УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантОсобенности делового общения
ПредметДеловое общение
Тип работыреферат
Объем работы23
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

Введение............................3 I Особенности делового общения................. 5 1.1. Стиль делового общения, характерный для иностранцев......5 1.2. Особенности деловых контактов российских бизнесменов....10 II Язык общения деловых людей.................13 2.1. Положение в обществе и жесты................13 2.2. Зональное пространство у разных наций...........14 2.3. Значение рукопожатия....................15 2.4. Деловое представление...................16 III Одежда и деловые приемы.....................18 3.1. Деловой стиль одежды российских бизнесменов.........18 3.2. Деловой стиль одежды иностранцев............ 20 Заключение...........................22 Список литературы.......................23

Введение

Слово "этикет" произошло от французского etiguette и означает "установленный порядок поведения где-либо". Понятие "этикет" включает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том обществе, в котором каждый живет. Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации, это результат опыта многих поколений. Правила, которые выработало человечество, являются международными и в целом едины во всех странах, хотя имеют и свои особенности в зависимости от национальных и исторических традиций и законов исповедуемой религии. Учитывать традиции и обычаи делового общения и деловой этики, существующие у каждого народа и в каждой стране, очень важно при встрече представителей разных культур. По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения, имеют все большее значение. Ценностями, имеющими национальную основу и оказывающими наибольшее влияние на человека, являются обычаи и традиции, приобретенные в детстве. Национальные особенности играют большую роль в каждой конкретной ситуации переговорного процесса. При сотрудничестве, когда интересы сторон совпадают, национальные различия могут не оказывать слишком большого воздействия на ведение дел, но в конфликтной ситуации очень влияют на деловые отношения. Если национальные и культурные различия оказываются значительными, то участники международного общения должны придерживаться единых норм и правил. Развивающиеся международные связи, обмены в разных областях науки, культуры и образования ускоряют процессы сближения деловых людей. Черты, не обязательно характерные для всех представителей той или иной страны, но являющиеся типичными в поведении данного партнера, все-таки могут служить ориентиром в деловых переговорах. Интересно, что представители различных стран не только ведут переговоры и деловые встречи по-разному, но также и воспринимают друг друга различным образом. Представители деловых кругов должны не только хорошо знать правила этикета, но и неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности. Задача менеджеров - постоянно отслеживать деловую среду, так как она непрерывно меняется. Происходящие изменения оказывают большое влияние на практику менеджмента.

Литература

1. Брэддик У. Менеджмент в организации.- М.:ИНФРА-М,1997.-344с. 2. Бизнес и менеджер.-М.:Азимут-Центр,1992.-448с. 3. Герчикова И. Менеджмент.-М.:МГУ,1994.-560с. 4. Карлофф Б. Деловая стратегия.-М.-1993. 5. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям.-М.:Политиздат,1991.-510с. 6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-М.:Дело,1992.-702с. 7. Мицич П. Как проводить беседы.- М.: Экономика, 1983.-207с. 8. Петренко А. Безопасность и коммуникации делового человека.- М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.- 208 с. 9. Пиз А. Язык телодвижений.- М.:Гутенберг, 1997.-247с. 10. Стэк Дж. Большая игра в бизнес: единственный разумный способ руководить компанией.-М.:1994.-611с. 11. Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.- М.: Инфра, 1995.- 135 с. 12. Энциклопедия хороших манер.- СПб.: Диамант, 1997.- 512 с. 13. Этикет в будни и праздники.-М.:Мир книги,2004.-352с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте