Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы

Тема/Вариант	Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы
Предмет	Экономические предметы
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	23
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

1. Посредничество в разрешении конфликтов 3 2. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы 11 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23

Введение

Посредническая деятельность по разрешению конфликтов - новая пси-хологическая реальность нашей жизни, требующая отдельного изучения и подготовки специалистов в этой области. Сегодня проблемы конфликта ак-туализированы и в реалиях общественной жизни, и в сознании общества, ко-торое постепенно переходит от неприятия и подавления конфликтов к созна-нию необходимости "работы" с ними, к поиску возможностей их регулиро-вания. Медиаторство - содействие внешнего третьего двум сторонам конфлик-та, который выполняет обязательства со всеми сторонами, способствующий ускорению процесса выработки разрешения ситуации совместно со всеми сторонами конфликта, при условии, что все участники готовы взять ответст-венность за выработку решения конфликта, выгодную всем сторонам. Способ досудебного решения конфликтов альтернативным путем: - переговоры - содействие (модерация) - организаторство (не влияние) - медиация (совместная выработка возможных решений). Медиаторство предполагает наличие одновременно 6 признаков: 1. Наличие медиатора (посредника, внешнего третьего, т.е. не задейст-вованного в конфликте сторон человека) 2. Равноудаленность в отношении всех сторон 3. Собственная ответственность каждого участника конфликта 4. Специфичность, ориентация на конкретный случай и проблему (за-прет на шаблон) 5. Открытость результатов 6. Вовлечение всех конфликтующих сторон

Литература

1. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. Хрестоматия по конфликтологии [Элек-тронный ресурс]: http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya/ 2. Базовые понятия конфликтологии [Электронный ресурс]: http://www.psyhoterapevt.ru/konfl.htm 3. Гришина Н.Б. Обучение психологическому посредничеству в разреше-нии конфликтов [Электронный ресурс]: http://polbu.ru/konflictology_hrestomatia/ch17_all.html 4. Калдина М. Партнер по конфликту // HR Менеджмент. - 2007. - №8. 5. Лигинчук Г.Г. Конфликтология / Учебный курс [Электронный ресурс]: http://e-college.ru/xbooks/xbook058/book/index/index.html 6. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения [Электронный ресурс]: http://nkozlov.ru/library/s42/d2007/

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте