СодержаниеВведение 3
1. Определение и основные понятия Интернет-маркетинга 6
1.1 Определение Интернет-маркетинга 6
1.2 Комплекс Интернет-маркетинга. Конвергенция элементов комплекса маркетинга 9
1.3 Особенности Интернет-маркетинга 15
2. Особенности использования технологий Интернет-маркетинга 21
2.1 Основные преимущества технологий Интернет-маркетинга 21
2.2 Особенности и проблемы Интернет-маркетинга в России 23
Заключение 28
Список использованных источников 30ВведениеАктуальность. Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его так же называют Online-маркетингом. Он может включать ин-формационный менеджмент, PR, службу работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расшире-нием доступа к сети Интернет и являют собой неотъемлемую часть любой нор-мальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каж-дым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B.
Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Ос-новные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подра-зумевает прямые продажи конечному потребителю. Когда только возник ин-тернет-маркетинг, первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это - пользо-ватель-пользователь (P2P), где обычные пользователи Интернет меняются меж-ду собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести междуна-родный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa.
Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю воз-можность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потреби-тель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также ку-пить его. Хотя, если там не будет информации о Вашем товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт товар у вашего конкурента.
Кроме того, компании, использующие интернет-маркетинг, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе. А главное, что интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок. При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и те-левидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую карти-ну эффективности маркетинговой кампании.
В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и те-левидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, ко-торые хотят продвинуть свой веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не ме-нее, в развитых странах, затраты на Интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.
Ограничения в Интернет-маркетинге создают проблемы как для компа-ний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное Интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимиро-ванных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью - это вопрос времени, с каждым днем "медленных" пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной Интернет.
Следующее неудобство состоит в том, что Интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с ин-тересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.
Ещё один тормозящий фактор - это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.
Цель исследования - провести анализ особенностей Интернет-маркетинга.
Задачи исследования:
1. Определить понятие Интернет-маркетинга.
2. Проанализировать комплекс Интернет-маркетинга.
3. Рассмотреть основные преимущества технологий Интернет-маркетинга.
4. Обосновать особенности Интернет-маркетинга в России и определить круг проблем развития Интернет-маркетинга в России.
Объект исследования - основополагающие характеристики маркетинга в интернет. Предмет исследования - определение особенностей Интернет-маркетинга и проблемы Интернет-маркетинга в России.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авто-ров, как: Чернышев Ю.Н., Ромашов А.А., Пакрухин А.Л., Зуев М.Б., Разваляев Д.Е., Голик В.С. и других.Литература1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и марке-тинг в Интернете. - М.: Дашков и Ко, 2007.
2. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. - М.: Бла-говест-В, 2005.
3. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Ин-тернет. - М.: Юнити-Дана, 2008.
4. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009.
5. Голик В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе. - М.: Дикта, 2008.
6. Зуев М.Б., Разваляев Д.Е. Клиент не отвечает, или временно недос-тупен… - М.: Издательство Вершина, 2008.
7. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2008.
8. Интернет-маркетинг на 100%: Серия: На 100%. - СПб.: Питер, 2009.
9. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебник. - М.: Ака-демия, 2008.
10. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2009.
11. Ральф Уилсон Планирование стратегии интернет-маркетинга / Plan-ning Your Internet Marketing Strategy. - М.: Издательский дом Гре-бенникова, 2008.
12. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо-Пресс, 2008.
13. Чернышев Ю.Н. Информационные технологии в экономике. - М.: Горячая линия Телеком, 2008.
|
|
