СодержаниеВведение
1. Рабочее место работника торговли с точки зрения морали
2. Моральные отношения между работником (личностью) и трудовым коллективом
3. Моральные нормы в отношениях между руководителем и подчиненным
Заключение
Список литературы:ВведениеИскусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек - человек" политикам, бизнесменам, руководителям и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения. Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. Изучением тех или иных сторон общения занимаются разные науки: Философия, психиатрия, психология, этиология, социология, информатика. Каждая из них вкладывает в понятие "общение" свое содержание. Сложность достижения единства в понимании того, что же такое общение, с одной стороны связана с его везде сущностью, а с другой стороны, попытки охватить всевозможные составляющие понятия "общение" приводят к тому, что оно само исчезает, растворяется, теряя свою живую ткань и переставая быть похожим на то, что мы связываем с этим понятием. И всетаки, что же такое общение ? Мы определим это понятие для того, чтобы знать, о чём же здесь пойдет речь. Это следует сделать потому, что всякий разговор о чём - либо не может быть плодотворным, если заранее не договориться о его предмете. В таком случае каждый будет заранее говорить о своём, и взаимопонимание не будет достигнуто. Общение - это вчерашний разговор с другом по телефону, беседа с незнакомым человеком в купе поезда, вечер воспоминаний на встрече одноклассников и многое другое.ЛитератураСписок литературы:
1. Л.К.Аверченко, Г.М.Залесов. Психология управления: курс лекций. - М.: изд. ИнфраМ, 1997
2. Т.Л. Кулиев., В.Б.Мамедов Руководитель и коллектив: взаимодействие. - М.:изд. Знание, 1990.
3. Р.Р.Кашапов. Курс практической психологии.- Ижевск, 1997.
4. Г.В Щекин. Практическая психология менеджмента. - К.: Украина, 1994
5. Р.Н Ботавина.. Этика деловых отношений: - М: 2000.
6. И Браим. Культура делового общения. - Минск: 2000.
7. Г О.Н.Бройнинг Руководство по ведению переговоров. -М.: 1996.
8. Гойхман., Т.М Надеина. Основы речевой коммуникации -М: 1997.
|
