СодержаниеВведение 3
1. Теоретические аспекты влияния корпоративной культуры на мотивацию и сопротивление изменениям 8
1.1. Определение корпоративной культуры 8
1.2. Влияние корпоративной культуры на успех деятельности компании 12
1.3. Состояние корпоративной культуры 16
1.4. Типы корпоративной культуры 18
2. Предмет и методы диагностики корпоративной культуры 29
2.1. Предмет диагностики корпоративной культуры 29
2.2. Методики диагностики корпоративной культуры 32
3. Анализ влияния корпоративной культуры на мотивацию и сопротивление изменениям в ООО "ТД "Сибириада" 39
3.1. Характеристика предприятия 39
3.2. Определение уровня развития корпоративной культуры и его влияния на процесс организационных изменений 43
3.3. Направления совершенствования корпоративной культуры 57
Заключение 66
Список литературы 69
Приложения 74ВведениеДинамично изменяющиеся в последнее десятилетие политические и экономически условия развития бизнеса в России, активно растущий рынок, требуют постоянного совершенствования и изменения принципов управления организацией.
Основными ориентирами, принципами управления, приводящими к успеху дл большинства организаций в 90-е годы, являлись обеспечение стабильности и незыблемость Постоянство внутри организации в тот период часто противопоставлялось отсутствию внешней стабильности, отсутствие перемен и ориентация на сохранение существующих принципов - активным изменениям, происходящим в стране.
В настоящее время, стабильность все чаще интерпретируется как состояние застоя, не прочности, и организации, которые не изменяются, воспринимаются как не способные продолжению развития. Неопределенность, которая раньше связывалась с любым серьезным организационным изменением, и вызывала опасения и даже страх как у рядовых работников так и у руководства, теперь уступает место другой неопределенности, ассоциируемой опасностью оказаться организацией, вообще не способной на изменение. Поэтому, последние годы все чаще можно наблюдать серьезные преобразования, происходящие структуре, принципах управления, и даже направлениях деятельности различных организаций, как в среднем, так и в крупном бизнесе. Стабилизация экономической ситуации в России с одной стороны и существенное усиление конкуренции на большинстве рынков другой вынуждают менеджеров и предпринимателей ориентироваться на долгосрочно развитие бизнеса, которое, в свою очередь, невозможно без внедрения и использования современных принципов управления.
Ситуация с организационными преобразованиями Российских предприятий еще боле сложная. Результат большинства исследований, целью которых являлся анализ названных неудач, был общим - наиболее часто упоминаемой причиной являлось пренебрежении культурой организации.
Организационная культура является важнейшим фактором, обуславливающим не только успешное проведение структурных или системных преобразований, но и сам существование организации.
Осознанное управление изменениями организационной культуры, осуществление е преобразования, направленного на развитие организации, является одновременно и ключевым вопросом для большинства руководителей сегодня, и направлением нуждающимся в дальнейшей научной разработке, поскольку организации в России только сейчас осознают всю важность фактора организационной культуры в развитии организации.
Характерной чертой всех современных предприятий и организаций является работа в условиях постоянно и быстро меняющейся внешней среды. Это требует от них постоянной готовности к внутренним изменениям, постоянного проведения изменений и, соответственно, управления изменениями. Для успешной деятельности в планировании, проведении и управлении изменениями предприятия должны стать "обучающимися организациями". Другим важным аспектом, обеспечивающим успешность изменений, является организационная культура предприятия. Если этому аспекту уделяется недостаточное внимание, то даже хорошо спланированные и вовремя начатые изменения, осуществляются с большими трудностями или вообще проваливаются.
Вопросам исследования организационной культуры, способам ее изменения, в современной социологии управления уделяется значительное внимание. В тоже время, серьезное изучение данного вопроса, даже за рубежом, началось только в 70-х годах XX века.
Подход к изучению организационной культуры с позиций динамики, адаптации и интеграции, разрабатывался в трудах Эдгара Шейна. Организационная культура определялась им как: "...совокупность основных' убеждений - сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, которые оказались достаточно эффективными, чтобы считаться ценными, а потому передаваться новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным проблемам".
Исследованиями концептуальных основ организационной культуры занимались Ким Камерон и Дебороу Эттингтон .
Количественные и качественные методы изучения и оценки организационной культуры предложены Реймондом Заммуто и Джеком Краковер.
Многообразие подходов к изучению организационной культуры отражено в большом количестве разработанных классификаций и определенных типов организационной культуры. В частности, работы по классификации вели Тереке Дил и Алан Кеннеди, типология организационных культур в зависимости от межнациональных особенностей была разработана Гертом Хофстейдом. Вопросы взаимодействия организационных культур различных типов анализировались У. Оучи.
Исследованиями влияния тендерного фактора на организационную культуру занимались С. Медок и Д. Паркин.
Влияние организационной культуры на эффективность организации рассмотрено В. Сате, Т. Парсоном, а также Т. Питерсом и Р. Уотерманом.10
Разработке критериев измерения эффективности организационной культуры, определению методик осуществления управления организационными изменениями, посвящено большое количество научных работ.
В частности, необходимо отметить ряд исследований, проведенных Робертом Куином, в которых на основании эмпирических результатов дается комплексный подход к измерению организационной культуры.
Среди российских социологов, занимающихся исследованиями в области организационной культуры необходимо отметить А.В. Спивака, рассматривающего организационную культуру как "уникальный отличительный критерий организации", В.В. Козлова, который говорит об организационной культуре, как об "интегральной характеристике организации, отражающей ее ценности, нормы поведения, способы оценки деятельности", Р. Л. Кричевского, сформулировавшего классификацию организационных культур по признаку доминирующих ориентации.
Изучение состояния научной разработанности проблемы позволяют сделать вывод, что организационная культура, методы изменения, оценка ее влияния на деятельность организации представляют собой актуальную научную задачу.
Предметом исследования являются функции, структура, элементы корпоративной культуры, методы диагностики, оценки и изменения организационной культуры, а также ее влияние на деятельность персонала и достижение бизнес целей организации.
Имеются существенные различия в трудовой мотивации исполнителей и менеджеров, влияющие на их предпочтения в отношении организационной культуры предприятия. Учет и преодоление этих различий можно рассматривать как ресурс повышения эффективности организации.
Осознанное управление корпоративной культурой позволяет снижать уровень риск при принятии управленческих решений, способствует внедрению изменений, позволяющих организации добиваться успеха в бизнесе.
Основу дипломного исследования составляют общенаучные концептуальны подходы к исследованию организаций и организационной культуры, теоретически положения концепций корпоративной культуры и организационного поведения.
Методы исследования:
1. Диагностика организационной культуры (OCAI) Камерона-Куина
2. Диагностика структуры мотивации В.Э. Мильмана
3. Диагностика профессиональной направленности Дж. Холланда
Полученные данные обработаны с помощью методов математической статистики (критерий знаков ?, критерий Фридмана, Т-критерий Уайта).
Объектом исследования выступала корпоративная культура ООО ТД "Сибириада".Литература1. Алгоритм изменений организационной культуры современного промышленного предприятия // Материалы всероссийской научно-практической конференции "Россия в экономических системах всемирного хозяйства: XXI век - обогнать, не догоняя" Ярославль, 2002
2. Вэттен Дэвид А., Камерон Ким С. - Развитие навыков менеджмента, ИД Нева, 2004.
3. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М., МГУ, 1990.
4. Власов П.К. Психология замысла организации// Сборник статей международного конгресса социальная психология XXI века, Ярославль 2002
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, 2-е издание, перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
6. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. Пер. с англ. - М., 1993.
7. Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. -2000 - № 12
8. Еропкин А.М. Организационное поведение: Конспект лекций/Моск.гос.авиац.ин-т (техн.ун-т) -М.: Изд-во ПРИОР, 1998.
9. Карташова Л.В. и др. Поведение в организации: Учебник для вузов/ Л.В.Карташова, Т.В.Никонова, Т.О.Соломанидина. -М.: ИНФРА-М,1999.
10. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение ИНФРА-М, 2000.
11. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие.-М.: ЮНИТИ, 1999.
12. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 1998.
13. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира/ Пер. с англ.- М.: Прогресс,1991.
14. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие.-СПб: ПИТЕР, 2000.
15. Грицай А. Значение организационной культуры для управления и развития современной компании // Сборник статей международного конгресса социальная психология XXI века, Ярославль 2002
16. Громова О.Н. Конфликтология. Учебное пособие. -М., ГАУ, 1993.
17. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2001.
18. Занковский, А.Н. Анализ базовых координат организационных культур: когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психологический журнал. - 1996. - Т. 17. - № 3. - С. 26-36.
19. Занковский А.Н. Организационная психология, М., 2002
20. Захарова, Л.Н., Колосова, В.В. О влиянии организационной культуры на развитие предприятия // Ремедиум Приволжье. - 2003. Январь-февраль. - С. 48-51.
21. Захарова, Л.Н., Колосова, В.В. Развитие организации и управление персоналом // Ремедиум Приволжье. - 2003. Декабрь. - С. 44-46.
22. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. Пер. с англ. - М., Экономика, 1990.
23. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М., Дело, 1993.
24. Изменение организационной культуры // Проблемы общей и прикладной психологии: Материалы научно-практической конференции "Содружество". -Ярославль, 2001
25. Исследование организационной культуры как часть стратегического анализа // Сборник статей специалистов по управлению персоналом ведущих предприятий г. Ярославля., Ярославль 2002
26. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении. - СПб.: Питер, 2003.
27. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер.с англ. - С-Пб.: Питер, 2001. - 100 с.
28. Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития: Монография. - М.:2001.
29. Кочетова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. - М.: Дело, 2003.
30. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999
31. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе". - М Дело, 1993.
32. Лакин, Г.Ф. Биометрия. - М.: Высшая школа, 1980.
33. Леонтьев, Д.А. Ценностные представления в индивидуальном и групповом сознании // Психологическое обозрение. - 1998. - № 1. - С. 47-51.
34. Липатов, С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестник МГУ. Серия 14. - 1997. - № 4. - С. 55-65.
35. Лютенс Ф. Организационное поведение (Университетский учебник.Учебник для ВУЗов) Перевод 7-го издания на англ. язык. ИНФРА-М. 1999.
36. Маслова В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры, М., 2001
37. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. - М., Инфра-М, 1996.
38. Мескон Н., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
39. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001.
40. Мясоедов, В.П. Основы кросскультурного менеджмента. - М.: Дело, 2003.
41. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб: Питер, 2000.
42. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. - Киев, Лыбидь, 1990.
43. Оценка и аттестация персонала как способ решения кадровых проблем современного предприятия // Сборник статей специалистов по управлению персоналом ведущих предприятий г. Ярославля. - Ярославль, 2001п.л.
44. Перлаки И. Нововведения в организациях. Пер. со словацкого. - М.: Экономика, 1981.
45. Пугачев, В.П. Микрополитика в мотивации трудовых ресурсов Современной России // Вестник МГУ. Серия 18. - 2002. - № 1. - С. 129-144.
46. Розин, В.М. Введение в культурологию. - М., 1994.
47. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: ООО "Речь", 2001.
48. Спивак B.A. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001.
49. Социальная психология и этика делового общения. Учебное пособие /Под ред. Лавриненко В.Н. -М., ЮНИТИ, 1995.
50. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании // Управление персоналом, 2003. - № 12.
51. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. - С-Пб.: Питер, 2001 -13 с.
52. Спивак В.А. Управление персоналом и организационное поведение. - СПб. СПб.: Питер, 2000.
53. Том Н. Управление изменениями. // Организация: теория, структура, проектирование, изменения. Тематический сборник статей. Выпуск 2. - М.: Главная редакция международного журнала "Проблемы теории и практики управления", 2000. С. 134 - 142.
54. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. - М.: Интерэкс-перт, 1992.
55. Управление персоналом организации. / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА-М, 1999, гл..7.
56. Устюжанина А.П., Утюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. - М., Колос, 1993.
57. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - С-Пб.: Питер, 2002 - 36 с."'
|
|
