СодержаниеВведение.........................3
1. Переговорный процесс.................5
2. Психология участников деловых переговоров......11
3. Особенности современных школ переговоров......17
Заключение.......................23
Список литературы...................25ВведениеДеловые переговоры - одна из важнейших сторон человече-ской деятельности вообще и предпринимательства в частности. Современная экономическая ситуация предоставляет человеку почти полную свободу выбора, которой надо только умело распо-рядиться. Огромное множество отношений в нашем мире осно-вано на договоре, т.е. на соглашении об определенных действи-ях.
При той колоссальной роли, которую играет договор в жизни современного делового человека, поистине бесценным становится умение заключать договора на нужных условиях, иными словами - искусство ведения переговоров.
Это искусство уходит корнями в древнюю историю челове-чества, а возможно, в доисторические времена. Кто знает, когда человек впервые понял, что договориться о честной дележке ма-монта после его совместной поимки, гораздо выгоднее, чем пы-таться отнять его.… Но первый, кто это понял и сумел добиться нужного результата и был первым успешным предпринимателем. Да, именно он, а даже не тот, кто догадался продавать убитого мамонта не участвовавшим в охоте соплеменникам. Ведь тот, кто успешно провел переговоры и добился своего получает луч-ший кусок, а уж потом может делать с ним все, что захочет. Он ведь и продать сможет с большей выгодой.
Актуальность переговоров никогда не исчезала. В междуна-родных отношениях, в бизнесе, в частной жизни люди вступают в контакт, чтобы успешнее реализовать свои цели.
Поскольку об успехе мечтает каждая сторона, необходимо найти такой способ решения проблем, который устроил бы их обеих. Практика показывает, что в абсолютном большинстве случаев это возможно. Весь секрет в том, как этого добиться.
В последнее время в России вышло немало книг, переводных и отечественных, посвященной искусству ведения переговоров. Предлага-ются формы и методы, целые стратегии и тактические приемы, этикетные и психологические тонкости переговорного процесса.
Целью данной работы является анализ основных предлагаемых тех-нологий переговоров в деловой практике.Литературалюдей."М., 1990г.
2. А.С. Ковальчук, "Основы имиджелогии и делового общения", Ростов-на-Дону, 2003г.
3. А.В. Ковров, "Психологические аспекты ведения переговоров", М., 2003г.
4. С. Коэн, "Искусство переговоров для менеджеров", М., 2003г.
5. М.В. Стенюков, "Справочник секретаря", М., 2001г.
6. А. Шулепова, "Не стреляйте в конкурентов", "Карьера" № 6,
2003г."
|
|
