СодержаниеВведение 3
1. Понятие "имидж" 4
2. Этапы создания имиджа 5
3. Тренинг "Общение как достижение цели" 7
4. Деловая игра "Аренда торговых помещений" 13
Заключение 17
Список литературы 18ВведениеБурное развитие рыночных отношений, обострившаяся конкуренция привела российские компании к осознанию ценности человеческого капитала как важнейшей составляющей своего потенциала. Управление персоналом становится частью организационной стратегии и в немалой степени определяет эффективность деятельности компании.
Практика консультирования российских организаций за последние пять лет свидетельствует о серьезном стратегическом повороте управленческих подходов большинства успешных фирм в сторону усиления внимания к человеческой, прежде всего, профессионально-культурной составляющей своей деятельности. Главное звено менеджмента - человек, его психологические особенности имеют колоссальное значение, чему посвящено огромное количество работ.
Имидж - собирательное понятие. Это облик, то есть та форма жизненных проявлений человека, благодаря которой "на люди" выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики. Среди них приоритетными следует признать воспитанность, эрудицию, профессионализм.
Взаимоотношение сотрудников и клиентов, деловой этикет, пути разрешения стрессовых ситуаций, а так же, развитие способности к аналитической и управленческой деятельности, данные навыки могут быть сформированы так же в ходе тренинговой работы.
Цель работы: изучение в области формирования и развития имиджа сотрудника по средствам тренинга.
Задачи: изучение теоретического материала и конкретных практических результатов исследования;
Объект - менеджеры по продажам и бизнес - менеджер (менеджер по подбору торговых площадей).
Предмет - тренинг как способ формирования имиджа.Литература1. Аверченко Л.К. Имидж и личностный рост. М. 1999. - 194 с.
2. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов.- М: ЮНИТИ, 2002. -560 с.
3. Бехтерев В.М. Объективная психология, М. "Наука", 1991. - 142 с.
4. Б. Джи "Имидж: планирование, формирование, продвижение" М. "Инфра-М",1999. - 168 с.
5. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека. М. 2002. - 146 с.
6. Мери Спиллейн, "Создай свой имидж". М. "Просвещение", 2001. - 217 с.
7. Петрова Н.П. "Тренинг для победителя", Санкт - Петербург 2002. - 216с.
8. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Уч. пособие для студентов вузов. М., 2002. - 294 с.
9. Торн К., Маккей Д. "Полное руководство по тренингу", Москва 2002. - 244с.
10. Чернышев А.С., Гребеньков Н.Н., Сарычев С.В., Корнев А.В., Дымов Е.И. "Технологии в изучении психологии", Москва 2003. - 256с.
|
