Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление качеством/Задачи предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса в условиях конкуренции на рынке. Термин "качество" определение в динамике

Тема/Вариант	Задачи предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса в условиях конкуренции на рынке. Термин "качество" определение в динамике
Предмет	Управление качеством
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	19
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

1. Задачи предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса в условиях конкуренции на рынке 2 2. Термин "качество" определение в динамике 3 3. Характер объекта и механизм УКП. Обратные связи в механизме УКП 7 4. Документальное оформление системы качества 15 Список литературы 19

Введение

По обороту, востребованности услуг, количеству предприятий и численности занятых работников сегодня ресторанный бизнес - в числе лидеров. Вместе с тем эта отрасль, как никакая другая, в ходе реформирования экономики претерпела революционные изменения. С начала 90-х годов сеть общественного питания увеличилась в 6,5 раза. Летом она увеличивается примерно на 700 точек за счет открытия летних кафе. Растущая конкуренция привела к поиску наиболее эффективных методов обслуживания населения, возникла необходимость в недорогих, но с хорошим уровнем кухни и сервиса предприятиях общественного питания. Руководители респектабельных ресторанов стали стремиться зарабатывать не на космических ценах, а на количестве посетителей. Число предприятий быстрого обслуживания с 1999 года увеличилось на 87% и на начало июля нынешнего года составило 1647 предприятий, или 34% от общего количества предприятий отрасли. Главная цель на ближайшие годы - добиться того, чтобы обслуживание населения соответствовало стандартам проживания в городе. Так, основным нормативом является обеспечение шаговой доступности потребительских услуг для населения города, т. е. ресторан или кафе должны располагаться в 10 минутах ходьбы от их места жительства или ближайшей остановки общественного транспорта. Не менее важно достичь баланса крупных и мелких предприятий ресторанного бизнеса, исходя из особенностей района, создать и развить сети общественного питания, увеличить количество ресторанов и кафе с разными национальными кухнями.

Литература

1. "СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ. ГОСТ Р ИСО 9001-2001" (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (ред. от 07.07.2003) // М., ИПК Издательство стандартов, 2003 2. Басовский Л.Е. Управление качеством. М., 2006 3. Ильенкова С.Д. Управление качеством. Учебник. М., 2007 4. Шевчук Д.А. Управление качеством. М., 2008.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте