СодержаниеВведение 3
1. Поведение потребителя и потребительская мотивация 6
1.1 Типология мотивов 6
1.2 Процесс принятия решения о покупке 11
1.3 Виды потребительской мотивации к покупке 13
2. Мотивация потребления 20
2.1 Классификация потребителей и основные характеристики покупателя 20
2.2 Мотивация потребителей и факторы, влияющие на покупательское поведение 25
2.3 Процесс выбора товара потребителем 27
Заключение 30
Список использованных источников 32ВведениеАктуальность. Маркетинговый подход к решению задач, стоящих перед современными организациями, фирмами и индивидуальными предпринимате-лями, основан на изучении, формировании, развитии и удовлетворении потреб-ностей тех экономических субъектов, которые выбраны в качестве потенциаль-ных клиентов.
Клиентами могут быть отдельные граждане, семьи, фирмы, обществен-ные организации и государственные учреждения. Они испытывают различные "нужды" и обладают определенными потребностями. Термины нужда и по-требность часто используют как взаимозаменяемые, что не вполне правомерно. Нужда - это еще не связанное с конкретным предметом состояние и ощущение нехватки чего-либо или, напротив, желание сохранить состояние удовлетво-ренности, комфорта. Когда нужда осознается, "опредмечивается", когда стано-вится ясным, что именно необходимо, мы говорим о соответствующей потреб-ности.
О различиях нужд и потребностей очень образно говорил еще И.М. Сече-нов: "Голод способен поднять животное на ноги, способен придать поискам более или менее страстный характер, но в нем нет никаких элементов, чтобы направить движение в ту или иную сторону и видоизменить его сообразно тре-бованиям местности и случайностям встреч". Под потребностью же понимается нужда, принявшая специфическую, конкретную, предметную форму в соответ-ствии с культурным уровнем и личностью индивида. Предмет потребности ста-новится мотивом деятельности, направляющим субъекта на удовлетворение по-требности в соответствии с нуждой и регулирующим его деятельность. Это чрезвычайно важно для маркетинга: обнаружить нужду, оценить меру ее оп-редмеченности, предложить товар, отвечающий потребности, или сформиро-вать потребность в отношении какого-либо товара, отвечающего нужде.
Люди испытывают потребности в предметах, отвечающих их нуждам в питье, пище, одежде, отдыхе, общении, сексуальных контактах, безопасности, свободе перемещения, признании и многом другом. Ни одно общество не мо-жет игнорировать нужды своих членов. Еще в Ветхом Завете, тридцать три сто-летия тому назад, понятие справедливости трактовалось как признание непри-косновенности шести основных прав человека: на жизнь, собственность, одеж-ду, жилище, труд, отдых.
Сегодня эти, а также некоторые другие права и свободы, например право на стремление к счастью, зафиксированы во "Всеобщей декларации прав чело-века" и конституциях большинства демократических государств.
Потребности бывают и классифицируются как: первичные и производ-ные; материальные и духовные; физиологические, психологические и интел-лектуальные; индивидуальные (в одежде, отдыхе, любви, признании) и коллек-тивные, трудно делимые (права человека, безопасность, стабильность, правопо-рядок, мир); насыщаемые (еда, сон, секс, признание, уважение) и ненасыщае-мые (в отношении денег, знаний, власти, славы, безопасности, наркотиков).
Цель исследования - провести анализ мотивации потребления в марке-тинге.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть типологию мотивов и виды потребительской мотивации к покупке.
2. Проанализировать классификацию потребителей и основные характе-ристики покупателя.
3. Обосновать мотивацию потребителей и факторы, влияющие на поку-пательское поведение
4. Определить особенности процесса выбора товара потребителем.
Объект исследования - основополагающие характеристики мотивации. Предмет исследования - определение особенностей мотивации потребления.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авто-ров, как: Васильев Г.А., Деева Е.М., Годин А.М., Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. и других.Литература1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2008.
2. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009.
3. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: Учебник. - М.: 2008.
4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007.
5. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2008.
6. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2009.
7. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг. - М.: КноРус, 2008.
8. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо-Пресс, 2008.
9. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009.
10. Фенько А. Люди и деньги. Очерки психологии потребления. - М.: Независимая фирма "Класс", 2007.
|
|
