УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантСоциологическое исследование социально-психологического климата на примере Челябинского городского управления жилищно-коммунальным хозяйством
ПредметСоциология
Тип работыкурсовая работа
Объем работы48
Дата поступления20.12.2012
950 ₽

Содержание

Введение 3 Глава 1 Социально-психологические аспекты организации 7 1.1 Экономические аспекты взаимоотношений 7 1.2 Социально-правовой аспект деятельности 8 1.3 Этический аспект 10 1.4 Психологические характеристики взаимодействия 12 Глава 2 Социологическое исследование социально-психологического климата на примере Челябинского городского управления жилищно-коммунальным хозяйством 19 2.1 Социально-психологические характеристики трудового коллектива управления жилищно-коммунальным хозяйством 19 2.2 Исследование межличностных взаимоотношений в коллективе и стилей управления 28 Заключение 37 Список литературы 39 Приложение 1 Анкеты 41 Приложение 2 Диаграммы, составленные по результатам исследования 46

Введение

Руководство - это деятельность по управлению совместным трудом людей, личное воздействие на поведение подчиненных для реализации поставленных целей. Оно включает постановку задач, координацию, работу по созданию коллектива, мотивацию и основывается не только на официальных предписаниях, но и на личном примере и взаимном уважении. Важность и актуальность изучения выбранной темы заключается в том, что при руководстве коллективом необходимо иметь в виду: поведение людей - подчиненных бывает не только рациональным, но и иррациональным. На него влияют как объективные условия, воздействие руководителя, так и субъективные моменты, и прежде всего психологическое состояние. При решении кадровых вопросов и повседневном руководстве важно с достоверностью определять психологическое состояние в типичных для данных работ условиях. Менеджмент, хотя и играет вполне определенную роль в организации, тем не менее как бы пронизывает всю организацию, касаясь и затрагивая практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко установить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также достаточно четко определить субъектов управленческой деятельности. В предложенной работе автор делает попытку рассмотреть управление человеческими ресурсами с точки зрения социально-психологического аспекта. Таким образом, цель работы автор усматривает в характеристике социально-психологических проблем управления человеческими ресурсами. Задачи работы заключаются в следующем: - анализ теоретических основ социально-психологического управления деятельностью организации; - провести социологическое исследование климата и выявить социально-психологические проблемы в управление человеческими ресурсами на уровне государственного учреждения. На современном этапе развития управления жилищно-коммунальным хозяйством, в условиях радикальных изменений, происходящих в нем, резко увеличивается потребность в социально-психологических исследованиях. Для получения первичной информации о текущих проблемах управления персоналом государственных органов проведен социологический опрос сотрудников челябинского городского управления жилищно-коммунальным хозяйством. Изначально проведение социологического опроса определялось желанием использовать уникальные возможности, связанные со становлением нового трудового коллектива. При этом преследовались три цели: познавательная, научно-исследовательская и управленческая. Первая определялась возможностью получения уникального эмпирического материала, вторая - возможностью проверки теоретических рекомендаций и моделей на практике и желанием сделать процесс становления коллектива управляемым, а третья - необходимостью накопления теоретического и практического опыта управленческой деятельности. Основной целью проведения социологического опроса была оценка эффективности управления данным учреждением при акцентировании внимания на процессе взаимодействия руководителя и подчиненных. И здесь имеются различные варианты. Возможно, скажем, проанализировать реальное осуществление управленческих функций и протекание коммуникационных процессов как бы безлично, уделяя внимание тому, как происходит планирование или как осуществляется контроль. Был использован "групповой подход". Группа в данном случае интерпретируется как субъект социальной деятельности, и для индивида, входящего в группу, осознание принадлежности к ней осуществляется через осознание факта некоторой психологической общности, когда каждый ее член идентифицирует себя с группой. Необходимым условием эффективности управления является умение работать в малых группах, поскольку каждая формальная организация представляет собой сложное переплетение неформальных групп, которые образуются без вмешательства руководства и часто оказывают сильное влияние на качество деятельности. Во главе каждой группы стоит руководитель - официальное лицо, наделенное определенными властными функциями и полномочиями. Взаимодействие руководителя со своими подчиненными имеет разные аспекты и может относиться не только к области их совместной деятельности, но и к области межличностных отношений. Руководитель в рамках управленческого воздействия вступает со своими подчиненными в деловые, то есть профессиональные, контакты, а также психологические, воспитательные и другие. В обязанности каждого руководителя входит знание своих работников не только с точки зрения производительности их труда, но и с позиции их личностных особенностей, наличия определенных установок и уровня притязаний. Особую актуальность это приобретает в условиях становящегося коллектива, каковым является объект исследования. Учеными зафиксированы два основных этапа процесса коллективообразования. На первом этапе главную роль играет эмоциональный фактор. В этом случае идет интенсивный процесс психологической ориентации, установления связей и позитивных отношений. На втором этапе все большее значение приобретают когнитивные процессы. В этот период каждая личность выступает не только как потенциальный или реальный объект эмоционального общения, но и как носитель определенных личностных качеств, социальных норм и установок. Важно своевременно изучать социально-психологические характеристики и особенности членов коллектива, мотивацию деятельности, психологический и эмоциональный потенциал, ценностные ориентиры, степень адаптивности людей, а также анализировать первоначальный опыт в развитии коллективных отношений. Эффективность формирования коллектива, приобретение навыков управления структурными факторами, выбор стилей и методов руководства невозможны без знания личностного состава коллектива. С другой стороны, необходимо было выяснить и проанализировать, какие формы и методы управления сложились или используются в конкретный период времени в данном коллективе. По результатам анкетирования предполагалось создание первичной модели "руководитель - персонал", с тем чтобы проследить их соответствие.

Литература

1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. / В.А. Абчук. - СПб.: Союз, 1999. - 214 с. 2. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур / В.Г. Антонов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - № 1. - с. 14 - 18. 3. Габдреев Р.В. Психологическая концепция управленческих решений / Р.В. Габдреев // Психологический журнал. - 1999. - № 4. - с. 24. 4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3 - е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова - М.: Банки и биржи, 1997. - 345 с. 5. Здравомыслов А.Т. Фундаментальные проблемы социологии конфликта в динамике массового сознания. / А.Т. Здравомыслов // Социологические исследования. - 1993. - № 8. - с. 28 - 34. 6. Зущиш Г.М., Костин Л.Л. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества. / Г.М. Зущиш, Л.Л. Костин - М.: Юристъ, 1996. - 418 с. 7. Коршунова Т.Ю. Участие работников в управлении организацией: проблемы и перспективы. / Т.Ю. Коршунова // Журнал российского права. - 1998. - №2. - с. 44 - 56. 8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. / Ю.Д. Красовский - М.: Инфра-М, 1997. - 51 с. 9. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. / И.А. Кузьмин - М.: Россмен, 1995. - 124 с. 10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: "Дело ЛТД", 1995. - 702 с. 11. Платонов О. А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. - М.: Инфра-М, 1992. 12. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. / Э.А. Смирнов - М.: Юнити-Дана, 2000. - 454 с. 13. Социология труда: Учебник. / Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. М.: Изд-во МГУ, 1993. - 425 с. 14. Спесивцева О.И. Основы научных исследований. / О.И. Спесивцева - Челябинск: Изд-во ЧелГУ, 2000. - 124 с. 15. Управление трудовым коллективом. / Под ред. Г.П. Зайцева. Свердловск: Союз, 1989. - 143 с. 16. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. / Д. Трейси - М.: Автор, 1993. - С. 98. 17. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для студ. вузов по экон. спец. и направлениям. / Р.А. Фатхутдинов - М.: Интел- Синтез, 2003. - 286 с. 18. Экономика и социология труда. / Под ред. В.В. Адамчука. М.: Экономическое образование, 1995. - 324 с. 19. Экономика труда и социально-трудовые отношения. / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. М.: Изд-во МГУ, 1996. - 348 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте