. 34. Пятенко С.В. Книга генерального директор. М.: Омега-Л, 2007. 180 с. 35. Рольф Д. Преданность и идентификация в организации. Харьков: Издательство «Гуманитарный Центр», 2006. 208 с. 36. Романишин Л.Л. Система процессов организации и управление ими //«Вопросы управления предприятием. 2003 - № 1 - С.10-17. 37. Русалинова А.А. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах // Социально-психологический климат коллектива. Теории и методы изучения. М., Высшая школа, 1989. 467 с. 38. Свенцицкий А.Л. Психология управления. Самара, ИД «Бахрах-М», 2005, 587 с. 39. Смирсич Л. Концепция культуры и организационный анализ // TESIS – 2000 - № 2 – С. 5-12. 40. Собчик Е. О проблемах создания корпоративной культуры в российских компаниях // Московский психологический журнал – 2001 - №2 – С. 28-41. 41. Соловьева М.А. Психологические предпосылки лояльности // Тезисы международной межвузовской научно-практической студенческой конференции «Психология XXI века» // www.halyava.ru. 42. Соломанидина Т.О. Корпоративная культура компании. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом»», 2003. 290 с. 43. Социально-психологический климат коллектива. Теории и методы изучения. М.: АСТ, 2001. 580 с. 44. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб: Питер, 2001. 352 с. 45. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М.Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002. 1200 с. 46. Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям. // www.halyava.ru. 47. Чумарин И.Г. Люди и организации: деструктивное противодействие. // Люди и организации. Сборник тезисов Третьей Всероссийской конференции. СПб: ЗАО «ИМАТОН-М», 2000. С. 77-107. 48. Шейн Э.Х. Корпоративная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. СПб:Питер, 2002. 336 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте